Im letzten Semester meines Psychologie-Bachelorstudiums hörte ich zum ersten Mal den Begriff „User Experience Design“. Da ich keine Vorkenntnisse auf diesem Gebiet hatte, bewarb ich mich für ein Praktikum in der Hoffnung, dass ich lernen würde, meine Fähigkeiten in Bereichen einzusetzen, die traditionell weniger psychologisch orientiert sind. Ich stellte bald fest, dass ich mich ziemlich geirrt hatte, da UX-Design viele psychologische Prinzipien anwendet, um zu verstehen, was Benutzer dazu motiviert, sich so zu verhalten, wie sie es tun.

In diesem Artikel, der Teil einer zweiteiligen Serie ist, werde ich zwei herausragende UX-Designprinzipien erläutern; nämlich Design auf Selbstverständlichkeit und Design auf Effizienz,

Teil 1 erläutert, was Design für Effizienz im Gegensatz zu Design für Selbstverständlichkeit bedeutet.

Teil 2 diskutiert verschiedene psychologische Konzepte, die beim Designen auf Effizienz und Selbstverständlichkeit angewendet werden können.

Was macht effizientes Design aus?

Als ich meine Reise als UX-Designer begann, war eine der ersten Lektionen, die ich lernte, wie wichtig es ist, effizient zu entwerfen. Ein effizientes UX-Design führt zu einer positiven Benutzererfahrung und schafft einen Mehrwert für das Unternehmen. Effizienz ist die Geschwindigkeit, mit der ein Benutzer eine Aufgabe erledigt, nachdem er sich mit der Benutzeroberfläche vertraut gemacht hat. Ein nützlicher Parameter, um dies zu messen, ist die Leichtigkeit, mit der ein Benutzer eine Aufgabe erledigt; Dies kann durch eine optimale Anzahl von Klicks, durch die Verwendung klarer, eindeutiger Anweisungen usw. geschehen. Effizienz ist eine wichtige Usability-Metrik, die im Mittelpunkt eines robusten Designprozesses stehen sollte.

Warum sollte Ihr Design selbstverständlich sein?

Stellen Sie sich vor, Sie entwerfen eine Website mit mehreren Seiten. Jede Seite sollte selbsterklärend und offensichtlich sein; Ein Benutzer sollte in der Lage sein, abzuschätzen, wie er es verwendet, indem er es nur ansieht. Es ist wichtig, an bestehenden Designmustern festzuhalten, aber es ist schwer, sie nicht zu erforschen, da wir als Designer immer auf der Suche nach neuen und neuartigen Wegen zur Problemlösung sind. Falls Sie versucht sind, etwas Neues auszuprobieren, stellen Sie sicher, dass Ihr Design selbsterklärend ist, damit der Benutzer die Verwendung mit den erforderlichen Anweisungen verstehen kann.

Was ist der Unterschied zwischen selbstverständlichem und selbsterklärendem Design?

Als ich mehr über Benutzererfahrung erfuhr, stieß ich auf zwei interessante Designansätze; selbstverständliches und selbsterklärendes Design. Ein selbstverständliches Design ist leicht verständlich, einfach und glasklar. Ein gutes, selbsterklärendes Design eliminiert Mehrdeutigkeiten und hilft dem Benutzer, mühelos durch eine Benutzeroberfläche zu navigieren, wodurch eine steile Lernkurve ausgeschlossen wird. Ein selbsterklärendes Design hat alle Informationen im Voraus, damit ein Benutzer lernen kann, wie man die Schnittstelle verwendet. Es gibt nur eine kleine Lernkurve und ein selbsterklärendes Design wird die kognitive Belastung für den Benutzer reduzieren.

