Was ist Affinitätsmarketing? Mit den Instrumenten der digitalen Welt und dem veränderten Kundenverhalten verändern und entwickeln sich auch Marketingstrategien. Ein Unternehmen kann mit einer Organisation zusammenarbeiten, um Waren oder Dienstleistungen im Austausch für den Zugang zu einem neuen Markt durch Affinitätsmarketing, eine Art Direktmarketing, bereitzustellen. Dabei sind Daten der treibende Faktor für die Industrie.

Was ist Affinitätsmarketing?

Affinitätsgruppen, die sich aus Einzelpersonen zusammensetzen, die ein gemeinsames Interesse oder Ziel haben, und Unternehmen, die die Produkte oder Dienstleistungen der Gruppen anbieten, können zusammenarbeiten, um ihre Marken in dieser Art von Kampagne zu verknüpfen. Hier kommt die Affinitätsanalyse ins Spiel. Die Affinitätsanalyse ist eine Art prädiktive Analysemethode, die Data Mining verwendet, um verborgene, aufschlussreiche Korrelationen zwischen verschiedenen Variablen aufzudecken, basierend darauf, wie häufig sie zwischen verschiedenen Personen oder Gruppen im Datensatz auftreten. Lassen Sie uns nun näher auf diese Frage eingehen: Was ist Affinitätsmarketing?

Was ist die Bedeutung von Affinitätsmarketing?

Dank Marketingaffinität können Unternehmen ausländische Marken ohne das Risiko rechtlicher Konsequenzen nutzen. Sie könnten Ihre eigene Attraktivität steigern, indem Sie die Aura eines bekannten Unternehmens verbergen. So machen die Empfehlungen von Prominenten Sinn. Zahlreiche bewundernswerte Eigenschaften werden George Clooney von seinen Anhängern zugeschrieben, und einige Unternehmen nutzen sein Image, um für ihre eigenen Waren zu werben. Die Kunden haben folglich weniger Vertrauen in das Unternehmen und mehr in den verehrten Künstler.

Was ist Affinitätsmarketing: Definition von Affinitätsmarketing

Traditionell bezieht sich der Ausdruck auf den Prozess der Förderung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch die Schaffung wechselseitiger Verbindungen mit gleichgesinnten Marken. Eine solche Strategie fördert enge Gemeinschaften und erhöht die Loyalität gegenüber der Marke und ihren Produkten. Beispielsweise schlug eine tschechische Autowerkstatt vor, mit einem Versicherungsanbieter zusammenzuarbeiten. Mit anderen Worten, die Kunden erhielten gleichzeitig sowohl die Autowartung als auch die Versicherung, und beide Unternehmen verzeichneten eine Umsatzsteigerung. Ein weiteres Beispiel sind Sportteams, die diese Taktik anwenden, indem sie Sponsorenlogos auf ihrer Kleidung tragen.

Was ist Affinitätsmarketing: Affinitätsmarketing im digitalen Marketing

Affinitätsmarketing ist weithin als ein entscheidendes Instrument in einer Vielzahl von Disziplinen des digitalen Marketings anerkannt. Nahezu alle für die Werbung in sozialen Netzwerken relevanten Kennzahlen werden von diesen Disziplinen abgedeckt. Da Social-Media-Konten und die größten Suchmaschinen miteinander verbunden sind, werden Nutzer häufig mit Werbung für Waren konfrontiert, die zu ihren Einkaufsgewohnheiten passen.

Maschinelles Lernen hat Marketingstrategien endgültig verändert

Websitebetreiber verwenden thematisch passende Banner mit Links zu passenden Angeboten, um automatisiert algorithmenbasierte Verfahren zu regeln. Anhand der Anzahl der Klicks wird ermittelt, wie effektiv die Werbebanner waren. Am Ende zählt jedoch der Verkauf, den der Besucher nach dem Klick auf die Anzeige tätigt.

Geschickt platzierte Hyperlinks an thematisch passenden Schnittpunkten können das Surfverhalten potenzieller Kunden beeinflussen. So können Sie Faktoren wie Verweildauer, Seitenaufrufe oder Klickraten steigern, indem Sie sich die Affinität der Nutzer zunutze machen.

