Während wir uns durch das Jahr 2022 bewegen, während die Pandemie noch andauert, werden Technologien, die uns verbinden sollen, wichtiger denn je sein.
Fünf Vorhersagen zur ID-Überprüfung für das kommende Jahr
Da jedoch viele Banken und Technologieunternehmen ihr drittes Kalenderjahr beginnen, in dem sie Kunden aus der Ferne bedienen, sollten sie Kundendaten nicht mit Selbstgefälligkeit behandeln. Es ist an der Zeit, dass Unternehmen ihren Kunden für ihre Treue danken, indem sie ihr Leben sicherer und einfacher machen.
So sagen wir voraus, dass dieser Wandel im Jahr 2022 stattfinden wird.
- Eine Bill of Rights für künstliche Intelligenz (KI) wird die unverantwortliche Datennutzung einschränken
Im Jahr 2022 wird die US-Regierung höchstwahrscheinlich eine KI-Bill of Rights vorschlagen, nachdem sie ihre Beratungskommission für KI-Technologien eingerichtet hat.
Eine Gesetzgebung, die den nicht einvernehmlichen Umfang und die Auswirkungen von KI auf die Verbraucher einschränkt, ist dringend erforderlich. Ähnlich wie die EU-DSGVO wird ein Gesetzentwurf, der sich auf den Verbraucherschutz konzentriert, die Innovation in Unternehmen, die KI-Lösungen anbieten, nicht einschränken. Das heißt, solange sie die Zustimmung der Verbraucher zur Verwendung ihrer Daten einholen.
Es dient jedoch als Schutzschild gegen Unternehmen, die diese Daten vermarkten oder verwenden, ohne ihren Zweck offenzulegen. Wir werden in den kommenden Jahren weitere Regulierungen benötigen, da die KI-Technologien weiter wachsen und ausgefeilter werden.
- Kontaktlose Technologie wird mehr tun, als zukünftige Pandemien zu begrenzen
In den letzten 12 Monaten hat die Nutzung kontaktloser Technologien ein Allzeithoch erreicht, da Unternehmen schnell auf die Befürchtungen der Kunden in Bezug auf COVID-19 und persönliche Hygiene reagiert haben.
Durch die Einführung von Verbrauchern in diese Technologien beispielsweise durch berührungslose Geldautomaten oder QR-Code-Anmeldung in Hotels zeigten Dienstanbieter der Öffentlichkeit, wie viel bequemer sie sind. Wenn Kunden nicht ihre Brieftaschen zücken oder manuell durch eine Benutzeroberfläche navigieren müssen, wird der Service schneller und einfacher. Darauf werden die meisten Menschen auch nach der Pandemie nicht verzichten wollen.
Im Jahr 2022 werden mehr Fluggesellschaften berührungslose Technologien sowie neue Branchen wie Konzerte und Sportarenen, öffentliche Verkehrsmittel und Einzelhandelsgeschäfte einsetzen. Neben der Verringerung der Wartezeiten verhindert die biometriebasierte Authentifizierung auch Ticketbetrug, ein Problem, das in den letzten Jahren zugenommen hat, da immer mehr Verbraucher digitale Tickets kaufen.
- Dezentralisierte Identitätsplattformen werden neue Big-Tech-Konkurrenz fördern
Der Wettlauf um die Etablierung der branchenweit führenden dezentralisierten Identitätsplattform wird der Katalysator für eine neue Ära des Wettbewerbs zwischen Unternehmen wie Microsoft und Apple sein.
Apples Ansatz zur dezentralisierten ID war auf Kunden innerhalb seines eigenen Ökosystems beschränkt und trug zu dem bei, was einige als „Walled Garden“ bezeichnet haben. Es hat die Dezentralisierung auch nicht zu einem wichtigen Verkaufsargument seiner Angebote gemacht.
In der Zwischenzeit hat Microsoft mit der Ankündigung eines eigenen dezentralen Systems für 2021 Wellen geschlagen. Im Prinzip würde dies einem breiteren Segment von Unternehmen die Nutzung des Dienstes ermöglichen. 2022 wird das Jahr, in dem der Wettbewerb wirklich heiß wird, um zu bestimmen, welchen Ansatz und welches Ökosystem Kunden für eine dezentrale Identität wählen.
- Die Finanzbranche konzentriert sich weiterhin auf den digitalen Verbraucher
Der Fußverkehr der Verbraucher in Bankfilialen ging während des Höhepunkts der Pandemie dramatisch zurück. Dieser Trend erleichterte es konkurrierenden Bankengruppen mit einem stärkeren digitalen Fokus, Kunden aus den Filialen zu locken.
Infolgedessen flossen die Banken in ihre digitalen Strategien, um einen Mehrwert für digital orientierte Verbraucher zu schaffen. Dank des Erfolgs dieser Bemühungen im vergangenen Jahr werden sie höchstwahrscheinlich auch 2022 weiter auf kundenorientiertere Technologien drängen, die zuerst auf Mobilgeräte ausgerichtet sind.
Diese digitalen Dienste werden sich stark darauf konzentrieren, Reibungsverluste zu minimieren, um Apps schneller und einfacher zugänglich zu machen. Die Kombination eines Fokus auf digitale Technologien mit dem langjährigen Vertrauen der Verbraucher in die Bankenbranche wird den Banken auch Möglichkeiten bieten, neuere und manchmal riskantere Dienstleistungen zu erkunden. Dazu gehört die dezentrale Finanzierung, an der das Interesse der Verbraucher wächst.
- Die Zukunft der Authentifizierung liegt in der Verhaltensbiometrie
Die Identitätsprüfung zur Stärkung der Sicherheit von Online-Transaktionen wird im Jahr 2022 dank der zunehmenden Popularität biometriebasierter KI-Technologien erfolgreich sein. Die International Air Transport Association (IATA) hat kürzlich Flughäfen befragt, die im Jahr 2021 biometrische Systeme implementiert haben, und festgestellt, dass viele Verbraucher gängige Arten der Identitätsprüfung wie den Abgleich von Fingerabdrücken unterstützen.
Im nächsten Jahr werden wir mehr über Verhaltensbiometrie und Stimmabgleich hören, da diese neuen Methoden es den Menschen ermöglichen, Geschäfte und Transaktionen sicherer online durchzuführen.
