شعار زيفيرنت

يجب أن تجرب 87 استراتيجيات قرصنة النمو SaaS

التاريخ:

لقد سمعنا جميعًا قصصًا عنقراصنة النمو التخريبي تحويل الشركات الناشئة الصغيرة SaaS إلى أعمال بمليارات الدولارات. 

سمح هذا النوع من قرصنة نمو SaaS للمؤسسين والمطورين والمسوقين المبدعين بتحقيق نمو مذهل من خلال الفضيلة المطلقة للتجربة - تجربة أي وجميع الأدوات والتقنيات و استراتيجيات تحت تصرفهم لتنمية أعمالهم.

لمساعدتك في تحقيق نفس النمو الممتاز ، بحثنا عن أفضل SaaS على شبكة الإنترنت ، ومدونات بدء التشغيل ، وتحسين التحويل ، والمبيعات والتسويق لتجميع قائمة ملحمية بأفكار قرصنة قابلة للتنفيذ وفعالة لنمو SaaS.

لقد اخترنا الأفكار الأكثر تفرداً وابتكاراً وفعالية من حيث التكلفة ، بهدف تزويدك بجميع المعلومات التي تحتاجها لاستخدام هذه الاستراتيجيات لتنمية أعمال SaaS الخاصة بك.

لتسهيل التنقل في القائمة ، قمنا بتقسيمها إلى أربعة مكونات أساسية قرصنة نمو SaaS: جذب زوار جدد ، وتحويلهم إلى عملاء محتملين يمكن التعرف عليهم ، وإغلاق المبيعات وإسعاد المستخدمين.

PS هذه ليست قائمة شاملة ، لأنه من المستحيل استنفاد الأفكار الإبداعية والمبتكرة - وبعد كل شيء ، هذا كل ما هو اختراق نمو SaaS. آخر مرة قمنا فيها بتحديث هذه القائمة هي يوليو 2020.

جذب

استراتيجيات اختراق نمو SaaS لجذب زوار جدد إلى موقع الويب الخاص بك.


1) أنشئ عملية اشتراك فيروسية

تتطلب معظم نماذج الاشتراك في SaaS معلومات المستخدم مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني - ولكن لماذا تتوقف عند هذا الحد؟ يمكنك تجربة نماذج الاشتراك الفيروسية ، وبدلاً من طلب معلومات الاتصال القياسية ، اطلب من الموقعين الجدد مشاركة نموذج الاشتراك مع زوجين من الأصدقاء.

طالما أنك تسهل إجراء الإحالات (إضافة تكامل الوسائط الاجتماعية ، وطلب فقط 2-3 مشاركات) ، فهناك فرصة جيدة لأن ترى مكاسب صافية كبيرة في عمليات الاشتراك.

مزيد من المعلومات: 5 انتصارات مبكرة حصدت 1,000 مستخدم بيتا لبدء تشغيل SaaS


2) خصومات على الأسهم

قد يكون من الصعب الحصول على دليل اجتماعي - إلا إذا قمت بتحفيز ذلك.

لتنمية متابعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وجذب زوار جدد إلى موقع الويب الخاص بك ، حاول تقديم خصم 5٪ أو 10٪ للمستخدمين الذين يشاركون صفحتك المقصودة على Twitter ، أو الإعجاب بصفحتك على Facebook. 

مزيد من المعلومات: 5 حيل نمو سري ، يجب أن تفكر في!


3) النشرات الصحفية المستهدفة

قد تبدو التغطية الصحفية قديمة الطراز ، ولكن نشر قصتك في TechCrunch أو Venture Beat قد يكون له تأثير ضخم تأثير على نموك. كن ذكيًا بشأن التوعية الخاصة بك ، ولديك فرصة جيدة للنجاح:

  • اكتب بيان صحفي قصير ولطيف.
  • التركيز على قصة علامتك التجارية.
  • تواصل شخصيًا مع عدد صغير من الصحفيين المعنيين.

مزيد من المعلومات: هذه هي الطريقة التي حصلنا بها على تغطية من Next Web & Venture Beat


4) حسابات مستخدمين مجانية للمدونين

يمكن أن يكون للمدونين المشهورين نفس تأثير التغطية الصحفية - ويمثل جمهورهم مصدرًا غير مستغل للمستخدمين المحتملين.

تواصل مع أكبر المدونين في مجال عملك ، واعرض عليهم حسابًا مدفوعًا مجانيًا مقابل المراجعة. سيشاركون المراجعة مع جمهورهم ، ومن المحتمل أن يوجهوا عددًا كبيرًا من الزيارات الجديدة نحو منتجك.

مزيد من المعلومات: HitTail.com


5) بناء قائمة المؤثرين

إذا كنت ترغب في زيادة جمهورك بسرعة ، فتواصل مع الأشخاص ذوي الجماهير الراسخة.

أنشئ قائمة من الشخصيات المؤثرة في مجال عملك ، وابدأ في التفاعل مع محتواها ، والتعليق على أفكارهم ، وعندما تنشئ علاقة ، شارك المحتوى الخاص بك معهم.

يحتاج المؤثرون المختارون إلى:

  • احصل على جمهور يتوافق مع شخصية المشتري.
  • كن قادرا على الاستفادة من المحتوى الخاص بك. 

مزيد من المعلومات: كيف حصلنا على أكثر من 1,000 مشترك من منشور مدونة واحد خلال 24 ساعة


6) رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل مع المؤثرين

لا يزال البريد الإلكتروني المخصص هو أحد أفضل الطرق للتفاعل مع المؤثرين. عندما يكون لديك منشور مدونة أو رسم بياني أو كتاب إلكتروني أو نسخة تجريبية مجانية تريد الترويج لها ، أرسل لكل شخص في قائمتك بريدًا إلكترونيًا مخصصًا.

المؤثرون هم أشخاص مشغولون ، لذلك ستحتاج إلى سطر موضوع مثير للفضول لتبرز في صندوق وارد مزدحم. من هناك ، اجعل بريدك الإلكتروني موجزًا ​​، أظهر معرفتك بالمؤثر ('كنت أقرأ آخر مشاركة في مدونتك ... ") وشرح سبب صلة منتجك / عرضك / موردك بجمهورهم.

مزيد من المعلومات: 10 ملاعب هبطت في مواضع من الدرجة الأولى ولماذا تعمل


7) الحصول على قائمة في دليل بدء التشغيل

في حين أن أيام أدلة الويب قد ولت منذ فترة طويلة ، لا يزال بإمكانك زيادة مدى وصول عملك من خلال إدراج نفسك في بعض أكبر وأفضل أدلة بدء التشغيل في صناعة SaaS.

اختر الدلائل الكبيرة والشائعة وذات الصلة بالصناعة. على الرغم من أن الدلائل المتخصصة ستعرض علامتك التجارية لعدد أقل من الأشخاص ، إلا أنها ستزيد من فرصك في جذب الأشخاص المهتمين (سواء كانوا زوارًا جددًا أو حتى مستثمرين محتملين) إلى عملك.

مزيد من المعلومات: دليل بدء التشغيل (أو 33) ربما لم تكن تعلم أنه يجب إدراجك في قائمة الشركات الناشئة


8) تسويق بيض عيد الفصح

بيض عيد الفصح هو أسرار صغيرة ممتعة ، مخفية في الألعاب والمواقع الإلكترونية و… منتجات SaaS.

