Ein Bericht einer nationalen gemeinnützigen Commonwealth stellt fest, dass „leistungsstarke“ neue Technologien (Emtech) das „beispiellose“ Potenzial haben, „die Zukunft des finanziellen Lebens der Menschen zu gestalten, oft auf eine Weise, die uns Jahrzehnte oder länger begleiten wird“.
Nach Angaben des Commonweatlh Bericht, Emtech like Big Data-gestützte KI (zB Chatbots und virtuelle Assistenten), Maschinelles Lernen und Blockchain/verteilt Ledger-Lösungen – entwickeln sich sehr schnell.
Aufgrund ihres stark transformativen Charakters bieten diese Technologien der nächsten Generation kreative Möglichkeiten, um die finanzielle Sicherheit und „Chancen für alle“ zu verbessern. Sie stellen jedoch auch neue Arten von Risiken dar, „wenn sie ungleich verteilt sind, wobei einige Bevölkerungsgruppen neue Technologien nutzen, um voranzukommen, während andere möglicherweise aus dem System ausgeschlossen werden“.
Der Commonwealth-Forschungsbericht fügte hinzu:
„Um das Versprechen dieser Technologien für alle zu erreichen, konzentriert sich Commonwealth darauf, sicherzustellen, dass dass die Bedürfnisse von finanziell schwachen Menschen verstanden, sichtbar und in relevante Gespräche und integriert in Lösungen. Letztendlich ist unsere Vision für diese Arbeit, dass finanzielle Dienstleistungsführer, Fintech-Unternehmer, Innovatoren mit sozialer Wirkung, gemeinnützige Organisationen und andere, die mitgestalten das Finanzsystem handelt, um diese leistungsstarken neuen Technologien zu nutzen, um diesem unerschlossenen zu dienen Verbrauchersegment, wovon finanziell schwache Menschen und ihre Unternehmen profitieren.“
Commonwealth-Forschungen haben die Konversations-KI als einen „kritischen Bereich“ identifiziert, der für Innovationen reif sein könnte, „um die finanziellen Bedürfnisse von Menschen mit niedrigem bis mittlerem Einkommen zu befriedigen“. Konversations-KI-Technologien wie virtuelle Assistenten und Chatbots „werden in Finanzdienstleistungen allgegenwärtig und werden zu einer primären Art und Weise, mit der Menschen mit ihren Banksystemen interagieren“, heißt es in dem Bericht.
Laut Commonwealth:
„Konversations-KI hat die Macht, Finanzinformationen für Kunden zugänglicher und verständlicher zu machen; Kunden helfen, ihre finanziellen Bedürfnisse effizient zu lösen; und ermöglichen es Finanzinstituten, ein unerschlossenes Verbrauchersegment zu erreichen, das Vertrauen zu stärken und letztendlich die finanzielle Sicherheit der Kunden zu verbessern.“
Der Bericht kam zu folgendem Schluss:
„Die Landschaft der Finanztechnologie verändert sich weiter, und die Amerikaner haben ständig wachsende Möglichkeiten“ für Bankgeschäfte und die Verwaltung ihrer Finanzen. Unsere Forschung legt nahe, dass finanziell anfällig Menschen sind offen dafür, ihre Bankgewohnheiten zu ändern und suchen nach Fintech-Apps und Finanzdienstleistungen Organisationen um Unterstützung. Fintechs und Finanzinstitute können sich in diesem Marktsegment engagieren, die ihren Unternehmen zugute kommen und finanzielle Sicherheit für alle ermöglichen.“
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