Der Einsatz von Affinitätsmarketing ist in der Welt der sozialen Medien von entscheidender Bedeutung. Soziale Netzwerke bringen Millionen von Menschen zusammen, um Ansichten, Ideen und Erfahrungen auszutauschen. Diese Referenzgruppierungen bieten ein faszinierendes Marketingkampagnenziel. Es sollte jedoch eine gewisse Rücksicht auf andere Personen genommen werden, die ähnliche Interessen haben und nicht durch offene Werbung belästigt werden möchten. Mit dem Aufkommen von Social Media wird die Unterstützung durch Dritte immer beliebter. Um die Reichweite ihrer eigenen Kampagnen zu vergrößern, suchen Werbetreibende nach echten Menschen mit großer Fangemeinde.

Was ist Affinitätsmarketing: Die Geschichte des Affinitätsmarketings

Seit Mitte der 1980er Jahre hat das Konzept des Affinitätsmarketings als Werbetechnik große Aufmerksamkeit erregt, hauptsächlich von Direktvermarktern, die mit den „Designer“-Kreditkarten und der Bankenbranche in Verbindung stehen. Es wurde auch in anderen Branchen wie Versicherungen, Reisen und Kommunikation erfolgreich implementiert. Der Begriff wurde jedoch locker verwendet, und es gibt große Unterschiede in Bezug auf die Affinitätsniveaus. Ihre Interpretation ist oft vage.

1992 sah die Einführung der ersten wissenschaftlichen Analyse des Affinitätsmarketings. Dieser Ansatz kombiniert laut Macchiette und Roy Marketing- und Affinitätskonzepte. Der Grad des Zusammenhalts, der sozialen Bindung, der Identifikation und der Übereinstimmung mit den Normen und Standards einer bestimmten Bezugsgruppe eines Individuums sind Beispiele dafür, was in diesem Zusammenhang unter Affinität zu verstehen ist. Eine „Nutzenerwartung für den Einzelnen, die die Wünsche und Bedürfnisse des Verbrauchers befriedigt“.

Die Rolle der Datenwissenschaft im Affinitätsmarketing

Beim Affinitätsmarketing dreht sich alles um die Beziehung einer Person zu einer bestimmten Marke. Es ist das, was Ihre Kunden motiviert, ihre Zeit und ihr Geld mit Ihrem Unternehmen zu verbringen.

Daten sind das neue Gold, und die Industrie verlangt nach Goldschmieden

Während diese Anziehungskraft häufig einer emotionalen Reaktion zugeschrieben wird, ist die Wahrheit, dass Markenaffinität auch von Statistiken bestimmt wird.

Daten können auch von Vermarktern verwendet werden, um Profile ihrer idealen Kunden zu erstellen. Die Datenanalyse kann einem Unternehmen aufzeigen, dass seine profitabelsten Kunden Millennial-Mütter sind, die sich zielstrebig zu Marken hingezogen fühlen. Vor diesem Hintergrund kann das Marketingteam eine Content-Marketing-Kampagne erstellen, die möglicherweise von einem Influencer geleitet wird, der in dieser Zielgruppenkategorie eine große Fangemeinde hat. Ein solcher Plan wäre die beste Gelegenheit für die Marke, eine tiefe Verbindung zu ihren Kunden aufzubauen und eine Markenaffinität aufzubauen.

Kundendaten können auch genutzt werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern und damit die Markenaffinität zu erhöhen. Kundendaten, ob Verkaufsdaten, auf Umfragen basierende Stimmungsdaten, Lebenszeitreisedaten oder technische Fußabdruckdaten, geben Aufschluss darüber, was in Bezug auf das Kundenerlebnis funktioniert und was nicht. Unternehmen können diese Daten verwenden, um Empfehlungsmaschinen zu erstellen, die für jeden Verbraucher personalisiert sind. Die Bereitstellung dieses personalisierten Service stärkt die Bindung zwischen dem Kunden und der Marke und erhöht die Möglichkeit der Markenaffinität.