طورت شركات مثل Snapchat سمعة طيبة لإدراج الميزات والنكات المخفية في منتجاتها. تشجع هذه الإضافات الصغيرة الممتعة الأشخاص على مناقشة منتجاتهم ومشاركتها ، وتعمل على خلق شعور بالمجتمع حول علامتك التجارية - مما يساعدك على التميز في صناعة مزدحمة بشكل متزايد.

مزيد من المعلومات: تسويق بيض عيد الفصح: كيف يربطك Snapchat و Apple و Google بك


9) التلعيب

إذا كنت ترغب في جذب المزيد من الأشخاص إلى منتجك ، اجعل استخدامه ممتعًا.

Gamification هو تضمين عناصر تصميم تركز على المتعة في منتج أو خدمة. هذه ميزات موجودة فقط لمتعة استخدامها ، وقد استخدمتها العديد من شركات SaaS لتأثير كبير: مثل دروس تصميم لعبة Treehouseو تطبيق Mint لتحديد الأهداف وتتبع الأهداف المالية.

مزيد من المعلومات: التحليل الثماني: إطار التلعيب الكامل


10) حزم التطبيقات المجمعة

لا شيء يجلب الحشود تعمل مثل الخصم الهائل. من خلال التعاون مع شركات SaaS الأخرى ، يمكنك تجميع جهودك الترويجية معًا وإنشاء حزمة جذابة من الخدمات المخفضة.

من خلال الشراكة مع الشركات ذات الصلة (ولكن ليست تنافسية) ، يمكنك جذب أعداد كبيرة من الزيارات المستهدفة إلى عملك - والأفضل من ذلك كله ، منحهم سببًا رائعًا للاشتراك معك.

للحصول على مثال على ذلك عمليًا ، يمكنك إخراج المشروع المشترك Pocket و Evernote و Wunderlist و LastPass الذي تم الشروع فيه أدناه.

مزيد من المعلومات: حزمة الإنتاجية النهائية: 185 دولارًا أمريكيًا + قيمة خدمات مميزة لتطبيقات حائزة على جوائز


11) أنشئ شبكتك الاجتماعية الخاصة

أدوات مجانية مثل Spot.IM اجعل من السهل بناء مجتمعات متفاعلة وعاطفية حول منتجاتك.

من خلال البناء على إطار العمل الحالي للمنتديات وتعليقات المدونة ، يمكنك إنشاء شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ستكون قادرًا على إشراك المستخدمين باستمرار ، وتعزيز مُحسّنات محرّكات البحث بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، والتعلم من ملاحظات المستخدم.

إذا أخذت ورقة من كتاب HubSpot (و شبكة Inbound.org) ، يمكنك حتى إنشاء مساحة مشهورة بابتكارات الصناعة و قيادة الفكر - واستخدامها لجذب العملاء المحتملين المستهدفين إلى موقع الويب الخاص بك.

مزيد من المعلومات: أهمية المجتمعات على الإنترنت


12) الاستفادة من مواقع الأسئلة والأجوبة

أصبحت مواقع الأسئلة والأجوبة بسرعة من أكبر شبكات الإنترنت المتاحة لنا. مع قاعدة مستخدمين شهرية تقدر بأكثر من 9 ملايين شخص ، قرة هي واحدة من أكبرها - ويمكنك استخدامها لتوليد عدد كبير من الزيارات المتفاعلة وذات الصلة لنشاطك التجاري.

  • عند استخدامه بحذر ، يمكن أن يكون Quora ملف أداة قوية لتحسين السيو.
  • إنه يقدم برنامجًا لتطوير القيادة الفكرية.
  • يتيح لك إشراك العملاء المحتملين في المناقشة واكتشاف ما يريدون من منتجك.
  • يتيح لك زيادة الوعي بمنتجك ، وإعادة توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.

مزيد من المعلومات: كيفية استخدام Quora لتأسيس السلطة وزيادة حركة المرور وزيادة عائد الاستثمار


13) مواقع الأسئلة والأجوبة الخاصة بالصناعة

بالإضافة إلى مواقع مثل Quora و Reddit ، من السهل نسبيًا العثور على عدد قليل من مواقع الأسئلة والأجوبة المتخصصة والمخصصة للصناعة في أي مكان مناسب تقريبًا. 

في حين أنه من غير المرجح أن يؤدي إشراك الأشخاص بنشاط على هذه المواقع إلى توليد عدد كبير من العملاء الجدد (بعد كل شيء ، فمن المحتمل أن يكونوا أشخاصًا في نفس مجال الأعمال مثلك) ، إلا أنهم رائعون لتأمين روابط جديدة وزيادة الوعي بشأن شركتك. 

فيما يتعلق بقرصنة نمو SaaS ، هناك عدد قليل من الأهمية الخاصة:


14) قم ببناء موقع الأسئلة والأجوبة الخاص بك

بالنظر إلى الفوائد الواضحة لمشاركة الأسئلة والأجوبة ، فلماذا لا تطور موقعك الخاص؟ هناك العديد من الأنظمة الأساسية المتاحة لتطوير موقع الأسئلة والأجوبة الخاص بك بطريقة فعالة من حيث التكلفة. OSQA و  Askbot تقديم أدوات مفتوحة المصدر للمطورين للبناء عليها ؛ وشركات SaaS مثل قاعدة الإجابة و  Qhub تقدم منصة قائمة على السحابة جيدة الاستخدام.

لتنشيط موقعك وتشغيله ، من الضروري:

  • عزز الرؤية بجعل موقعك سهل البحث قدر الإمكان.
  • استخدم مواقع الأسئلة والأجوبة الحالية للترويج لموقعك الجديد.
  • تحفيز مساهمات المستخدمين بالمكافآت وزيادة الاعتراف.
  • ابدأ بـ "البذر التحريري" - باستخدام فريقك لطرح الأسئلة والإجابة عليها ومشاركتها. 
  • تخصص وركز موقعك على صناعة متخصصة.

مزيد من المعلومات: المأجورون النمو من الأسئلة والأجوبة الناشئة


15) إنشاء قسم الأسئلة الشائعة

تُطرح عليك كل يوم أسئلة حول شركتك الناشئة وبرامجها وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها. أحد طرق النمو التي يمكنك تنفيذها للاستفادة من هذه البيانات هو إنشاء قسم للأسئلة الشائعة في موقع الويب الخاص بك. 

تأكد من أن الفريق بأكمله يدون جميع الأسئلة التي يطرحها عليهم العملاء والمتوقعون على مدار اليوم ، واحتفظ بسرد لعدد المرات التي يتم ذكرهم فيها. يمكن بعد ذلك نشر الأسئلة الأكثر شيوعًا في قسم الأسئلة الشائعة. 

مع إعطاء كل الأسئلة الشائعة صفحتها الخاصة ، يوفر هذا فرصة إضافية لترتيب الصفحات بدرجة عالية في قوائم البحث العضوية مثل قوائم Google. كما أنه يقلل الوقت الذي تقضيه المبيعات / خدمة العملاء في الإجابة على نفس الأسئلة ، ويعزز الثقة ويزيد التحويلات. 