„Jede Seite oder jeden Bildschirm sichtbar zu machen, ist wie eine gute Beleuchtung in einem Geschäft: Es lässt einfach alles besser erscheinen.“ – Steve Krug

Der erste Schritt zu effizientem Design besteht darin, in die Köpfe Ihrer Zielgruppe einzudringen. Hier kam mir mein psychologischer Hintergrund zugute, ein tiefes Verständnis ihrer Ziele und die Fähigkeit, sich in ihre Schmerzpunkte hineinzuversetzen, ist für den Brainstorming-Prozess notwendig. Ich wurde mit Tools wie Empathy Maps, User Stories und Prototypentests vertraut gemacht. Usability-Heuristik ist ein weiteres wichtiges Konzept, mit dem Sie die Usability Ihres Designs testen können. Usability-Heuristiken sind eine Reihe von Leitprinzipien, die als Best Practices angesehen werden können, um sicherzustellen, dass Ihr Design brauchbar ist. Usability-Heuristiken haben ihre Wurzeln in der kognitiven Psychologie, der Sozialpsychologie und der sozialen Kognition. Diese Tools helfen bei der Gestaltung einer effektiven Benutzeroberfläche, die Benutzern hilft, ihre Ziele mit minimalem Aufwand zu erreichen und ihre Schwachstellen effektiv anzugehen.

Das Bedürfnis nach Klarheit

Klarheit spielt eine große Rolle, wenn Benutzer ihre Aufgabe erfolgreich erledigen. Klarheit hilft dem Benutzer zu wissen, was Sie ihm helfen zu erreichen. In „The Design of Everyday Things“ beschreibt Don Norman den Golf der Ausführung als die „Lücke zwischen dem Ziel eines Benutzers und den Mitteln zur Umsetzung dieses Ziels“. Wenn ein Benutzer eine Benutzeroberfläche sieht, sollte er in der Lage sein, einzuschätzen, wie er seine Ziele erreichen kann und auf welche Hindernisse er stoßen könnte. Je schwieriger es dem Benutzer fällt, sein Ziel zu erreichen, desto größer ist die Lücke der Ausführung. Wenn der Benutzer die Kluft zu weit findet, kann er das Ziel ganz aufgeben. Deshalb ist es wichtig, dass Design selbstverständlich ist. Es ist zwingend erforderlich, das Design mit den primären Zielen des Benutzers in den Mittelpunkt zu stellen und gleichzeitig die Einschränkungen des menschlichen Gedächtnisses zu berücksichtigen und zu versuchen, die verschiedenen Hindernisse zu beseitigen, denen sie auf ihrer Benutzerreise begegnen können.

Das Kurzzeitgedächtnis des Menschen hat eine begrenzte Kapazität, das heißt, Ihr Design sollte ihm helfen, die wichtigsten Informationen in etwa 15 bis 30 Sekunden zu erfassen. Lenken Sie die Aufmerksamkeit auf wichtige Elemente und reduzieren Sie unnötigen oder langen Text. Kommunizieren Sie eine Statusänderung, wenn der Benutzer eine Aktion ausführt, z. B. das Ändern der Farbe einer Schaltfläche, wenn Sie mit der Maus darüber fahren.

Visuelle Unordnung und Überfüllung mit Informationen überfordern nicht nur den Benutzer, sondern führen auch zu hohen Dropoff-Raten und schlechter Leistung. Das Einhalten der visuellen Hierarchie und das Kategorisieren von Informationen nach Wichtigkeit hilft dem Benutzer zu erkennen, worauf er seine Aufmerksamkeit am meisten lenken sollte. Sie müssen den Benutzer nicht beeindrucken, sondern sollten sich darauf konzentrieren, dass er sich sofort mit dem Design vertraut und wohl fühlt.

Schlechtes Beispiel: Diese norwegische Kleinanzeigen-Website ist ein schlechtes Beispiel für Design, sie hat falsche Farbverwendung, schlechte Navigation, winzige und sogar verwirrende Typografie und es fehlt an visueller Hierarchie.

Gutes Beispiel: Das Gesetze von ux Website hat eine gute visuelle Hierarchie. Es zerlegt Informationen in kleinere Teile und gibt je nach Wichtigkeit unterschiedliche Schriftgrößen an, sodass der Benutzer weiß, worauf er seine Aufmerksamkeit zuerst richten sollte.