Was ist also der erste Schritt zur Nutzung von Daten zur Steigerung der Markenaffinität? Struktur. Da die effektivsten Daten sauber, strukturiert und zentral verfügbar sind (und nicht über die gesamte Organisation verstreut), ist es entscheidend, ein datengesteuertes System zu entwickeln. Dies beinhaltet die kontinuierliche Speicherung, Sammlung und Aggregation von Daten auf datenschutzkonforme Weise.

Affinity-Marketing vs. Affiliate-Marketing

Affinitätsmarketing und Affiliate-Marketing sind zwei völlig unterschiedliche Strategien, obwohl sie Namen haben, die ziemlich ähnlich klingen.

Affiliate-Marketing ist ein rein leistungsbasiertes Arrangement, bei dem Sie gegen eine Vergütung für die Waren oder Dienstleistungen anderer werben. Einzelne Marken werden oft geschützt, nicht geteilt, und es gibt in der Regel nur einen sehr geringen Kontakt zwischen den Parteien.

Der Anwendungsbereich des Affinitätsmarketings ist viel größer. Es kann möglich sein, eine langfristige Partnerschaft aufzubauen, von der beide Seiten profitieren, indem sie sowohl in herausfordernden als auch in erfolgreichen Zeiten zusammenarbeiten, indem Sie sich die Zeit nehmen, zwei Organisationen mit vergleichbaren Markenwerten zusammenzubringen.

3 Kategorien von Affinitätsmarketing

Beim Affinitätsmarketing werden die verschiedenen Gruppen anhand der Affinität unterschieden, die die Gruppenmitglieder empfinden. Unter Berücksichtigung der Bereiche „Stärke der Verbundenheit“ und „öffentliches Bekenntnis“ werden drei Grade der Verbundenheit unterschieden.

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Als Anhänger mit „echter“ Affinität werden die Gruppenmitglieder dann bezeichnet, wenn innerhalb der Organisation eine hohe Affinität besteht und die Mitglieder diese Leidenschaft aktiv als Verpflichtung wahrnehmen. Gilden und professionelle Organisationen sind zwei Beispiele für Gruppen mit der höchsten Affinitätsstufe. Aufgrund ihres häufig ausgeprägten Identitätsgefühls und ihrer hohen Solidaritätsfähigkeit nehmen die Mitglieder dieser Gruppen ihre Aufgaben innerhalb und außerhalb der Gruppe erfolgreich wahr. Dieser Effekt wird durch die starken sozialen Bindungen der Teilnehmer verstärkt.

Das geringe Maß an öffentlicher Meinungsäußerung in der Gruppe ist das bemerkenswerteste Merkmal der Gruppe mit mittlerer Affinität. Aber es gibt auch eine starke, aufrichtige, innere Verwandtschaft unter den Mitgliedern der Gruppe. Mitglieder dieser Gruppen handeln normalerweise privat unter Gleichaltrigen und geben ihre Mitgliedschaft in der Vereinigung nicht an die Öffentlichkeit weiter. Sammler von Antiquitäten oder anderen interessanten Gütern sind ein Beispiel für diese Art von Bezugsgruppen.

Die marginale interne und externe Affinität der Gruppe mit niedriger Affinität ist eines ihrer bestimmenden Merkmale. Dies weist darauf hin, dass es wenig internen Zusammenhalt innerhalb der Gruppe gibt und dass keine Anstrengungen unternommen werden, um Mitgliedschaftserklärungen in der Öffentlichkeit zu fördern. Fluggesellschaften sind ein wunderbares Beispiel für eine Gruppe mit geringer Affinität, weil sie an Bonusprogrammen teilnehmen. Innerhalb ihrer Gruppe nutzen sie die Vorteile, aber es gibt keine soziale Interaktion.

Die Fähigkeit jeder dieser Gruppen, das interne Kaufverhalten zu beeinflussen, unterscheidet sich von der der anderen. Eine Gruppe mit geringer Affinität zum Kauf zu motivieren ist schwieriger als eine Gruppe mit hoher Affinität. Affinitätsmarketing-Strategien müssen angemessen in ihre Kampagnen integriert werden, um die Bedürfnisse der Zielgruppe zu erfüllen.

