D2C ليس مفهومًا أجنبيًا. لقد كنا جميعًا نتبع طريقة التسويق هذه لفترة طويلة. في الوقت الحاضر ، تحقق العلامات التجارية D2C نجاحًا أكثر من أي عمل آخر. هذه العلامات التجارية هي أسماء معروفة مثل Amazon و Wakefit و Country Delight وما إلى ذلك.

دعونا نلقي نظرة على أمازون؛ على سبيل المثال ، هو أكبر بائع تجزئة إلكتروني ، وقد لامس صافي مبيعاته حوالي 386 مليار دولار في عام 2020. وقد لامست أعمال التجارة الإلكترونية هذه ارتفاعات هائلة بسبب نهج التسويق D2C.

التعامل المباشر مع عميلك يستبعد كل فرص الفشل والارتباك في عملية التسويق. حتى جيل الألفية يحب نهج التسويق D2C لأنه يتحدث وفقًا لأولوياتهم وراحتهم. تركز أمثلة تسويق D2C بشكل أساسي على التجارة الإلكترونية وتحظى بقدر أكبر من الجاذبية للجمهور الذي يحب التسوق عبر الإنترنت.

الآن دعونا نتحدث عن إيجابيات وسلبيات هذه العملية:

الايجابيات

• تتمتع شركات D2C بأقصى قدر من السيطرة على خدماتها ورسائل العلامة التجارية والمنتجات والسمعة.
• تحصل على صورة واضحة عن شخصية المشتري الخاص بك ، وتقوم بإنشاء إستراتيجية العلامة التجارية D2C وفقًا لذلك.
• يمكنك إنشاء علاقة مخلص مع العملاء بمساعدة ملاحظات العملاء والعروض.

سلبيات

• يصعب أحيانًا الحفاظ على سلسلة التوريد الخاصة بك في حالة تسويق D2C.
• تقدم العلامات التجارية D2C تجارب مجانية وتكاليف منخفضة لجذب أكبر عدد من العملاء. لكن هذه الطريقة تسبب لهم في بعض الأحيان مشاكل حيث يقوم المستهلكون بإلغاء الخطة بمجرد انتهاء الفترة التجريبية المجانية.
• يجب أن يتفوقوا في كل مجال ، من إنشاء منتج والإعلان إلى لوجستيات الشحن.

طرق مختلفة لتنفيذ استراتيجية تسويق D2C

استراتيجية تسويق D2C هي عملية البيع المباشر لمنتجاتك أو خدماتك للعملاء دون تدخل من أي وسيط. هناك بعض الطرق الرائعة لتنفيذ استراتيجية التسويق هذه بنجاح.

القائمة معطاة أدناه:

تقديم تجربة عملاء سلسة

أفضل طريقة لزيادة عملائك والاحتفاظ بهم هي رعايةهم. تحاول العديد من العلامات التجارية D2C رعاية علامتها التجارية من خلال تقديم تجربة عملاء سلسة وسلسة. على سبيل المثال ، حافظت Take Glossier على اتصال مباشر بين مدوناتها وقنوات التواصل الاجتماعي ونقاط الاتصال داخل المتجر بصفحات المنتج. نتيجة لذلك ، يمكن لعملائهم المحتملين الانتقال بسهولة من حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحة شراء المنتج. بالإضافة إلى ذلك ، فإن عملية الدفع الخاصة بهم بسيطة ، وقد ساعدتهم كوبونات الخصم على تحقيق كل نجاحهم اليوم.

تعزيز قضية

عندما تعلن عن منتجاتك وتروج لقضية نبيلة ، فهذا يساعدك على جذب انتباه الأفراد الذين يهتمون لك. في الوقت الحاضر ، بمجرد ارتباط العلامة التجارية بقضية اجتماعية ، فإنها تحقق تلقائيًا الرؤية التي كانت تبحث عنها. على سبيل المثال ، تبرز ماركة هاري للعناية بالرجال فوضى الذكورة من خلال علامتها التجارية. نتيجة لذلك ، حقق مشروعهم ، "Project 84" ، الذي عملوا فيه مع جمعية CALM الخيرية ، نجاحًا كبيرًا.

استفد من التخصيص

الخدمة الشخصية التي تجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون هي طريقة رائعة لكسب جميع نقاط ملفات تعريف الارتباط. من خلال جعل التخصيص السمة المميزة لشركتك ، يمكنك جذب انتباه أكبر عدد ممكن من العملاء. أفضل مثال على هذه النقطة هو BarkBox ، الذي حقق حوالي مليون مشترك بسبب نهجها المرتكز على العملاء. يحاول فريقهم التواصل مع أكبر عدد ممكن من العملاء وتوسيع نطاق عملية التخصيص الخاصة بهم.

باختصار،

استراتيجية تسويق D2C هو تقديم التجربة الأكثر سلاسة من خلال قوة التخصيص. معظم جيل الألفية معجب كبير بتسويق D2C لأنهم يحبون التسوق عبر الإنترنت ، وتجربة المستخدم المذهلة تعمل ككرز فوق الكعكة. هذه هي الطريقة التي يعمل بها تسويق D2C. تأكد من اتباع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه لعمل ناجح.

المصدر: ذكاء بيانات أفلاطون: PlatoData.io