Zephyrnet-Logo

5 Möglichkeiten, Ihre IT-Abteilung effizienter zu machen

Datum:

Manchmal hat man das Gefühl, dass die IT-Abteilung eines Schulbezirks nicht die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient. Ja, Technologie ist heute mehr denn je ein Teil der heutigen Bildung, aber wenn die Technologie reibungslos läuft, vergisst man leicht, dass IT-Abteilungen und die Mitarbeiter, die die Infrastruktur am Laufen halten, existieren. 

In meinen sechs Jahren als technischer Direktor des Pittsburg Independent School District, einer Stadt etwa 120 Meilen östlich von Dallas, haben wir viele Veränderungen durchgemacht, ganz zu schweigen von den Pandemie stell uns durch. Aber als COVID-19 uns alle fast über Nacht zum Fernunterricht zwang, konnte mein sechsköpfiges Team 2,500 Schüler schnell und recht erfolgreich in ein Einzelunterrichtsprogramm umwandeln.

Wenn ich zurückblicke, wird mir klar, dass zahlreiche Faktoren zur herausragenden Arbeit des Teams beigetragen haben. Im Folgenden finden Sie einige Punkte, die anderen IT-Abteilungen helfen könnten, zukünftige Herausforderungen besser zu meistern und gleichzeitig den Betrieb allgemein langfristig zu verbessern.

Die Unterstützung durch die Verwaltung ist von entscheidender Bedeutung

Mein Superintendent, Terry Waldrep, hat einen Abschluss in Informatik, und der Präsident der Schulbehörde, Greg Miller, ist ein leitender Manager eines Technologieunternehmens mit einem Doktortitel in Informationstechnologie. In manchen Situationen befürchten IT-Leiter vielleicht, von Führungskräften wie diesen hinterfragt zu werden, aber hier ist es genau das Gegenteil. Während einige Leute glauben, dass die Behebung eines IT-Problems oder die Verteilung neuer Hardware so einfach ist wie das Wissen, welchen Knopf man drücken muss, verstehen beide Personen die Komplexität der IT und die Bedeutung von Planung und Systemen für eine IT-Abteilung.

Als unser Distrikt beispielsweise eine Multi-Faktor-Authentifizierung implementieren musste, um Ransomware-Richtlinien zu aktualisieren, wusste ich, dass die technische Änderung relativ einfach war. Aber als ich die Bedeutung dieser neuen Politik und des Schulungspersonals kommunizierte, befürchtete ich Widerstand. Unser Schulratsvorsitzender verstand nicht nur, warum wir diesen Schritt gingen, sondern bot bei Bedarf sein Fachwissen als Ressource an, um skeptische Mitarbeiter von der Änderung zu überzeugen. Es ist sehr hilfreich, jemanden zu haben, sowohl auf Vorstands- als auch auf Führungsebene, der IT versteht und sich genauso für ihren Erfolg engagiert wie mein Team und ich.

Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu

Als unsere Schulen über Nacht auf Einzelunterricht umgestellt wurden und wir einen Helpdesk für Schüler einrichten mussten, machte ich mir Sorgen, das Personal auszubrennen. Unsere Abteilung hat in den frühen Tagen des Virus nicht nur physisch mit Computern für Studenten und Mitarbeiter umgegangen, sondern jeder Mitarbeiter wurde gleichzeitig in viele Richtungen gezogen.

Um ihnen zu helfen, habe ich die Genehmigung erhalten, einen Helpdesk-Assistenten für die gesamte Abteilung einzustellen, um den Helpdesk zu organisieren. Diese scheinbar kleine Ergänzung hat immens geholfen. Es bestätigte nicht nur ihre Bedeutung als Einzelpersonen und als Teil eines Teams, sondern setzte auch die Aufgaben für unsere sechsköpfige Gruppe neu. Sie wurden effektiver, besser organisiert und weniger gestresst. Vergessen Sie nie, dass das Ein- und Ausschalten verschiedener Arbeitsmodi kostspielig ist; Die Beseitigung von Ineffizienzen macht die gesamte Abteilung zu mehr als der Summe ihrer Teile.

Nele Morrison, Technische Direktorin, Pittsburg ISD, Texas

Nele Morrison ist der Leiter der Technologie für Pittsburg ISD in Texas.

Neueste Beiträge von eSchool-Medienmitwirkenden (schauen Sie sich alle)
spot_img

Neueste Intelligenz

spot_img