Vorteile von Affinitätsmarketing

Affinitätsmarketing kann einem Unternehmen helfen, indem es:

• Gewinnung neuer Kunden
• Vertrauen aufbauen
• Förderung der Markenbekanntheit

Gewinnung neuer Kunden

Eine schnelle Strategie, um schnell neue potenzielle Kunden zu kontaktieren, besteht darin, einen Affinitätspartner mit einem anderen Kundenstamm in Betracht zu ziehen. Anstatt Solo-Marketing zu betreiben, kann beispielsweise eine Fluggesellschaft mit einem Hotel zusammenarbeiten, um Kunden Paketangebote zu unterbreiten. Diese Taktik kann Kunden, die einer Fluggesellschaft treu sind, dazu verleiten, sich für das Treueprogramm eines neuen Hotels anzumelden und es auszuprobieren.

Ähnlich können Unternehmen branchenspezifische Affinitätsallianzen auswählen, selbst wenn keine offensichtliche Kundenüberschneidung besteht. Beispielsweise könnten Streaming-Firmen mit Essenslieferdiensten zusammenarbeiten und Paare ansprechen, die sich zu Hause verabreden. Auch wenn sie möglicherweise bereits einige gemeinsame Kunden haben, hat die Allianz das Potenzial, viele neue Kunden zu gewinnen, was den Umsatz beider Unternehmen steigern und ihnen helfen könnte, treue Kunden zu gewinnen.

Vertrauen aufbauen

Kunden neigen dazu, durch die Entwicklung von Vertrauen in das Marketing an die Wirksamkeit oder den Wert der Waren, Dienstleistungen oder anderen Angebote eines Unternehmens zu glauben. Partnerschaften zeigen den Menschen, dass andere Unternehmen an Ihre glauben, und diese vorherige Garantie kann sie davon überzeugen, dasselbe zu tun.

Beispielsweise kann ein wohltätiges Wellnessunternehmen ein gezieltes Produkt entwickeln, um Geld für ein medizinisches Problem zu sammeln, wenn es eine Marke für gesunde Snacks als Affinitätspartner auswählt. Alle Kunden der Marke für gesunde Snacks können von der gemeinnützigen Organisation erreicht werden, die Marke kann ihre Prinzipien demonstrieren und Menschen dazu inspirieren, Geld für einen guten Zweck zu spenden.

Förderung der Markenbekanntheit

Durch Marketing und Inhalte zeigt die Markenbekanntheit den Kunden die Werte Ihres Unternehmens. Denken Sie darüber nach, Affinitätsmarketing mit Unternehmen zu nutzen, die ähnliche Botschaften oder Werte haben. Beispielsweise kann ein Hotel einige der Ziele der Brauerei unterstützen, wenn es eine Affinitätspartnerschaft mit einer Brauerei in der Nähe hat.

Es ist möglich, dass beide Gruppen das gleiche Ziel haben, die zwischenmenschliche Interaktion zu fördern und Menschen zusammenzubringen. Dies könnte Besucher davon überzeugen, das Hotel mit dem Brauereierlebnis zu verbinden, und Reisende, die gerne Brauereien besuchen, ermutigen, dort Zimmer zu buchen.

Wie schafft man Markenaffinität?

Wenn Sie Ihre Zielgruppe und die Merkmale verstehen, die sie bereits mit Ihrer Marke verbindet, können Sie sicherstellen, dass jeder Aspekt Ihres Unternehmens die Persönlichkeit Ihrer Marke fördert.

Die Essenz einer Marke sollte ihre Persönlichkeit sein. Es sollte lauten: „Das ist unsere Persönlichkeit, also haben wir die bestmöglichen Autos für Menschen wie uns und Sie gebaut“, anstatt „Wir bauen Autos, und dieser Persönlichkeitstyp passt zu unseren Autos.“

Es gibt grundlegende Prinzipien beim Aufbau einer starken Markenaffinität:

• Kennen Sie Ihre Zielgruppe
• Markenassoziationen verstehen
• Bleiben Sie konsistent mit Ihrer Botschaft

Kennen Sie Ihre Zielgruppe

Ihre Kunden zu verstehen, sollte Ihr erster Schritt sein. Um ein möglichst genaues und umfassendes Bild zu erstellen, sollten Sie so viele Datenquellen wie möglich sammeln. Sie können durch Interviews, Umfragen, Verkaufs- und CRM-Daten, Rezensionen, Mitarbeiteranekdoten und soziale Daten mehr über Ihr Publikum erfahren.