مزيد من المعلومات: اكتب صفحات أسئلة وأجوبة رائعة لتحسين محركات البحث ومشاهدات الصفحة ونتائجها


16) اكتساب المتبنين الأوائل مع Hacker News

Hacker News هي أرض خصبة لعشاق التكنولوجيا والمتبنين الأوائل. ربما يمكنك التحقق من ذلك بنفسك. 

إنه مجتمع مزدهر من رواد الأعمال الذين يمكنهم تزويدك بتعليقات قيّمة حول منتجك. إنهم عادة لا يخشون أن يكونوا صادقين بوحشية ، لكنهم من أوائل المتبنين الرائعين الذين يمكنهم مساعدتك في تشكيل منتجك. 

أفضل طريقة للاستفادة من Hacker News للدعاية المبكرة هي في الواقع بسيطة للغاية. ما عليك سوى نشر "Ask HN: Review my startup، xyz.com". بعد النشر ، انخرط في التعليقات التي تتلقاها وابدأ المناقشة دون أن تكون دفاعيًا. 

مزيد من المعلومات: كيف تحصل على بدء التشغيل الخاص بك على Hacker News


17) The 2,000،XNUMX Follower Hack [يدوي]

إذا كنت ترغب في إنشاء متابعة كبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي ، في أسرع وقت ممكن ، فإن Twitter هو المكان المناسب للقيام بذلك.

يُسمح لحساب جديد بمتابعة ما يصل إلى 2,000 مستخدم. ابدأ باتباع المستخدمين ذوي الصلة من الحسابات المشابهة لحساباتك (المنافسون والشركاء ومنافذ الأخبار الصناعية وما إلى ذلك) ، حتى تصل إلى الحد الأقصى. بعد ذلك ، قم بإلغاء متابعة المستخدمين بشكل دوري التي لم تتابعك - وتابع المستخدمين الجدد ذوي الصلة في مكانهم.

طالما أنك تفعل ذلك تدريجيًا ، فلن تقع في مخالفة قواعد الاستخدام العادل لتويتر. ستكسب متابعة ، وحتى تجد حسابك موصى به بواسطة Twitter - وستتمكن من زيادة حسابك إلى 2,000 ذات الصلة المتابعين بسرعة كبيرة.

مزيد من المعلومات: كيف تحصل على مئات المتابعين على تويتر في أيام


18) 2,000 متابع هاك [آلي]

ادارة العلاقات مع نمو القرصنة يدور حول تنمية عملك بالطريقة الأذكى والأكثر كفاءة. بدلاً من الابتعاد عن استراتيجيات النمو الرتيبة والمستهلكة للوقت ، سنبحث عن أسرع الطرق لإنجاز الأمور - وهذا يعني عادةً أتمتة التسويق.

بدلاً من زيادة متابعة Twitter لمستخدم واحد في كل مرة ، يمكنك استخدام ManageFlitter لأتمتة العملية برمتها.

  1. أنشئ قائمة بالمستخدمين لمتابعتهم. يمكنك تصفية المستخدمين حسب السيرة الذاتية ، ومحتوى التغريدات ، والاسم ، واستخدام الهاشتاج ، والمزيد - لذا اختر كلمة رئيسية تتعلق بمنتجك ، وابحث عن المستخدمين الذين يستخدمونها بانتظام. 
  2. أنشئ قائمة بالمستخدمين لإلغاء متابعتهم. يمكنك تعيين قواعد مخصصة لتحديد المستخدمين الذين سيتم إلغاء متابعتهم ، لذلك اختر أولئك الذين لم يتابعوك مرة أخرى خلال إطار زمني مناسب.
  3. أتمتة! يمكن لـ ManageFlitter إدارة حسابك عن بُعد ، مما يسمح لك بتعيين استراتيجية النمو الخاصة بك ونسيانها.

مزيد من المعلومات: لا تشتري المتابعين: كيف تنمي متابعيك على تويتر بشكل عضوي


19) استخدم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لتنمية وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لمتابعي وسائل التواصل الاجتماعي الكبيرة والنشطة والمتفاعلة أن يصنعوا العجائب في الوصول والظهور. كلما زاد عدد المتابعين لديك ، زادت احتمالية إنشاء محتوى سريع الانتشار وتعزيز تصنيفات البحث وجذب مستخدمين جدد من خلال الإحالات.

لتعزيز وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يمكنك استخدام قائمة بريدك الإلكتروني الحالية بشكل جيد. سواء تم بناؤه أو شراؤه ، يمكنك استخدام عدة أدوات للعثور على الحسابات المتصلة والاتصال بها وتوسيع شبكتك تلقائيًا.

  1. قم بتصدير قائمتك البريدية الحالية من برنامج CRM / mailing الذي اخترته.
  2. ابحث عن أي حسابات اجتماعية مرتبطة بجهات اتصال بريدك الإلكتروني ، عن طريق تحميل قائمتك إلى أداة مثل HubSpot أو FullContact.
  3. استخدم أداة Twitter مثل ManageFlitter لمتابعة المستخدمين.
  4. استخدم الإعلانات المستهدفة للترويج لشبكاتك الاجتماعية لمستخدمي Facebook.

مزيد من المعلومات: نمو قرصنة بدء تشغيل SaaS - دليل


20) تقنية سكاي سكريبر

يعد إنشاء الروابط أمرًا صعبًا ، ولكنه جزء مهم من تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث. بدون روابط ، ببساطة ، لن تظهر صفحات الويب الخاصة بك في نتائج البحث الأكثر تنافسية من Google. 

أحد الأساليب لجذب الروابط إلى موقع الويب الخاص بك هو ما يُعرف بتقنية Skyscraper ، وهي بسيطة بشكل مثير للدهشة:

  1. ابحث عن جزء من المحتوى على موقع ويب آخر ذي صلة بموقعك تمت مشاركته وربطه كثيرًا.
  2. انشر جزءًا من المحتوى على موقع الويب الخاص بك أفضل بكثير (أطول ، وأكثر تفصيلاً ، وأفضل عرض)
  3. تواصل مع جميع الأشخاص الذين ربطوا هذا المحتوى وشاركوه ، وأخبرهم عن مقالتك

إنها فعالة بشكل مثير للدهشة ، وهي طريقة ممتازة للفوز بالروابط التي تحتاجها لتنمية حركة البحث الخاصة بك.

مزيد من المعلومات: دراسة حالة Link Building: كيف قمت بزيادة حركة البحث بنسبة 110٪ في 14 يومًا


21) دمج منتجك مع واجهات برمجة تطبيقات الوسائط الاجتماعية

تحتوي جميع مواقع الوسائط الاجتماعية الرئيسية على واجهات برمجة تطبيقات مصممة لتكامل الجهات الخارجية. بقليل من التفكير ، من السهل نسبيًا دمج منتجك مع مواقع التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا للمستخدمين.

في أبسط مستوياته ، يمكنك جعل الأمر سريعًا وسهلاً للمستخدمين لإحالة أصدقائهم إلى خدمتك - ولكن بقليل من الخيال ، يمكنك إنشاء مجتمعات مستخدمين باستخدام تطبيقك ، ومشاركة المحتوى والجوائز التي ينشئها المستخدمون (مثل Spotify's قوائم التشغيل أو الشهادات الواردة من HubSpot) ، وحتى تبسيط عملية التسجيل عن طريق استيراد بيانات الوسائط الاجتماعية.