Effizienz und Selbstverständlichkeit sollten im Mittelpunkt Ihres Designprozesses stehen. Anstatt sich für eines zu entscheiden, führt die Nutzung beider, um die Ziele Ihrer Benutzer zu erreichen, zu einem leistungsstarken Endprodukt, das ihnen nicht nur hilft, ihre Ziele erfolgreich zu erreichen, sondern es ihnen auch ermöglicht, Ihr Produkt optimal zu nutzen. Es nutzt ihre Zeit und Mühe auf effiziente Weise und Ihre Benutzer werden es Ihnen danken.

Achten Sie auf Teil 2 dieses Artikels, in dem Themen wie kognitive Belastung und Informationsgeruch und die Rolle, die sie bei der Erstellung eines robusten Designs spielen, behandelt werden.

Teil 2

Design für Effizienz und Selbstverständlichkeit sind zwei unterschiedliche Ansätze für ein benutzerzentriertes, empathieorientiertes Design.

In Teil 2 des Blogs werden wir einige weitere entscheidende Konzepte detailliert beschreiben, die eine wichtige Rolle bei der Gestaltung einer intuitiven Benutzererfahrung für Ihre digitalen Produkte spielen.

Was ist kognitive Belastung und warum hassen Ihre Benutzer sie?

Die kognitive Belastung ist die Menge an Informationen, die Ihr Arbeitsgedächtnis aufnehmen kann. Überflüssige Informationen und Überlastung führen dazu, dass der Benutzer überfordert wird und Fehler macht. Kognitive Belastung tritt im Alltag auf, immer dann, wenn Sie sich vor einer Prüfung aufgrund der vielen zu merkenden Abschnitte zu überfordert fühlen, erleben Sie kognitive Belastung.

Wenn Sie einen Benutzer unnötig fordern, überfordert das den Benutzer und behindert den Lernprozess. Unnötige Ablenkungen und unzureichende Erklärungen sind zwei solche Beispiele.

Benutzer möchten nicht viel nachdenken müssen, um eine Aktion auszuführen, und hier spielt Intuitivität eine Schlüsselrolle. Beim Entwerfen für Selbstverständlichkeit sollten Sie sich von vielen Textinhalten fernhalten und auf Illustrationen zurückgreifen. Wir sind hier, um ihnen dabei zu helfen, weniger davon zu tun, aber gleichzeitig ihr Ziel zu erreichen. Anstatt es durch lange Texte zu erklären, verstehen die Leute es besser durch Beispiele. Dies führt zu einer verbesserten Erfolgsquote, einer besseren Leistung und stärkt ihr Selbstvertrauen. Das Vertrauen der Benutzer ist direkt proportional zu einer großartigen Benutzererfahrung.

In der Psychologie besagt die Gestalttheorie, dass unser Verstand die Summe der Teile als größer wahrnimmt als das Ganze. Gestaltprinzipien können genutzt werden, um das Leben der Benutzer zu erleichtern. Das menschliche Gehirn versucht, komplexe Informationen zu sortieren und zu filtern, um sie zu verarbeiten und zu verstehen. Das Gesetz der Ähnlichkeit besagt, dass der menschliche Geist ähnliche Informationen als einer verarbeitet. Indem wir visuell ähnliche Elemente gruppieren, können wir den Benutzern helfen, Informationen schneller zu verarbeiten. Die Verwendung solcher Gesetze zum Gruppieren von Elementen erleichtert das Gehirn des Benutzers und verringert die kognitive Belastung für den Benutzer.

Übertragung tritt auf, wenn eine Person ihre Gefühle für eine andere Person auf eine völlig andere Person projiziert. Ein Beispiel dafür ist, wenn du jemanden neu triffst und er dich an deinen Freund erinnert, fühlst du dich vielleicht sofort freundlich zu ihm und schreibst ihm die Eigenheiten deines Freundes zu. Ich war angenehm überrascht zu erfahren, wie dieses Prinzip in der UX-Praxis angewendet werden kann. Menschen verlassen sich bei der Erledigung einer Aufgabe auf ihr Gedächtnis und ihre Gewohnheit. Dies ist als das Prinzip der ewigen Gewohnheit bekannt. Basierend auf ihren bisherigen Erfahrungen erwarten Benutzer beim ersten Besuch einer Website bestimmte Designmuster. Die Berücksichtigung dieses Bedürfnisses nach Vertrautheit macht das Design nicht nur benutzerfreundlicher, sondern erhöht auch die Lernfähigkeit des Benutzers.