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Der Vorteil von Social Data besteht darin, dass Sie Marktforschung über Ihre Kunden durchführen können, auch wenn diese nicht Ihre Kunden sind. Was machen sie mit ihrer Freizeit, was liegt ihnen sonst noch am Herzen und was interessiert sie sonst noch? Sie können Ihre Persönlichkeit und Ihre Zuneigung zu Ihren Kunden entwickeln, je mehr Sie mit ihnen vertraut sind.

Alle Informationen, die Sie sammeln können, einschließlich Jobs und Aufgaben, Demografie, Kommunikationsmethoden, Medien und Influencer sowie gemeinsame Sprachen, können Ihnen helfen, besser zu verstehen, an wen Sie verkaufen. Ihr Kundenstamm wird in mehrere Sektoren unterteilt. Daher kann die Erstellung realistischer Käuferpersönlichkeiten in dieser Situation von großem Vorteil sein.

Markenassoziationen verstehen

Sie können mehr darüber erfahren, wie Verbraucher Ihre Persönlichkeit derzeit wahrnehmen und welche Markenassoziationen sie herstellen, indem Sie soziale Intelligenz nutzen.

Sie können eine von zwei Techniken anwenden. Erstellen Sie als Ausgangspunkt eine Suche nach allen Verweisen auf Ihre Marke. Sie können wiederkehrende Themen finden, wenn Leute über Ihre Marke sprechen, indem Sie sich die Themenwolken ansehen.

Sie können die Zielgruppe der Themenwolke mit Lösungen von Drittanbietern in Kategorien wie Geschlecht, Ort, Beruf, Art der Website und viele mehr einteilen.

Zum Beispiel hat Dove eine echte Markenpersönlichkeit, und das Unternehmen zeichnet sich dadurch aus. Unter dem Slogan Dove Campaign for Real Beauty startet das Unternehmen immer wieder Kampagnen, die die gängige Meinung darüber in Frage stellen, was Schönheit, ein gesundes Körperbild, Selbstbewusstsein und den Einfluss der Gesellschaft auf diese Themen ausmacht.

Zweitens können Sie in allen Instanzen Ihrer Marke nach bestimmten Begriffen suchen, wenn Sie bestimmte Merkmale damit verknüpfen möchten. Sie können die Ergebnisse auch vergleichen, um herauszufinden, wie Sie im Vergleich zu Konkurrenten abschneiden.

Bleiben Sie konsistent mit Ihrer Botschaft

Sie können sehen, wie gut Ihr vorgestelltes Bild mit der Realität des Publikums übereinstimmt, wenn Sie sich Ihres Publikums und Ihrer bestehenden Assoziationen bewusst sind. Dann können Sie sich darauf konzentrieren, die Bereiche hervorzuheben, die sich auf die Botschaft beziehen, die Sie übermitteln möchten.

Sie brauchen eine Markenpersönlichkeit, die von der Marke personifiziert wird, um Markenaffinität zu entwickeln. Dies impliziert, dass die Markenpersönlichkeit in jedem Medium der Kommunikation und Kundeninteraktion präsent sein muss.

Mit der Entwicklung der Markenaffinität steigt auch die Chance, dass Kunden Inhalte auf Social Media teilen. Laut a Recherchen der New York Times zu den Beweggründen hinter dem Teilen von Inhalten: 68 % der Menschen tun dies, um anderen ihre Identität und ihre Werte besser zu vermitteln.

Marken können sich besser mit ihrem Publikum verbinden und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass ihre Inhalte in sozialen Medien geteilt werden, indem sie die Merkmale ihrer Markenpersönlichkeit hervorheben. Da Mund-zu-Mund-Propaganda mehr Vertrauen genießt, können Unternehmen stark davon profitieren. Außerdem gibt es keine Möglichkeit aufzuhören. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke gut definiert ist und für etwas steht. Wenn Sie diese Botschaft effektiv vermitteln, werden die Kunden die Grundprinzipien Ihrer Marke annehmen.

