طوكيو ، 14 أكتوبر 2020 - (JCN Newswire) - أعلنت شركة Fujitsu Limited و Banking Channel Solutions Limited (1) بالتعاون مع Mizuho Information & Research Institute، Inc. اليوم أنها طورت وقدمت حلاً للأجهزة اللوحية لصالح Mizuho Bank، Ltd. تمكن العملاء من إجراء عمليات الإيداع والسحب والتحويلات المصرفية الكاملة وفتح الحسابات وتغيير العناوين مباشرة من أجهزة الكمبيوتر اللوحية في المكاتب الفرعية. تقدم الشركات الأجهزة اللوحية كخدمات اشتراك وخدمة شاملة للتشغيل ودعم صيانة الأجهزة متعدد البائعين.
بدءًا من أكتوبر ، يخطط بنك ميزوهو لتقديم حل الجهاز اللوحي هذا تدريجيًا إلى فروعه البالغ عددها 348 فرعًا في جميع أنحاء اليابان والبدء في تقديم هذه الخدمة. من خلال إنشاء نظام يمكّن نظام حساب Mizuho Bank الجديد "MINORI" من الاتصال مباشرة عبر الإنترنت من جهاز لوحي ، سيتمكن العملاء الأفراد الذين يزورون البنك من إكمال المعاملات ببساطة عن طريق إدخال البيانات في الجهاز اللوحي ، دون الحاجة إلى ملء نموذج طلب . سيؤدي ذلك إلى تحسين خدمة العملاء من خلال تبسيط الإجراءات وسيؤدي إلى تقليل ساعات العمل الكتابية لبنك ميزوهو بشكل كبير.
للمضي قدمًا ، ستواصل Fujitsu و Banking Channel Solutions دعم Mizuho Bank في جهوده لدفع التحول الرقمي (DX) وتحويل مكاتبها الفرعية إلى فروع الجيل التالي التي تركز على خدمات استشارات العملاء.
خلفيّة
منذ عام 2008 ، دعمت Fujitsu و Banking Channel Solutions المكاتب الفرعية لبنك ميزوهو في تنفيذ وتشغيل وصيانة أنظمة المكاتب الفرعية ، ودعمت نظام Mizuho Bank الأساسي لسنوات عديدة من قبل Fujitsu ، وقد طورتا بشكل مشترك وأطلقت نظام حساب جديد يسمى "مينوري".
يقوم بنك ميزوهو بإجراء تغييرات كبيرة على فروعه في التغييرات الأخيرة في احتياجات العملاء الأفراد للبنوك واستخدام المكاتب الفرعية ، والتغييرات في أنماط حياة الأشخاص التي تغيرت بشكل كبير بسبب انتشار جائحة COVID-19. منذ عام 2014 ، أدخل Mizuho Bank الأجهزة اللوحية إلى المكاتب الفرعية لتحسين خدمة العملاء وتغيير إجراءات الإدارة. لزيادة تحسين راحة العملاء ورضاهم ، تضيف فوجيتسو المزيد من الأجهزة اللوحية داخل الفروع وتقدم خدمات جديدة.
حول الحل
1. حل الجهاز اللوحي: تم إكمال العملية مباشرة من الجهاز اللوحي مع اتصال عبر الإنترنت بنظام المحاسبة الأساسي
في الماضي ، كان يتم تنفيذ الأعمال الكتابية في المكاتب الفرعية عن طريق جعل الموظفين يطبعون المعلومات التي يدخلها العملاء في الأجهزة اللوحية على القسائم الورقية ، والتي يتم قراءتها بعد ذلك عبر رمز الاستجابة السريعة في المحطة.
باستخدام حل الجهاز اللوحي المطور حديثًا ، يمكن إرسال البيانات التي يتم إدخالها على الجهاز اللوحي بواسطة العميل مباشرة إلى نظام المحاسبة ، مما يسمح للعميل بإكمال المعاملات مثل الإيداعات والسحب والتحويلات وفتح الحسابات وتغيير العناوين. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال استخدام الكاميرا المثبتة على الجهاز اللوحي لقراءة وثائق هوية العميل وبالتزامن مع وظيفة المصادقة البيومترية للهاتف الذكي ، يمكن للعملاء إكمال الإجراءات بسرعة دون الحاجة إلى متابعة إجراءات تحديد هوية العميل في العداد. نتيجة لذلك ، يمكن لبنك ميزوهو تقليل ساعات العمل الكتابي لموظفي الفروع بشكل كبير
2. خدمات الأجهزة المدارة: تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات من خلال المحطات القائمة على الاشتراك
سوف تستفيد Fujitsu من الأجهزة اللوحية التي يستخدمها بنك Mizuho ، وتوفر الاشتراك في الهواتف والتجهيزات والتسليم والصيانة والتحصيل. هذه الخدمة مقدمة لبنك ميزوهو قبل الإطلاق الرسمي لخدمة الاشتراك للأجهزة الطرفية. يتم تحديد رسوم الاشتراك بناءً على عدد الأجهزة اللوحية المستخدمة ، بدءًا من حوالي 3,000 جهاز لوحي ، والتي من المقرر استخدامها في فروع Mizuho Bank في جميع أنحاء البلاد. هذا يلغي الحاجة إلى شراء وإدارة المعدات الاحتياطية ويقلل من تكاليف تكنولوجيا المعلومات.
يمكن التحقق من حالة تشغيل المعدات التي يغطيها العقد والتقدم المحرز في الحادث في أي وقت من خلال موقع البوابة من جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي. من خلال تصور العمليات ، يقلل هذا من عبء إدارة الأصول لبنك ميزوهو ويساهم في تقليل تكاليف تشغيل الأجهزة اللوحية.
3. خدمة إدارة الفروع: نقطة اتصال واحدة للدعم بما في ذلك صيانة الأجهزة متعددة البائعين
ستوفر حلول القنوات المصرفية صيانة شاملة للأجهزة ، ودعم العمليات ، ودعم تطبيقات الأعمال للأجهزة اللوحية وآلات الخدمة الذاتية (2) من أجل توفير الدعم الكامل بطريقة آمنة ومأمونة ، بما في ذلك إدخال ما يقرب من 3,000 جهاز لوحي عبر الإنترنت الاتصال بأنظمة المحاسبة والربط مع المعدات ذات الصلة.
بالإضافة إلى ذلك ، بناءً على خبرتها السابقة ومعرفتها ، فإنها توفر نقطة اتصال واحدة للاستفسارات حول المعدات بما في ذلك تلك الخاصة ببائعي الطرف الثالث ، وتدمج نقطة الاتصال للتشغيل والصيانة بما في ذلك حلول الكمبيوتر اللوحي ، للرد بسلاسة على الاستفسارات والمشاكل.
(1) حلول القنوات المصرفية المحدودة
تأسست شركة مجموعة فوجيتسو في أغسطس 2008 وهي مملوكة بنسبة 51٪ لشركة Fujitsu و 49٪ لشركة Oki Electric Industry Co.، Ltd. تقدم الحلول وخدمات الصيانة لأنظمة الفروع والمكاتب للمؤسسات المالية.
(2) آلات الخدمة الذاتية
آلات مخصصة لبنك ميزوهو مقدمة من شركة Oki Electric Industry Co.، Ltd. لتمكين التشغيل الذاتي مثل الإيداع والسحب.