مزيد من المعلومات: 8 تكتيكات جنرال الرصاص قد تكون في عداد المفقودين


22) التكامل مع التطبيقات الشعبية

بينما نتحدث عن موضوع التكامل ، يمكنك بذل جهود لدمج منتج SaaS الخاص بك مع التطبيقات الشائعة الأخرى. وسطاء مثل Zapier اجعل هذه العملية غير مؤلمة نسبيًا ، مما يسمح لك بدمج منتجك والترويج له لمستخدمي عمالقة SaaS مثل MailChimp و Trello و DropBox.

عند القيام بذلك ، يمكنك تسخير قواعد المستخدمين الهائلة للشركات القائمة لتنمية المستخدمين الخاصين بك. ستجعل حياة المستخدمين الحاليين أسهل ، وستتمكن حتى من الترويج لمنتجك على دليل تطبيق Zapier.


23) انشر منتجك على متجر Chrome

إذا نظرت في الجزء العلوي من المتصفح ، فسترى على الأرجح عددًا جيدًا من امتدادات المتصفح من بعض أكبر الأسماء في قطاع SaaS.

استخدمت شركات مثل Buffer و Pocket و LastPass و HubSpot متجر تطبيقات Chrome للترويج لمنتجاتها لجماهير ضخمة. الأفضل من ذلك ، إنه يسهل اتباعها على خطاهم. عند نشر تطبيقك:

  • اقض بعض الوقت في تصميم مبهج من الناحية الجمالية
  • قم بإنشاء مصعد قصير لمنتجك.
  • أضف رابط تنزيل إلى موقع الويب الخاص بك.
  • كن ذكيًا بشأن التصنيف ، واختر فئات تنزيل عالية ومنخفضة المنافسة.
  • اطلب المراجعات والتقييمات وتأييدات وسائل التواصل الاجتماعي.

مزيد من المعلومات: نشر امتداد Chrome؟ 7 نصائح للحصول على المزيد من التنزيلات


24) أعد استخدام المحتوى الخاص بك

توفر أصول المحتوى (مثل الأدلة والأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية) الكثير من إمكانات توليد الرصاص - ولكن إنتاجها قد يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المنطقي الضغط على كل قطرة أخيرة من الفوائد التسويقية من كل جزء من المحتوى الذي تنشئه ،

وهنا يأتي دور إعادة التخصيص - استخدام المحتوى الحالي لإنشاء الكثير من المحتوى الجديد ، بطريقة فعالة من حيث التكلفة. يمكن أن يصبح الكتاب الإلكتروني الواحد بسهولة:

  • عشرات بلوق وظيفة
  • رسم بياني ملحمي
  • ندوة عبر الإنترنت
  • سلسلة فيديوهات اليوتيوب
  • سلايد شير
  • سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني markeitng

مزيد من المعلومات: كيفية إعادة توظيف المحتوى - دليل كامل


25) شفافية بدء التشغيل

تتمتع شركات برامج بدء التشغيل (ومنتجات SaaS الجديدة تمامًا) بميزة فريدة على الشركات العملاقة الراسخة: فمن الأسهل كثيرًا أن تكون شفافًا بشأن ممارسات أعمالهم. 

الصدق بشأن ثقافة شركتك ونموذج عملك ومعتقداتك الشخصية يجعل من السهل جذب حق أنواع الزوار والعملاء والموظفين.

كل من هؤلاء المساهمين المهمين ، إلى حد ما ، مستثمر في عملك. الشفافية هي طريقة للاعتراف بهذه العلاقة ، وتسليط الضوء على الأخلاق والمعتقدات الأساسية التي تحرك شركتك. يجذب الناس الذين يشتركون في نفس العقلية ؛ ويخلق علاقة مخلصة مدى الحياة في هذه العملية.

مزيد من المعلومات: دليل عملي للشفافية للشركات الناشئة


26) التدوين الشفاف

مدونة شركتك هي أفضل وسيلة لتحقيق الشفافية. بالإضافة إلى اتباع نهج حل المشكلات الموجه نحو شخصية المشتري في التدوين ، يمكنك التدوين بانتظام حول التطورات والأحداث في عملك الخاص.

بشكل حاسم ، تحتاج إلى تجنب "أنا أنا أنا' الموقف مستوطن في معظم مدونات الأعمال. من غير المرجح أن يهتم العملاء المحتملون بآخر متدرب ، أو جائزة الوقت الصغير التي كنت على وشك الحصول عليها ؛ لكنهم سيهتمون بثقافتك وقيمك ومعتقداتك.

للحصول على مثال رائع لمدونة شفافة في العمل (ومدونة ناجحة بشكل كبير في ذلك) ، لا نحتاج إلى النظر إلى أبعد من SaaS darlings Buffer. رهيبة ساعات العمل تغطي المدونة خبراتهم ومعتقداتهم تجاه التوظيف والنمو والتنمية الشخصية ؛ دون أن يبدو متعجرفًا أو متعجرفًا.

مزيد من المعلومات: فتح المخزن المؤقت


27) شفافية التمويل

عندما أسمع مصطلحشفافية بدء التشغيل'، إنها الشفافية المالية التي تتبادر إلى الذهن على الفور. شهدت السنوات الأخيرة طوفانًا من شركات SaaS تتبنى روح السجلات المالية المفتوحة والصادقة والمتاحة للجمهور. عادة ، تأخذ هذه شكل تدفقات الإيرادات الشهرية - رسم بياني لتقدم الشركة شهريًا.

يمكن أن يكون هذا النوع من الصدق المالي أداة قوية لجذب الناس إلى عملك:

  • إنه شكل قوي من أشكال الإثبات الاجتماعي ، يُظهر صحة ونمو وثقة عملك.
  • إنه يخلق حالة من الاستعجال ، ويشجع العملاء المحتملين على الدخول في "الطابق الأرضي" من رحلتك.
  • إنه يعزز الثقة الحقيقية بين عملك وعملائك.

مزيد من المعلومات: خمسة تقارير دخل بدء التشغيل تحتاج إلى قراءتها


28) تقنية مقابلة Skype

هناك الكثير من الشخصيات المشهورة والمحترمة والرائعة في مساحة SaaS - من Box's آرون ليفي إلى Buffer جويل جاسكوين. والأفضل من ذلك ، أن العديد من خبراء الصناعة هؤلاء يأخذون الوقت الكافي للتفاعل مع متابعيهم ومشاركة نصائحهم. في كثير من الحالات ، سيوافقون حتى على إجراء مقابلة معك.

بفضل معجزة Skype ، أصبحت إجراء مقابلات مع هؤلاء الخبراء الآن أمرًا بسيطًا مثل تحديد موعد مكالمة والنقر فوق زر. بضربة واحدة ، ستتعلم الكثير من أحد المخضرمين في الصناعة ، وستنشئ محتوى فريدًا للزائرين للاستمتاع به (فكر في منشورات المدونة والبودكاست ومقاطع الفيديو على YouTube) ، وتقدم لخبيرك صندوق الصابون لإثبات خبرته الخاصة.