Warum ist Markenaffinität wichtig?

Nachdem wir gelernt haben, was Affinitätsmarketing ist, können wir nun seine Bedeutung weiter diskutieren. Die Markenaffinität ist entscheidend, weil sie Ihnen hilft, Markenbotschafter in Ihrem Zielmarkt zu entwickeln. Es gibt mehr Markenfürsprecher, wenn die Marke stärker ist.

Kundengespräche entwickeln sich weiter und bewegen sich in Bereiche, auf die Vermarkter keinen Zugriff haben. Markenevangelisten können Sie dorthin führen.

Wie misst man Markenaffinität?

Die Teilnehmer zu bitten, die ersten paar Wörter aufzulisten, die ihnen einfallen, wenn sie an eine Marke oder ein Produkt denken, ist eine der einfachsten Techniken, um die Markenaffinität zu messen. Dann können Sie sie gruppieren und berechnen, wie häufig sie auftreten.

Beispiele für Affinitätsmarketing

• Lyft und Disney: Disney hat sich mit Lyft zusammengetan, um den Disney Minnie VanTM Service einzurichten, um Familien dabei zu helfen, sich im Walt Disney World Resort fortzubewegen. Familien können die Lyft-App nutzen, um während ihres Aufenthalts im Resort eine Fahrt mit dem Service zu buchen.
• British Airways und Chase: Chase, ein amerikanischer Kreditkartenanbieter, hat sich mit British Airways zusammengetan, um seinen Kunden eine gebrandete British Airways Visa-Karte anzubieten. Einzelpersonen können mit der Karte Avios sammeln, die dann für Flüge, Hotelaufenthalte und Mietwagen verwendet werden können.
• GoPro und RedBull: Red Bull und GoPro, beides auf Abenteuer- und Extremsport ausgerichtete Marken, nutzten Affinitätsmarketing mit enormer Wirkung. Red Bull sponserte einmal einen Ballon-Fallschirmsprung, bei dem der Taucher eine GoPro-Kamera trug, um die Aktion aufzuzeichnen. Die beiden Unternehmen haben eine langjährige Beziehung, in der GoPro-Kameras bei Red Bull-Sportveranstaltungen wie dem Mountainbike-Turnier Red Bull Rampage eingesetzt werden.

Die zentralen Thesen

• Affinitätsmarketing ist eine Zusammenarbeit zwischen zwei oder mehr Unternehmen, um mehr Produkte zu verkaufen. Dies ist eine Win-Win-Situation, in der ein Unternehmen seine Reichweite erweitern und seine Glaubwürdigkeit stärken kann, indem es mit einem anderen zusammenarbeitet.
• Zu den Best Practices für Affinitätsmarketing gehören die Auswahl des richtigen Partners, die Konzentration auf die Kommunikation, die Festlegung von Rollen und Pflichten und die Sicherstellung, dass die Partnerschaft jederzeit für beide Seiten von Vorteil ist.

Zusammenfassung

Wir haben versucht, eine wichtige Frage zu beantworten: Was ist Affinitätsmarketing? Unternehmen kämpfen aufgrund der weltweiten Verbreitung von Marken darum, die Zugehörigkeit ihrer Zielkunden zu gewinnen. Eine der prominentesten Ursachen dafür ist der vergleichbare Eindruck von Marken, der sich mit der Expansion von Marken entwickelt hat. Diese Sichtweise hemmt die Entwicklung einer Markenloyalität. Der Aufbau von Markenaffinität ist schwieriger in Branchen mit Dingen, die kein Nachdenken erfordern und keine starken Reaktionen beim Verbraucher hervorrufen.

Dadurch sind Firmen vor allem in bestimmten Regionen durch den gleichen Markeneindruck gefährdet. Heute ist es viel einfacher, diese Hindernisse mit gründlicher Datenanalyse und Lösungen von Drittanbietern zu überwinden, die Big Data korrekt verarbeiten. Wer die Daten beherrscht, beherrscht die Branche. Was ist also im Wesentlichen Affinitätsmarketing? Die Schaffung organischer Bindungen ist das Hauptziel dieser Strategie.