In einem sich wandelnden Immobilienmarkt sind die Beratung und das Fachwissen, das Inman vermittelt, wertvoller denn je. Ob bei unseren Veranstaltungen oder mit unserer täglichen Berichterstattung und unserem Ratgeber-Journalismus, wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Geschäft aufzubauen, die richtigen Tools einzusetzen – und Geld zu verdienen. Kommen Sie persönlich zu uns Las Vegas bei Connect, und nutzen Sie Ihr Select-Abonnement für alle Informationen, die Sie benötigen, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Wenn das Wasser unruhig wird, vertrauen Sie darauf, dass Inman Ihnen beim Navigieren hilft.

Kürzlich erlebte ich meinen eigenen „A-ha-Moment“ bzgl Kunden und Komfort. Als ich vor 12 Jahren als Soloagent begann, war ich gut darin, die Trends um mich herum zu erkennen und sie zu meinem Vorteil zu nutzen. Als ich sah, wie jeder benutzte Smartphones, begann ich, kundenspezifische Videos für Kunden in jedem meiner Hauptmärkte zu erstellen.

Als alle weitergingen Social Media, Ich habe eine Facebook-Seite gestartet. Ich habe es zu einer meiner effektivsten Plattformen gemacht. Ich war stolz darauf, Kunden „zuzuhören“, indem ich ihr Verhalten bemerkte. Seit ich mein eigenes Immobilienmaklerunternehmen gegründet habe, habe ich mehr Zeit auf der 30,000-Fuß-Ebene verbracht.

Ich hatte noch nie so viele Einzelgespräche mit unseren wachsend Anzahl von Agenten, und die Pandemie hat nicht geholfen. Aber in letzter Zeit bin ich wieder in die Schützengräben gesprungen und habe eine wichtige Lektion gelernt: Unsere Kunden versuchen uns etwas zu sagen, und wir müssen zuhören. 

Traditionell werden

Ich habe mit einem von uns gesprochen beste Agenten als sie sagte: „Weißt du, Kris, ich habe acht Verkäufer, aber sie wollen nicht in die MLS aufgenommen werden, weil sie nicht ‚traditionell' werden wollen.“ Diese Verkäufer kamen über unser Programm für garantierte Angebote zu uns , sie waren also Convenience-Kunden.

Sie hatten sich entweder nicht für ein garantiertes Angebot qualifiziert oder entschieden, keins anzunehmen, aber sie wollten auch nicht einen Monat damit verbringen, ihr Haus im Handumdrehen für Vorführungen zu verlassen. Was mir auffiel, war, wie sie „traditionell“ definierten. Für sie war die Notierung in der MLS „der traditionelle Weg“ und daher unattraktiv.

Sie sagten wirklich: „Wir wollen jeden Abend mit unseren Kindern zu Abend essen. Wir wollen nicht durch mehrere Ausstellungen und Tage der offenen Tür verkaufen, aber wir wollen trotzdem den maximalen Wert für unser Haus erzielen.“

Die MLS hatte damit nichts zu tun. Sie wollten nur an den praktischen Vorteilen des garantierten Angebots festhalten. Das war wichtig Lektion in der Kundenwahrnehmung.

Es war auch die perfekte Gelegenheit, etwas Neues auszuprobieren. Also haben wir ein Programm geschaffen, das das Beste aus beiden Welten bietet:

• Listen Sie Ihr Zuhause auf an einem Freitagnachmittag.
• Mach es bereit für eine massive Veranstaltung während eines 3-Stunden-Fensters an einem Samstag, wo wir das Ganze bringen Markt zu deiner Tür.
• Erstellen Sie eine Liste mit Bedingungen für die Annahme eines Angebots (z. B. Rückmietfristen und großzügige Abschlusstermine).

Die Hälfte von ihnen listete an diesem Wochenende bei ihr auf, als der Agent ihren Verkäufern diese Option anbot. 

Demand

Heute ist die Nachfrage da. Die Leute wollen einfach dasselbe sehr beliebtes Sprach- und Freizeitprogramm beim Verkauf ihrer Häuser, wie sie es jetzt in jedem anderen Teil ihres Lebens erwarten. Außerdem stimmen die Bedingungen der Käufer zu, das Risiko der Verkäufer, zwei Hypotheken bezahlen zu müssen, drastisch zu senken. 

Eine Person muss dir nicht ins Ohr flüstern, um dir zu sagen, was sie will. Taten sagen mehr als Worte. Die Verbraucher von heute sagen uns, dass sie bei jeder Interaktion, einschließlich Immobilien, mehr Komfort erwarten. Wenn wir überleben wollen, müssen wir zuhören und handeln ihr Interesse.

Kris Lindahl ist der Gründer von Kris Lindahl Real Estate, der Nummer 1 im Teambesitz unabhängiger Immobilienmakler in Minnesota und Wisconsin und Nummer 12 im ganzen Land.