مزيد من المعلومات: 39 تكتيكات اختراق النمو القابلة للتنفيذ


29) تحسين الإحالة

يمكن أن تكون إحالات المستخدمين أداة قوية بشكل كبير لتنمية قاعدة المستخدمين لديك. من خلال تحسين عملية الإحالة الخاصة بك ، يمكنك ذلك زيادة المعامل الفيروسي الخاص بك، والعمل على تحقيق نقطة تحول في النمو الأسي:

  • اطلب صراحة للإحالات
  • قدم حوافز الإحالة للمستخدمين الحاليين والاشتراكات الجديدة
  • أخبر المستخدمين بمن تدعوهم (الزملاء ، رئيسهم ، إلخ.)
  • اطلب الإحالة بعد تجربة مستخدم إيجابية
  • اسأل مرة اخرى!

مزيد من المعلومات: 9 حيل لإحالة العملاء لتنمية قاعدة المستخدمين الخاصة بك


30) الإحالات داخل التطبيق

مفتاح زيادة الإحالات هو تخفيض الاحتكاك - الحواجز والعقبات التي تقف بين المستخدم والإحالة الناجحة. أسهل طريقة لتحقيق ذلك هي طلب إحالات المستخدمين في أجزاء عملك التي يتفاعل معها المستخدمون بشكل متكرر - تطبيقك.

من خلال إنشاء عملية إحالة بسيطة وسهلة مباشرة في واجهة المستخدم لتطبيقك ، يمكنك زيادة الإحالات وزيادة النمو. 

مزيد من المعلومات: كيف يفكر برنامج الإحالة في أوبر في تجربة المستخدم


31) LinkedIn InMail Outreach

إذا كان جمهورك المستهدف يستخدم LinkedIn بانتظام ، فقد حان الوقت لاستكشاف عالم InMails. تقدم حسابات LinkedIn المدفوعة لمستخدميها عددًا محدودًا من الرسائل المباشرة لأعضاء LinkedIn الآخرين ، حتى إذا لم تكن متصلاً بهم. والأفضل من ذلك كله ، أن رسائل InMail هذه تضمن لك الرد - وإذا لم تتلق ردًا ، فسيتم رد رصيدك للمحاولة مرة أخرى. 

لتحقيق أقصى استفادة من خدمة المقدمة الخاصة هذه ، حاول إنشاء قالب InMail قصير ورائع. لتبرز في صندوق وارد مزدحم ، اجعله موجزًا ​​وصادقًا ومحدَّدًا. لا تقفز مباشرة إلى عرض تقديمي يركز على المبيعات ، وبدلاً من ذلك ، حاول أن تقدم لعملائك شكلاً من أشكال الفائدة: استشارة مجانية أو كتاب إلكتروني أو القليل من النصائح الشخصية. 

مزيد من المعلومات: كيفية كتابة بريد InMail فعال: 7 من أفضل القوالب لدي

تحول

استراتيجيات اختراق نمو SaaS لتحويل الزوار المجهولين إلى عملاء محتملين يمكن التعرف عليهم.


32) السلام عليك يا مريم

إذا كانت بعض صفحاتك تعاني من معدل ارتداد كبير (عدد كبير من الأشخاص يغادرون الصفحة على الفور) ، فاستعن بمساعدة نافذة منبثقة بغرض الخروج.

عندما ينتقل زائرك للنقر على زر الرجوع ، اضغط عليه برسالة تروج لدليل أو مورد مجاني. إذا كان لديه جاذبية واسعة ، فهناك احتمال أن يتفاعلوا معه ويعطونك عنوان بريدهم الإلكتروني.

مزيد من المعلومات: عرض Hail Mary: كيفية تحويل الارتداد إلى عملاء


33) الصفحة الرئيسية لنموذج التسجيل

كلما تمكنت من حث الزائر على البدء في استخدام منتجك بشكل أسرع ، زادت قدرتك على إثبات قيمتك بشكل أسرع. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من المنطقي تحسين موقع الويب الخاص بك لعمليات الاشتراك السريعة والفعالة - وهذا يعني إعادة تصميم صفحتك الرئيسية للترويج لنموذج اشتراك واحد.

استخدم صفحتك الرئيسية كصفحة مقصودة: اشرح عرض القيمة الفريدة لمنتجك ، وقم بتضمين لقطة رئيسية وشهادة ، وقم بتوجيه الزوار المجهولين نحو نموذج اشتراك قصير ولكن لطيف.

مزيد من المعلومات: 10 حيل لنمو الشركات الناشئة يجب تجربتها لعام 2015


34) النوافذ المنبثقة لترقية المحتوى

إذا كنت تريد أن يقوم الأشخاص بالتسجيل في قائمتك البريدية ، فأنت بحاجة إلى منحهم سببًا مقنعًا للتخلي عن عنوان بريدهم الإلكتروني. 

يعد الوصول إلى محتوى مدونتك سببًا جيدًا ، ولكن يمكن للزوار الحصول على نفس الفائدة بمجرد زيارة مدونتك مرة واحدة في الأسبوع. لتعزيز التحويلات ، نحتاج إلى منحهم عرضًا حصريًا. هذا هو المكان الذي تأتي فيه النافذة المنبثقة لترقية المحتوى.

بدلاً من الترويج لمحتوى مدونتك اليومية ، استخدم النوافذ المنبثقة للاشتراك في المدونة للترويج الحصري المحتوى. قم بإنشاء أدلة وموارد لا يمكن الوصول إليها إلا للمشتركين في المدونة - وشاهد معدلات التحويل الخاصة بك ترتفع.

مزيد من المعلومات: كيفية زيادة التحويلات بنسبة 785٪ في يوم واحد (بدون اختبار A / B)


35) نافذة "Feel Bad" المنبثقة

على الطرف الآخر من الطيف ، توجد نوافذ منبثقة "أشعر بالسوء" - نوافذ منبثقة كبيرة وجريئة تقدم للزائرين خيارين ، على غرار:

  • نعم! أريد توفير الوقت والمال اليوم!
  • لاأنا أستمتع بإهدار أموالي!

لن يوافق أي شخص في عقله الصحيح على العبارة الأخيرة - وهذا هو الحال التلاعب العاطفي يستخدم في توجيه الزائرين نحو التحويل. إنه تكتيك خادع للغاية ، ولكن بشكل حاسم ، ثبت أنه فعال بشكل مدهش.

(اقض بعض الوقت على صفحة Copyhackers أدناه وستلاحظ أنهم استسلموا لجاذبية النوافذ المنبثقة "الشعور بالسوء" - على صفحة بعنوان "هل سقطت في اتجاه التصميم المشوش هذا في النوافذ المنبثقة؟ ساخر؟ يمكن. فعال؟ قطعا.)

مزيد من المعلومات: هل سقطت في اتجاه التصميم المشوش هذا في النوافذ المنبثقة؟


36) استخدم تحويلات مصغرة لدفع التحويلات الكلية

معظم أهداف التحويل (تنزيل كتاب إلكتروني ، الاشتراك في المدونة) حقيقية الماكرو التحويلات - معالم كبيرة تمثل جزءًا مهمًا من عملية رعاية العملاء المحتملين.

للوصول إلى تحويل كبير ، يتعين على زوارنا إكمال سلسلة من التحويلات الصغيرة - أشياء مثل زيارة صفحات الويب التي تركز على المبيعات ، أو التفاعل مع مستخدمين آخرين. من خلال مراقبة التحويلات الصغيرة ، سيكون لديك فكرة أفضل عن جاهزية المبيعات للعملاء المحتملين - وستجد أنه من الأسهل بكثير إشراكهم في عرض أو عرض توضيحي.

