Wie die meisten Unternehmen möchten Sie eine hochkonvertierende Website.
Die Herausforderung besteht darin, dass es nicht einfach ist, Ihre Website-Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln.
Die meisten Erstbesucher kaufen nicht sofort, da sie Ihre Marke noch nicht kennen.
„Sie müssen potenziellen Kunden einen Grund geben, Ihrem Unternehmen zu vertrauen, und die richtigen Strategien implementieren, um sie zum Kauf zu bewegen (und frühere Kunden dazu zu bringen, erneut zu kaufen).“
Obwohl es unzählige Möglichkeiten gibt, dies zu erreichen, können Sie mit diesen sechs einfachen, aber effektiven Tipps beginnen, um Ihre E-Commerce-Shop-Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln.
1. Verwenden Sie hochwertige Produktbilder
Produktbilder sind das erste, was Besucher bemerken, wenn sie auf Ihrer Produktseite landen.
Wenn die Qualität des Produktbildes schlecht ist, fragen Besucher möglicherweise, ob der Artikel (und Ihr Unternehmen) legitim ist.
Stellen Sie die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens durch hochwertige Produktbilder her.
Klare und qualitativ hochwertige Fotos können ein besseres Einkaufserlebnis bieten, Ihnen helfen, Vertrauen bei den Besuchern aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Sie Machen Sie es den Käufern leicht zu sehen, wie das Produkt aussieht, und erhöhen Sie die Kaufwahrscheinlichkeit.
Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder für Ihre anderen Marketingkanäle und Inhalte, wie Umfragefragen auf Instagram und andere Beiträge auf Social-Media-Plattformen.
Hochwertige und fesselnde visuelle Inhalte können dazu beitragen, die Aufmerksamkeit auf Ihre Angebote und Ihre Marke zu lenken, Ihr Publikum zu fesseln und gleichzeitig Ihre Botschaft zu verstärken.
2. Zeigen Sie Ihren Lagerbestand an
Die Anzeige der Anzahl der Bestände auf Ihren Produktseiten ist eine effektive Strategie, um Ihre Online-Shop-Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln.
Es weckt die Angst des Kunden, etwas zu verpassen (FOMO) und bringt ihn dazu, eine Kaufentscheidung schneller zu treffen.
Die Produktseite der Herrenbekleidungsmarke Howick nutzt diese Strategie.
Bildquelle: econsultancy.com.
„Sie können sehen, wie die Anzeige der begrenzten Lagerverfügbarkeit ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt. Es kann dazu führen, dass Kunden eher zum sofortigen Kauf neigen, um die Gelegenheit nicht zu verpassen. ”
Ein schwindender Lagerbestand kann Käufern das Gefühl geben, dass sie ein seltenes Angebot bekommen. Es hilft ihnen, den Kauf eines Produkts zu rechtfertigen, da nichts übrig bleibt, wenn sie warten.
Nutzen Sie die gleiche Strategie, wenn Sie Dienstleistungen anbieten.
Wenn Sie beispielsweise Dienstleistungen zum Schreiben von Inhalten anbieten, zeigen Sie begrenzte Angebote an, indem Sie eine bestimmte Anzahl von Bestellungen für Kunden annehmen Kaufen Sie SEO-Artikel in großen Mengen.
3. Veröffentlichen Sie wertvolle Inhalte
Sie können eine Menge Traffic erhalten, aber wenn Ihre Besucher nicht konvertieren, werden Sie nicht die erwarteten Ergebnisse oder Verkäufe erzielen.
Viele Menschen konvertieren nicht, weil sie noch nicht kaufbereit sind. Sie sind möglicherweise auf Ihrer Website gelandet und benötigen vor dem Kauf weitere Informationen.
Geben Sie Ihren Besuchern den Anstoß zur Konvertierung, indem Sie ihnen hochwertige Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zur Verfügung stellen.
Stellen Sie relevante Artikel, Social-Media-Beiträge und andere Inhalte bereit, die potenziellen Kunden wertvolle Informationen liefern und gleichzeitig bei unserem Publikum Anklang finden.
Wenn Sie beispielsweise Kosmetikprodukte verkaufen, schreiben Sie einen Blogbeitrag, in dem Sie detailliert beschreiben, wie einzigartig (möglicherweise besser) Ihr Produkt im Vergleich zu anderen Marken ist.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, folgen Sie einem zuverlässigen Leitfaden zum Schreiben überzeugender Inhalte online. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre Inhalte auf den Punkt zu bringen und eine solide Strategie zu implementieren, um Conversions mit Inhalten zu steigern.
Auch verhalten Inhaltsverfolgung und -analyse um Einblicke in die Leistung Ihrer Inhalte und die verbesserungswürdigen Bereiche zu erhalten.
4. Ermutigen Sie Kundenbewertungen und reagieren Sie darauf
Online-Rezensionen sind ein wirksames Instrument zur Steigerung von Traffic und E-Commerce-Conversions.
In der Tat, nach Forschung des Baymard Institute, geben 95 % der Verbraucher an, dass das Anzeigen von Bewertungen auf einer Website ihre Kaufentscheidungen beeinflusst.
