আমি এই লিখতে, আমি এই বছরের বন্ধ ফ্রেশ গ্রীনবিজ সম্মেলন যেখানে আমি টেকসই যোগাযোগের উপর দুটি প্যানেল আলোচনায় অংশগ্রহণ করেছি। কোম্পানিগুলোকে তাদের সামাজিক প্রভাব কর্মসূচির লক্ষ্যে আমরা যে সমস্ত প্রতিক্রিয়া দেখেছি এবং পরিবেশগত দাবির জন্য আমরা যে শ্রেণী-অ্যাকশন মামলাগুলি দায়ের করেছি তা দেখেছি, এটা বোধগম্য যে কিছু কোম্পানির নতজানু প্রতিক্রিয়া হল: “আমরা কথা বলি না স্থায়িত্ব সম্পর্কে! (এখানে ডিজনি গান "আমরা ব্রুনো সম্পর্কে কথা বলি না" এর সুরটি সন্নিবেশ করুন)।
কিন্তু আপনি করেছেন হিসাবে আমাকে এখানে একাধিকবার উল্লেখ করতে শুনেছেন: লোকেরা বিশ্বের সবচেয়ে বড় সমস্যা সমাধানের জন্য তারা কী করছে সে সম্পর্কে কোম্পানির কাছ থেকে শুনতে চায়৷ এবং যদি তারা এটি সম্পর্কে আপনার গল্প না শুনে, তবে তারা ধরে নেবে যে আপনার কাছে এটি নেই এবং শীঘ্রই, তারা আপনার জন্য কাজ করতে বা আপনার কাছ থেকে কিনতে চাইবে না।
তাহলে আপনি কীভাবে সংস্কৃতি পুলিশ (বা প্রকৃত পুলিশ) এর অপমান না করে আপনার গ্রহ এবং/অথবা মানুষের গল্পের সাথে যোগাযোগ করবেন? অনুসরণ করার জন্য একটি দুটি-অংশ নীতি আছে:
1. যদি আপনার স্থায়িত্বের গল্পটি আপনার ব্যবসা এবং বিপণন কৌশলের সাথে সংযুক্ত থাকে, তাহলে কোন প্রতিক্রিয়া নেই।
এখন, এর অর্থ এই নয় যে আপনি যা করছেন এবং যা বলছেন তাতে বিচলিত বা দ্বিমত নেই। কিন্তু যদি আপনার বিপণন প্রচেষ্টা এবং যোগাযোগগুলি ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য আপনার কোম্পানি যা নির্ধারণ করেছে তার সাথে দৃঢ়ভাবে সারিবদ্ধ হয়, তাহলে লোকেরা যদি বিরক্ত হয়, তাহলে আপনার সিইও-এর কাছে লেগে থাকার যুক্তি আছে।
এখানে তুলনা এবং বৈপরীত্যের উদাহরণগুলি হল নাইকি এবং বাড লাইট (এবং, সম্পূর্ণ প্রকাশ, শেলটন গ্রুপ উভয়ই ক্লায়েন্টের সাথে জড়িত ছিল না; এটি একটি টেকসই মার্কম বহিরাগত হিসাবে আমার বিশ্লেষণ)। নাইকি স্পষ্টভাবে একটি কৌশলগত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিয়েছে কয়েক বছর আগে কলিন কেপার্নিককে সমর্থন করে এর ব্র্যান্ডে নতুন জীবন শ্বাস নিতে। লোকেরা কি বিরক্ত হয়েছিল, তাদের নাইকগুলিকে পুড়িয়েছিল এবং আর কখনও নাইকি থেকে কেনার শপথ করেছিল? হ্যাঁ. কোম্পানির ব্র্যান্ড ভ্যালু এবং বিক্রয় কি বেড়েছে? হ্যাঁ. যখন প্রতিক্রিয়া এসেছিল, নাইকি নির্বাহীরা সিদ্ধান্তে দৃঢ় ছিলেন এবং পিছপা হননি। তারা জানত যে মূল নাইকি ভোক্তারা কোন কিছুর জন্য দাঁড়াতে ভয় না পেয়ে কাউকে সমর্থন করার সাথে সংযুক্ত হবে।
লোকেরা বিশ্বের সবচেয়ে বড় সমস্যা সমাধানের জন্য তারা কী করছে সে সম্পর্কে কোম্পানির কাছ থেকে শুনতে চায়। এবং যদি তারা এটি সম্পর্কে আপনার গল্প না শুনে, তবে তারা ধরে নেবে যে আপনার কাছে এটি নেই এবং শীঘ্রই, তারা আপনার জন্য কাজ করতে বা আপনার কাছ থেকে কিনতে চাইবে না।
অন্যদিকে, বাড লাইটের বিপণন দল স্পষ্টভাবে কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেয়নি রক্ষণশীল যুবকদের কাছ থেকে দূরে সরে যেতে যারা তাদের বিয়ার তাদের সাহায্য করতে চায় LGBTQ সম্প্রদায়ের উপর একচেটিয়াভাবে ফোকাস করার পক্ষে। আমরা জানি যে এটি একটি ট্রান্স প্রভাবশালীকে সমর্থন করার জন্য প্রতিক্রিয়ার শিকার হওয়ার পরে এটি অবিলম্বে এই সিদ্ধান্ত নেয়নি। দুঃখজনকভাবে, এর মূল কোম্পানি, Anheueser-Busch, মানবাধিকার প্রচারাভিযানের কর্পোরেট সমতা সূচকের সাথে দীর্ঘদিন ধরে একটি উচ্চ রেটিং পেয়েছে, US এর বৃহত্তম LGBTQ অ্যাডভোকেসি/লবিং সংস্থা উইথ বাড লাইটের "আমরা কাউকে বিরক্ত করতে চাইনি" প্রতিক্রিয়া প্রতিক্রিয়া, এটি তার তরুণ পুরুষ মাচো টার্গেট শ্রোতা এবং LGBTQ লক্ষ্য দর্শক উভয়কেই বিচ্ছিন্ন করে ফেলেছে।