مزيد من المعلومات: تحليلات ممتازة نصيحة رقم 13: قياس الكلي والتحويلات الصغيرة


37) رموز المشاركة الاجتماعية المخصصة للمستخدم

أشرطة المشاركة الاجتماعية (مثل Buffer awesome يسو يسو) اجعل من السهل والسريع على الزائرين مشاركة المحتوى الخاص بك والترويج له على شبكاتهم وجذب زوار جدد.

في حين أنه من الجيد دائمًا تضمين أمثال Twitter و Facebook و LinkedIn ، يمكنك أن تخسر المشاركات الثمينة من خلال عدم تضمين بعض الشبكات الاجتماعية الأكثر غموضًا - أو عن طريق اكتظاظ شريط المشاركة بالعشرات من الرموز.

والحمد لله، أدثيس لديه حل ذكي: شريط مشاركة اجتماعي ديناميكي يستخدم JavaScript لتحديد الشبكات لكل زائر في الواقع يستخدم.

مزيد من المعلومات: فئة رئيسية: Growth Hacking - مع دان ماكجاو


38) إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف هي شكل جديد نسبيًا من الإعلانات ، مما يجعل من الممكن عرض الإعلانات للأشخاص الذين قاموا بإجراء معين على موقع الويب الخاص بك ، أثناء تصفحهم لمواقع الويب الأخرى. من المحتمل أنك لاحظت ذلك كلما ذهبت لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، ثم عدت إلى Facebook. هل لاحظت كيف ترى المنتج فجأة في جميع الأشرطة الجانبية على Facebook؟ هذا هو إعادة الاستهداف في العمل. 

إذا لم يتم استخدامها بشكل صحيح ، فهي طريقة سهلة لتفجير الآلاف من ميزانيتك التسويقية ، دون إظهار عميل لذلك. ومع ذلك ، عند الإعداد الصحيح والتحسين للتحويلات ، يمكن أن يقدم عائد استثمار رائع. تولد BareMetrics 650 دولارًا من القيمة الدائمة لكل 6 دولارات تنفقها على إعادة الاستهداف.

الشيء الأساسي الذي يجب مراعاته عند التفكير في حملة إعادة الاستهداف هو "هل لدينا عرض قيمة يسهل فهمه؟". إذا كانت الإجابة بنعم ، فستعمل إعادة الاستهداف بشكل جيد مع الوقت. إذا كان عرض القيمة الخاص بك معقدًا ويتطلب الكثير من التفسير ، فمن المحتمل ألا ينجح.

مزيد من المعلومات: كيف تحصل إعادة الاستهداف على 650 دولارًا كخدمة (SaaS) مقابل 6 دولارات


39) البريد الإلكتروني الاستهداف المسبق

قد يكون من الصعب للغاية التعامل مع القوائم الباردة. إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتجنب الإبلاغ عن رسائل غير مرغوب فيها ، فلا يزال يتعين عليك التعامل مع المعدلات العالية لاستنزاف إلغاء الاشتراك ، وانخفاض معدلات النقر إلى الظهور والمشاركة. لذا ، قبل أن تصل إلى قائمتك الباردة ، قم بتسخينهم.

يستخدم الاستهداف المسبق إعادة توجيه الإعلانات لتقديم علامتك التجارية إلى قائمتك البريدية قبل الشروع في حملة بريد إلكتروني مكلفة. استخدم عناوين البريد الإلكتروني لجهات الاتصال الخاصة بك للعثور عليهم على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ واطلب المساعدة من إعلانات LinkedIn / Twitter / Facebook المدفوعة لزيادة وعيهم بعلامتك التجارية وعملك.

مزيد من المعلومات: هاك النمو: قم بإحماء العملاء المحتملين قبل إرسالها بالبريد الإلكتروني


40) الاستهداف المسبق للبريد الإلكتروني الاجتماعي

أثناء البحث عن أعضاء قائمتك البريدية على مواقع التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم ، اقض بعض الوقت في متابعتهم والتفاعل معهم من خلال حسابك الخاص بعلامتك التجارية.

يمكن أن يكون الإعجاب بمحتواهم ومشاركة تغريداتهم طريقة رائعة لبدء تعزيز العلاقة - وعندما يصل بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بهم ، لن يعاملوك كشخص غريب تمامًا.


41) رشوة المشتركين في البريد الإلكتروني

إذا كنت ترغب في تحويل الزوار المجهولين إلى عملاء محتملين يمكن التعرف عليهم ، فإن الاشتراك في المدونة يعد مكانًا رائعًا للبدء. يعتبر تبادل عنوان البريد الإلكتروني لتحديثات المحتوى الأسبوعية صفقة جيدة ؛ ويمكنك تحلية الصفقة من خلال تقديم هدية مجانية كحافز إضافي.

في حين أنك قد تكون مترددًا في التخلي عن كتاب إلكتروني قيم لشيء متواضع مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ، فإن إنشاء قائمة بريدية للمدونة يعد أداة قوية للغاية لرعاية العملاء المحتملين. كلما كان عرضك أكثر قيمة (وبالتالي مرغوبًا فيه) ، زادت مشاركة جهات اتصالك الجديدة وامتنانها وتقبلها.

مزيد من المعلومات: 9 حوافز لا تقاوم ستنمو قائمة بريدك الإلكتروني كالمجانين


42) خانة اختيار الالتزام

يمكن أن يكون مربع الاختيار المتواضع أداة قوية لزيادة التحويلات. من خلال إضافة مربع اختيار إلى صفحة مقصودة ، أو حتى نموذج اشتراك في الصفحة الرئيسية ، فأنت تطلب من الزائر تقديم التزام بسيط وبسيط لعلامتك التجارية.

بمجرد وضع علامة بجوار الزر الذي يركز على الفائدة (شيء على غرار "نعم! أنا على استعداد لبدء توفير الوقت اليوم!') ، لقد جندوا القوة النفسية للمذنب والاتساق - زيادة احتمالية استمرارهم في إرسال النموذج بنجاح.

مزيد من المعلومات: زيادة بنسبة 11٪ في معدل التحويل باستخدام "مربع اختيار الالتزام"


43) خانة الاختيار الإضافية المضافة

ليس هناك ما يضمن أن الزائر الذي يقوم بتنزيل كتاب إلكتروني مجاني سيصبح مشتركًا ناجحًا في البريد الإلكتروني. لحسن الحظ ، يمكنك تحسين فرصك عن طريق إضافة مربع اختيار إلى صفحاتك المقصودة الحالية - تقديم "نصيحة شهرية مجانية" للزائر.

هذا الإجراء البسيط المتمثل في الاشتراك في تحديثات البريد الإلكتروني الخاص بك يعني أن الزائرين سيكونون أكثر عرضة للمشاركة والرد مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتغذية العملاء المحتملين. بعد كل شيء ، لقد فعلوا اختيار لتلقي نصيحتك!


44) التحسين التاريخي

نظرًا لأن منشورات مدونتك القديمة تجمع الروابط والمشاركات وحركة مرور الوسائط الاجتماعية ، فإنها ستنمو في الظهور وحركة المرور. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المنطقي إعادة تقييم منشوراتك القديمة بشكل دوري ، وتحسينها لتحقيق أقصى قدر من التحويلات.