Ermutigen Sie Besucher, Bewertungen abzugeben, indem Sie Bewertungs-Widgets gut sichtbar auf Produktseiten platzieren oder E-Mail-Kampagnen mit der Bitte um Feedback senden.
Richten Sie automatisierte E-Mails ein, um Kunden, die nach 14 oder 30 Tagen bei Ihnen gekauft haben, daran zu erinnern, ihre Bewertungen abzugeben.
Nutzen Sie die Bewertungen außerdem als Gelegenheit, positiv mit Kunden zu interagieren, so wie es dieses Unternehmen unten getan hat.
Bildquelle: groovehq.com.
Wenn ein Kunde eine negative Bewertung hinterlassen hat, möchten Sie vielleicht Kontakt mit ihm aufnehmen und das Problem lösen, bevor es zu etwas Größerem wird.
Damit zeigen Sie, dass Sie sich um die Anliegen Ihrer Kunden kümmern und ihnen zuhören. Kunden können erwarten, dass Ihr Unternehmen Hilfe leistet, wenn sie diese benötigen.
„Das Beantworten von Kundenbewertungen trägt dazu bei, Vertrauen zwischen Ihrer Marke und Ihrem Kundenstamm aufzubauen und das Käufererlebnis zu verbessern – was uns zu unserem nächsten Tipp führt …“
5. Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice
Exzellenter Kundenservice macht nicht nur Ihre Kunden glücklich; es erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Erfahrungen mit anderen teilen.
Gemäß einer Studie der Sitel Group sind 49 % der Kunden bereit, ihre positiven Erfahrungen mit anderen in sozialen Medien zu teilen, während 30 % bereit sind, ihre negativen Erfahrungen zu teilen.
Darüber hinaus berichtete eine aktuelle Studie von Hubspot darüber 82% der Verbraucher sagen, dass sie möchten, dass Marken innerhalb von 24 Stunden auf ihre Fragen in den sozialen Medien antworten.
Angenommen, Sie verkaufen Software-as-a-Service, wie die zuverlässige ABA-Praxisverwaltungssoftware für große Arztpraxen und Unternehmen.
Potenzielle Kunden könnten sich mehr über dieses Produkt erkundigen. Wenn Sie nicht umgehend auf ihre Anfragen reagieren, wenden sie sich möglicherweise an einen Konkurrenten, der einen schnelleren und besseren Kundenservice bietet.
Langsame Antwortzeiten können das Kundenerlebnis ruinieren, und Sie verlieren Konversionschancen.
Die Lösung? Bieten Sie einen schnellen und immer verfügbaren Kundenservice, um häufige Anfragen zu beantworten.
Es ist jedoch schwierig für Menschen, immer verfügbar zu sein, ohne ein kostspieliges Support-Team einzustellen, das alle Schichten abdeckt.
Installieren Sie Chatbots, um dieses Problem zu lösen. Chatbots sollen Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten bei ihren Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen unterstützen.
Der rund um die Uhr verfügbare Kundenservice trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversionsraten zu erhöhen.
6. Schreiben Sie überzeugende Produktbeschreibungen
Mit Ihrer Produktbeschreibung können Sie Ihr Produkt präsentieren, erklären, warum Käufer es kaufen sollten, und sie vom Wert des Produkts überzeugen.
Eine Produktbeschreibung muss detailliert und informativ sein, ohne zu lang oder langweilig zu sein, um effektiv zu sein. Es sollte auch enthalten:
- Ein Problem, das durch die Verwendung Ihres Produkts (oder mindestens einer seiner Funktionen) gelöst werden kann.
Wenn Sie beispielsweise einen Fitness-Tracker verkaufen, sagen Sie, wie er Kunden hilft, ihre Fitnessziele zu erreichen oder ihre allgemeine Gesundheit zu verbessern.
- Die Vorteile der Verwendung Ihres Produkts gegenüber ähnlichen Produkten (falls zutreffend).
Wenn Sie beispielsweise eine elektrische Zahnbürste verkaufen, teilen Sie mit, wie sie besser ist als Handzahnbürsten, weil sie die Zähne besser und schneller reinigt.
Wenn Sie anbieten Anwesenheitsverfolgungssoftware für Manager, erwähnen Sie, wie es mehr Zeit spart und bequemer ist als die manuelle Anwesenheitserfassung.
Der folgende Screenshot zeigt ein klassisches Beispiel für eine überzeugende Produktbeschreibung.
Bildquelle: 123-reg.co.uk.
Fügen Sie einen Call-to-Action (CTA) hinzu, z. B. „Jetzt kaufen!" oder "In Den Warenkorb“ in Ihrer Beschreibung, um die Leute zum Kauf anzuregen.
Sind Sie bereit, mehr Besucher zu konvertieren?
Eine der besten Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Shop-Besucher in Kunden umzuwandeln, besteht darin, ihnen das zu geben, was sie wollen.
Wenn Sie für Ihre Kunden ein hervorragendes Erlebnis schaffen, werden sie Ihrer Marke vertrauen, Ihre Produkte kaufen und sogar alles daran setzen, Ihr Unternehmen zu unterstützen.
Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Interessenten und sorgen Sie für unvergessliche Interaktionen, um Ihre passiven Besucher in zahlende und treue Kunden umzuwandeln.