গল্পের নৈতিকতা: আপনার ব্যবসা এবং বিপণন কৌশলে আপনার টেকসই যোগাযোগের প্রচেষ্টাকে ভিত্তি করার জন্য সময় ব্যয় করুন।
2. আপনার ব্যবসায়িক কৌশল এবং আপনার টেকসই comms কৌশলের মধ্যে সংযোগকারী টিস্যু হল বস্তুগততা।
আপনি যদি একটি চিন্তাশীল, দৃঢ় বস্তুগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করেন, তাহলে আপনি ঠিকই জানতে পারবেন যে আপনার স্টেকহোল্ডারদের কাছে মানুষ, গ্রহ এবং শাসন সংক্রান্ত সমস্যাগুলিকে উপাদান হিসাবে দেখা হয়। তারপর আপনি এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য লক্ষ্য এবং একটি কর্ম পরিকল্পনা সেট করতে পারেন। এই লক্ষ্যগুলি এবং পরিকল্পনাগুলি আপনার ব্যবসার কৌশল/বৃদ্ধির পরিকল্পনার সাথে সরাসরি সংযোগ স্থাপন করা উচিত এবং হতে পারে।
KIND Snacks কীভাবে এটি ভালভাবে করা হয়েছে তার একটি দুর্দান্ত উদাহরণ দেয় (এবং, সম্পূর্ণ প্রকাশ, KIND হল একটি Shelton Group ক্লায়েন্ট)। এর বস্তুগততা বিশ্লেষণ থেকে জানা যায় যে বাদাম জন্মানো এটির জন্য একটি বস্তুগত সমস্যা ছিল — কারণ বাদামগুলি কাইন্ড বারগুলির একটি মূল উপাদান এবং তাদের বৃদ্ধির জন্য প্রচুর জলের প্রয়োজন হয়৷ একবার KIND এই চ্যালেঞ্জটি বুঝতে পেরে, এটি 100 সালের মধ্যে পুনরুত্পাদনশীল কৃষি অনুশীলনের মাধ্যমে 2030 শতাংশ বাদাম উৎপাদন করার লক্ষ্য নির্ধারণ করে। তারপর এটি KIND নামে একটি প্রোগ্রাম চালু করে। বাদাম একর পরীক্ষা শুরু করার/শেখানো/সেই লক্ষ্যকে জীবনে আনার উদ্যোগ এবং যাত্রায় এর স্টেকহোল্ডারদের নিয়ে আসা। এখানে একটি দুর্দান্ত, অন-ব্র্যান্ড ভিডিও যা গল্পটি এমনভাবে বলে যে এর সমস্ত দর্শক বুঝতে পারে:
KIND কি সোশ্যাল মিডিয়াতে কিছু নেতিবাচক মন্তব্য অনুভব করেছে? হ্যাঁ. বাদাম চাষকে আরও টেকসই করার প্রচেষ্টার জন্য এটি কি পিছিয়ে গেছে বা ক্ষমা চেয়েছে? না। এর দরকার ছিল না — কারণ, ১ নং পয়েন্টে, এই প্রোগ্রামটি একটি লক্ষ্যের সাথে আবদ্ধ, যা একটি বস্তুগত সমস্যার সাথে আবদ্ধ, যা বৃদ্ধির জন্য এর ব্যবসায়িক কৌশলের সাথে আবদ্ধ।
সুতরাং, জীবনের অনেক কিছুর মতো, কীভাবে আপনার স্থায়িত্বের গল্প বলার জন্য প্রতিক্রিয়া এড়ানো যায় তার উত্তর হল আপনার আলোকে বুশেলের নীচে লুকানো নয়। উত্তর হল আপনি আসলে কে তা সত্য হতে হবে।
- এসইও চালিত বিষয়বস্তু এবং পিআর বিতরণ। আজই পরিবর্ধিত পান।
- PlatoData.Network উল্লম্ব জেনারেটিভ Ai. নিজেকে ক্ষমতায়িত করুন। এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটোএআইস্ট্রিম। Web3 ইন্টেলিজেন্স। জ্ঞান প্রসারিত. এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটোইএসজি। কার্বন, ক্লিনটেক, শক্তি, পরিবেশ সৌর, বর্জ্য ব্যবস্থাপনা. এখানে প্রবেশ করুন.
- প্লেটো হেলথ। বায়োটেক এবং ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ইন্টেলিজেন্স। এখানে প্রবেশ করুন.
- উত্স: https://www.greenbiz.com/article/how-avoid-backlash-telling-your-sustainability-story