كلما كان عرضك أكثر انسجامًا مع المحتوى الخاص بك ، كان معدل التحويل أفضل. إذا كنت قد كتبت ورقة بيضاء جديدة ، أو أنشأت موردًا جديدًا ، فقم بربطه بالمنشورات الحالية ذات الصلة. عندما فعل HubSpot هذا ، ضاعفوا الجيل الرائد من وظائفهم القديمة. 

مزيد من المعلومات: تكتيك التدوين الذي لا يتحدث عنه أحد: تحسين الماضي


45) استخدم أفضل أدوات منافسيك

هناك عدد كبير من الأدوات البرمجية المتاحة لتحسين معدل التحويل ، يتنافس كل منها على ميزانيتك التسويقية المحدودة. لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك ، تحتاج إلى اختيار الأدوات التي لها تأثير حقيقي على توليد العملاء المحتملين.

لحسن الحظ ، هناك طريقة سهلة للقيام بذلك. BuiltWith هي خدمة مجانية تحلل الأدوات والإضافات المستخدمة من قبل أي موقع ويب تقريبًا. من خلال تحليل أكثر منافسيك نجاحًا ، يمكنك التعود سريعًا على الأدوات والاستراتيجيات التي يستخدمونها لتوليد العملاء المحتملين - وتحديد استثمارات البرامج التي يحتاجها عملك. 

مزيد من المعلومات: بنيت مع.كوم


46) تأثير الموضع التسلسلي

إذا كنت تريد أن يتخذ الزائر إجراءً معينًا ، أو يتعلم درسًا معينًا ، فتأكد من أنه آخر و  أول الشيء الذي قرأوه. 

عندما نقرأ قائمة ، فإن دماغنا يعطي الأولوية للعناصر الأولى والأخيرة فيها - وغالبًا ما ينزل العناصر الوسطى إلى غموض نسبي. إذا كنت تحاول تشجيع زوارك على تنزيل كتاب إلكتروني ، فاستفد من ذلك باستخدام قائمة نقطية ، وتعزيز أقوى مزاياك في الموضع الأول والأخير.

مزيد من المعلومات: الكتابة المقنعة: تم مسح 4 تقنيات للكتابة من علم النفس


47) وهم أثر الحقيقة

طريقة بسيطة أخرى لتعزيز الرسالة هي تكرارها. كلما وجدنا أنفسنا معرضين أكثر للرسالة ، كلما أصبحت مألوفة أكثر. هذا يؤدي إلى الكشف عن مجريات الأمور المعروفة باسم وهم الحقيقة - حيث نجد أنفسنا أكثر عرضة للثقة والوثيقة بالرسالة من خلال الفضيلة المطلقة لمعرفتها.

يعد هذا مفيدًا بشكل كبير في جميع أنواع السياقات التسويقية - مما يسمح لعملك بتعزيز عرض القيمة الخاص به. وتلك الموارد والتنزيلات المجانية ، ببساطة عن طريق تكرار رسالة أساسية.

مزيد من المعلومات: وهم الحقيقة


48) مبنى المشتركين Qualaroo

Qualaroo هو برنامج يسمح لك بطرح أسئلة بسيطة بشكل ينزلق من أسفل يمين الشاشة. بعد الإجابة ، يكون لديك خيار إعادة توجيه الزوار بناءً على استجابتهم. 

باستخدام Qualaroo لسؤال القراء عما إذا كانوا يريدون الاشتراك في مدونة شركة SaaS الخاصة بك ، يمكنك زيادة عدد مشتركي البريد الإلكتروني بسرعة. قامت Vero بزيادة اشتراكات المدونات بنسبة 25٪ عندما نفذت هذا الاختراق البسيط للنمو. 

مزيد من المعلومات: كيف نجح Vero في زيادة عدد مشتركي المدونة بنسبة 150٪ في أربعة أسابيع


49) إزالة التنقل في الصفحة المقصودة

تم تصميم الصفحة المقصودة لتوجيه كل طاقات الزائر والتركيز على دعوة واحدة لاتخاذ إجراء - سواء كان ذلك تنزيلًا لورقة بيضاء أو اشتراكًا تجريبيًا مجانيًا. 

لسوء الحظ ، يمثل كل رابط في شريط التنقل وسيلة للزائر للخروج بعيدًا عن صفحتك المقصودة. الخاص بك حول، المدونة  و  اتصل بنا تعرض الصفحات عوامل تشتيت محتملة يمكن أن تمنع التحويل ، لذلك من المهم تقليل عدد عناصر التنقل المرئية. بشكل حاسم ، اترك دائمًا واحدًا ، مما يجعل من السهل العودة إلى الصفحة السابقة - مما يسمح للزوار غير المستعدين لضرب الصفحة المقصودة الى الخلف، بدلاً من إغلاق علامة تبويب المتصفح.

مزيد من المعلومات: 5 أماكن تفقد فيها أشخاصًا على صفحاتك المقصودة


50) إدراج الكلمات الرئيسية الديناميكية في AdWords

الاتساق هو مفتاح التحويل الناجح للصفحة المقصودة ، وكلما كانت الصفحة المقصودة أكثر صلة بالرابط أو الكلمات الرئيسية التي أرسلت المستخدم إليها ، كانت فرصك في إرسال ناجح أفضل. 

يقدم AdWords اختراقًا صغيرًا لطيفًا لتحقيقه ، في شكل كلمات رئيسية ديناميكية. بدلاً من ملء إعلاناتك بكلمات رئيسية محددة ، يمكنك اختيار مجموعات الكلمات الرئيسية. عندما يتم عرض إعلانك على المستخدم ، يتم اختيار كلمة رئيسية من تلك المجموعة تتطابق مع الكلمة الرئيسية التي استخدموها في بحثهم - مما يؤدي غالبًا إلى تحسن كبير في نسبة النقر إلى الظهور.

مزيد من المعلومات: الإدراج الديناميكي للكلمات الرئيسية (DKI) - دليل لإدراج الكلمات الرئيسية الديناميكية في AdWords


51) مايكرو التحويلات

التجارب المجانية والاشتراكات والمبيعات هي التحويلات الحاسمة في صميم عملك. لسوء الحظ ، تتطلب أيضًا أكبر التزام من المستخدمين وأعلى مستوى من الثقة. لحسن الحظ ، يمكنك كسب هذه الثقة في مراحل تدريجية - دفع الزائرين نحو تحويل كبير بسلسلة من التحويلات الصغيرة "الصغيرة".

بدلاً من الغوص مباشرة في عرض المبيعات ، ابدأ بتشجيع المستخدم الخاص بك على الاشتراك في قائمتك البريدية ، أو تنزيل دليل مجاني. اجعل تجربتهم مجزية ومفيدة قدر الإمكان ، وعندما يحين الوقت للترويج لعرض تجريبي أو عرض تجريبي ، سيكون لديهم بالفعل الكثير من التجارب الرائعة مع علامتك التجارية.

