تدعي شبكة BlaBla car - وهي شبكة سفر مجتمعية أنها مكّنت أكثر من 90 مليون عضو من مشاركة رحلة عبر 22 سوقًا. أصبح التنقل المشترك الذي بدأ في الأربعينيات في سويسرا جزءًا أساسيًا من حياتنا اليومية. إذا نظرت حولك ، فإن خيارات التنقل الدقيق مثل Yulu و Bounce و Rapido تساعد موظفي التوصيل على توصيل الطلبات بسرعة في الوقت المحدد بتكلفة أقل بكثير دون أي متاعب.
وفقًا فروست آند سوليفان، من المتوقع أن تشهد صناعة التنقل المشتركة الهندية ما يقرب من أربعة أضعاف النمو بإيرادات بلغت 42.85 مليار دولار بحلول عام 2027 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 25.3٪.
بينما ننتقل إلى اقتصاد التجربة ، ستلعب تجربة العملاء دورًا حيويًا في الاحتفاظ بالعملاء وخاصة في الحصول على الفئة الجديدة من الجيل Z. Zoomers أو Gen Z هم الجمهور الأكثر تقدمًا والأكثر ذكاءً من الناحية التقنية الذين يعتمدون على التكنولوجيا ويريدون جمهورًا رائعًا تجربة رقمية للبقاء مخلصًا لعلاماتهم التجارية المفضلة. إنهم يسارعون في التعبير على وسائل التواصل الاجتماعي عما يختبرونه ويشعرون به - سواء كان ذلك جيدًا أو سيئًا. مباشرة بعد إعادة فتح المكاتب قبل بضعة أشهر ، اشتكى مستخدمو Uber و Ola على وسائل التواصل الاجتماعي من إلغاء الرحلات. بدأت أوبر في السماح للسائقين برؤية مواقع الهبوط قبل قبول المشاوير فقط لتقليل فرص الإلغاء.
مع الأخذ في الاعتبار تطور تفضيلات العملاء وتوقعاتهم ، تعمل الشركات باستمرار على إعادة تعريف تجربة العملاء في التنقل المشترك. شالو هي شركة ناشئة للتنقل توفر تتبعًا مباشرًا للحافلات ومؤشرًا مباشرًا للركاب ، كما تُظهر مدى ازدحام الحافلة في الوقت الفعلي. رحلة سريعة يقدم الأشخاص المشاركة في استخدام السيارات جنبًا إلى جنب مع تطبيق سيارات الأجرة / الكابينة للرحلات المحلية والمطارات والمحطات الخارجية. يشير هذا إلى أن تحسين تجربة العملاء أصبح عاملاً مهمًا لمؤسسات التنقل المشتركة للاحتفاظ بعملائها. ويبدو أن الشركات العاملة في هذا النظام البيئي لديها عدد لا يحصى من الاحتمالات للنمو. إليكم السبب:
- زيادة الطلب على التنقل المشترك في المناطق النائية: جلبت الجائحة ثقافة العمل من المنزل في جميع أنحاء العالم. يريد الأشخاص الذين هاجروا إلى مدنهم الأصلية في مدن المستوى 2 و 3 خيارات تنقل مشتركة للتنقل. في العامين الماضيين ، ارتفع مستوى محو الأمية الرقمية في المناطق الريفية. أ ماكينزي قدر التقرير أن الهند ستمتلك 650-700 مليون هاتف ذكي حيث أن عدد مستخدمي الإنترنت سوف يتجاوز 800 مليون بحلول عام 2023. وهذا بالتأكيد سيخلق المزيد من الطلب على خدمات المركبات المشتركة في المناطق النائية.
- زيادة الازدحام المروري: كما أعيد فتح المكاتب ، كذلك حدث الازدحام المروري على الطرق. نظرًا لزيادة الدخل المتاح ، ونقص البنية التحتية للنقل العام ، وفجوة العرض والطلب ، من المتوقع أن يمس قطاع التنقل المشترك في الهند ما يقرب من 15 كرور روبية مستخدم بحلول عام 2025 ، وفقًا لـ ريدسير تقرير.
النظام البيئي للمركبات الكهربائية في الهند
النظام البيئي للمركبات الكهربائية الذي هو الآن في مرحلته الأولى سوف يتطور خلال السنوات القليلة القادمة. تعمل الحكومة على الترويج لاستخدام المركبات الكهربائية في جميع أنحاء البلاد بهدف تحقيق نسبة 50٪ من كهربة المركبات بحلول عام 2030. ويخطط اللاعبون الرئيسيون مثل أوبر وأولا وفوجو للتحول إلى السيارات الكهربائية. هناك بالفعل قائمة انتظار طويلة لدراجات Ola بين العملاء. أعلنت الشركة مؤخرًا عن طرح سيارة Ola الكهربائية على الطريق بحلول عام 2023. يولو هو تطبيق للتنقل لحجز الرحلات وتتبعها ، ومراقبة صحة الدراجة ، والإبلاغ عن مشكلات الدراجة ، والتحقق من الإحصائيات الشخصية ، والفوز بجوائز. قامت Mantra Labs ببناء ملف المنصة لـ Yulu ، مما يتيح تطبيقًا قابلًا للتطوير وسهل الاستخدام للمستخدمين للوصول إلى خدمات مشاركة الدراجات. يساعد التطبيق المستخدمين على التحقق من الإحصائيات الصحية الشخصية مثل حرق السعرات الحرارية والمسافة المقطوعة والوقت المنقضي للتتبع السريع. كما يوضح مقدار انبعاثات الكربون المحفوظة لكل رحلة.
المستقبل:
نحن نتجه نحو عالم ذكي ومتصل حيث ستكون سيارات العصر الجديد أكثر ذكاءً من أي وقت مضى. في الآونة الأخيرة ، أعطى المنظمون في كاليفورنيا إيماءة لسيارة الأجرة الآلية الخدمةs لفرض رسوم على الركاب في رحلات بدون سائق في سان فرانسيسكو. تعمل Tesla على بناء مركبات ذاتية القيادة للعملاء في المستقبل. من الصعب الإجابة الآن عما إذا كانت السيارات ذاتية القيادة ستكون قابلة للتطبيق على الطرق الهندية أم لا بسبب الكثافة السكانية الهائلة والفجوة في البنية التحتية في البلاد. لكن هذا قد يكون ممكنا في المستقبل. اعتبارًا من الآن ، يتمثل التحدي الأكبر للشركات في معرفة كيفية جعل تجربة الراكب سلسة وآمنة ومريحة واقتصادية.
المعرفة تستحق تسليمها في بريدك الوارد