Beispiel: Wenn Sie zum ersten Mal eine E-Commerce-Website besuchen, sehen Sie möglicherweise die Warenkorboption in der oberen rechten Ecke.

Ein starker Informationsgeruch reicht weit

Eine beliebte Freudsche Metapher verwendet einen Eisberg, um die drei Ebenen des Bewusstseins zu erklären. Dies ähnelt dem Eisberg-Syndrom erwähnt von der Interaction Design Foundation. Freud sagt, dass die Spitze des Eisbergs, der offensichtlichste Teil des Eisbergs, das Bewusstsein darstellt. Der Teil, der vollständig in Wasser getaucht ist, der am wenigsten sichtbare Teil des Eisbergs, ist das Unterbewusstsein. Das Eisberg-Syndrom besagt, dass Benutzer davon ausgehen, dass ein Produkt/eine Information auf einer Website nicht verfügbar ist, wenn es nicht sichtbar ist, wenn sie zum ersten Mal auf der Website landen. Wenn es sich nicht im offensichtlichsten Teil der Website befindet, kann der Benutzer denken, dass es nicht verfügbar ist.

Information Scent ist die Tendenz, nur auf die Dinge zu achten, die offensichtlich, deutlich sichtbar und für unser Ziel relevant sind. Ein guter Informationsduft hilft dem Benutzer auf seiner Reise, die Aufgabe zu erledigen, mit einer klaren Angabe der Schritte, die erforderlich sind, um seine jeweiligen Ziele zu erreichen. Das Ziel eines Informations-Scents ist es, Unklarheiten und Verwirrung zu beseitigen und klar anzuzeigen, was der Benutzer tun soll. Es sollte selbsterklärend sein. Ein klarer Kontext, visuelle Hinweise und leicht verständlicher Text, der Links begleitet, sind hilfreich.

Beispiel: Amazon.com verwendet große Bilder, um Produkttitel zu begleiten, um den Informationsgeruch zu verstärken.

Stellen Sie immer sicher, dass sich Ihre Benutzer während der gesamten Benutzerreise wohlfühlen und die Kontrolle haben

Eine der wichtigsten Fähigkeiten, die einem als Student der Psychologie beigebracht werden, ist der Umgang mit Problemsituationen mit Empathie; Dies ist auch für UX-Designer von entscheidender Bedeutung. Mein psychologischer Hintergrund hat mir geholfen, mich in die Benutzer einzufühlen, verschiedene Szenarien zu brainstormen und jeden Teil des Problems aufzuschlüsseln, um zu analysieren, wie eine Benutzeroberfläche benutzerfreundlicher gestaltet werden kann.

Sie möchten nicht, dass sich Ihre Benutzer unwohl oder verwirrt fühlen; Sie sollten immer das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben, um ihr Ziel erfolgreich zu erreichen. Unabhängig davon, ob Sie auf Selbstverständlichkeit und Effizienz designen, sollte Ihr Benutzer wissen, was zu tun ist, sobald er auf der von Ihnen entworfenen Oberfläche landet. Sie können ihr Ziel in kürzester Zeit erreichen. Wenn Sie es nicht selbstverständlich machen können, zielen Sie darauf ab, dass es selbsterklärend ist, damit der Benutzer mit klaren Anweisungen herausfinden kann, wie es funktioniert.

Autor Bio

Thendrl studiert Psychologie und arbeitet als UX Designer bei Ionixx Technologies. Sie glaubt, dass Psychologie und Design Hand in Hand gehen, um benutzerorientierte Produkte zu entwickeln, die die Zukunft von UX neu definieren.

Die Post Erforschung der Usability-Prinzipien von Effizienz und Selbstverständlichkeit in der Produktentwicklung erschien zuerst auf ixBlog.

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• Quelle: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/