مزيد من المعلومات: 19 طريقة لدفع المستخدمين عبر مسار التحويل الخاص بك


52) الصفحات المقصودة الحساسة لمسار المبيعات

هذه نصيحة صغيرة لها آثار ضخمة على معدلات التحويل الخاصة بك. بعبارات بسيطة ، لا ينبغي أن تكون صفحاتك المقصودة عرضًا بحجم واحد يناسب الجميع. سيأتي الزوار إلى موقع الويب الخاص بك من خلال جميع أنواع القنوات المختلفة ، بحثًا عن جميع أنواع المعلومات المختلفة. من أجل تعظيم فرص تأمين التحويل ، تحتاج إلى تخصيص عروضك لاحتياجاتهم الفردية ، وإنشاء صفحات مقصودة متعددة.

يجب أن تأخذ صفحاتك المقصودة في الاعتبار:

  • شخصية المشتري. ما هي احتياجاتهم الأساسية ونقاط الألم؟
  • قناة. من أين أتى زوار موقعك؟
  • مرحلة مسار المبيعات. هل يتطلعون للشراء أم يحتاجون إلى بعض المعلومات الأساسية؟
  • المشاركة السابقة. هل قاموا بتنزيل عروض أخرى من قبل؟

مزيد من المعلومات: يجب أن تعمل صفحات PPC المقصودة على تحسين وعي العملاء


53) عدد أقل من حقول نموذج الاتصال

حقول النموذج هي مناطق نموذج الاتصال التي تجمع معلومات الزائر ، مثل الاسم والعمل والدور الوظيفي. إنها توفر دورًا حيويًا في تحديد المستخدمين المجهولين ، وتسمح لك بتكييف أنشطتك التسويقية وفقًا لاحتياجاتهم الفردية. 

بشكل حاسم ، هناك ارتباط سلبي بين عدد حقول النموذج ومعدل التحويل. من أجل زيادة عمليات إرسال النماذج إلى الحد الأقصى ، من المهم الموازنة بين حاجتك إلى رؤية الزائر والتأثير السلبي لحقول النماذج المتعددة. كلما انخفضت متطلبات المعلومات الخاصة بك ، زادت معدلات إرسال صفحاتك المقصودة.

مزيد من المعلومات: ما أنواع حقول النموذج انخفاض تحويلات الصفحة المقصودة؟


54) حقول نموذج الاتصال الذكي

تتمثل إحدى أسهل الطرق لجعل صفحاتك المقصودة أكثر استجابة (وتقليل عدد حقول النموذج) في تضمين نماذج اتصال ذكية. هذه نماذج اتصال ديناميكية تعمل على تغيير حقول النموذج وفقًا للمعلومات التي قدمها الزوار سابقًا.

بدلاً من مطالبة الزائرين بإعادة تقديم نفس المعلومات مرارًا وتكرارًا ، أو قصفهم بكميات هائلة من حقول النماذج لإرسالها ، يمكن لنماذج الاتصال الذكية جمع معلومات الزائر الجديد مع كل عملية إرسال.

مزيد من المعلومات: النماذج التي يسهل إنشاؤها ، وحتى تعبئتها أسهل

اغلاق

استراتيجيات اختراق نمو SaaS لتأسيس الثقة وتحويل العملاء المتوقعين إلى مبيعات.


55) دليل اجتماعي على قمع المبيعات

يعتبر الدليل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من تعزيز ثقة المستهلكين ؛ السماح للأشخاص بمعرفة كيف يتم استخدام منتجاتك وخدماتك من قبل أشخاص سعداء وراضين لحل نفس أنواع المشكلات التي يواجهونها.

ومع ذلك ، فإن فعالية الدليل الاجتماعي تكمن في استخدامه. بدلاً من إنشاء صفحة "شهادات" مخصصة ، من الأفضل دمج الدليل الاجتماعي في قمع مبيعاتك. من خلال تضمين الشهادات والمراجعات والاقتباسات على صفحاتك المقصودة والمنتج وصفحات التسعير ، فإنك تشجع العملاء المحتملين على الوثوق بعلامتك التجارية في النقطة التي تهمك حقًا - قبل اتخاذ قرار البيع مباشرة. 

مزيد من المعلومات: كيف قمنا بزيادة معدل التحويل لدينا بنسبة 311٪


56) التسعير الثابت

يمكن أن تتأثر مواقفنا تجاه الأسعار بعدد لا يحصى من العوامل المختلفة - وأبرزها سياق الكلام التي نتعامل معها مع الأسعار.

على سبيل المثال ، يبدو قميص 100 جنيه إسترليني باهظ الثمن مقارنة بقميص 50 جنيه إسترليني ؛ لكن ضع نفس القميص بجانب بدلة بقيمة 2000 جنيه إسترليني ، وفجأة ، لا يبدو باهظ الثمن.

يمكنك الاستفادة من ذلك بسهولة عن طريق فتح صفحة التسعير الخاصة بك بخيار أغلى ما لديك ؛ جعل جميع حزمك الأخرى تبدو ميسورة التكلفة مقارنةً بها ، وزيادة متوسط ​​الإنفاق.

مزيد من المعلومات: 3 حيل نفسية لتحسين تسعير SaaS


57) الرقم الأيسر رسو

الأسعار المنتهية في 9 بيع في المتوسط 24٪ أفضل من أقرب نقطة سعر مقررة. يُعزى هذا عادةً إلى الطريقة التي تفهم بها أدمغتنا لا شعوريًا الأرقام ، باستخدام الرقم الأيسر لتعيين المرجع لبقية الرقم.

بإنهاء رقم في 9 ، بدلاً من 0 (لنقل 39 جنيهًا إسترلينيًا بدلاً من 40 جنيهًا إسترلينيًا) ، نشجع الدماغ على ربط السعر دون وعي بالنقطة المرجعية الأدنى (30 جنيهًا إسترلينيًا ، بدلاً من 40 جنيهًا إسترلينيًا) - واتخاذ القرار لشراء أسهل قليلا.

مزيد من المعلومات: علم نفس التسعير: قائمة عملاقة من الاستراتيجيات


58) نقاط سعر شرك

من خلال إدخال نقاط سعر تبدو عديمة الفائدة في هيكل التسعير الخاص بك ، من الممكن تأطير أعلى نقاط سعرك بطريقة مرغوبة أكثر. 

المثال الكلاسيكي الخبير الاقتصادياستراتيجية التسعير، حيث أدى إدخال نقطة سعر غير مرغوب فيها بالفعل إلى زيادة في الإيرادات 30٪. إذا كنت تقوم بتشغيل استراتيجية التسعير SaaS، من السهل جدًا دمج هذه الممارسة في أسعارك الخاصة.

مزيد من المعلومات: استراتيجية التسعير SaaS: تأثير شرك


59) تقصير مدة التجربة المجانية

تتمثل إحدى طرق زيادة معدلات الإغلاق في تجربة تقليل مدة الإصدار التجريبي المجاني. تدير معظم شركات SaaS فترات تجريبية مجانية طويلة جدًا (أكثر من 14 يومًا).

تؤثر هذه الممارسة سلبًا على معدلات التحويل نظرًا لأن 1) نادرًا ما يجرب الأشخاص برنامجك على نطاق واسع لأسابيع في كل مرة ، 2) تتيح التجارب الطويلة للعملاء التفكير في أن لديهم متسعًا من الوقت وتأجيل الاستخدام و 3) تزيد التجارب الطويلة من طول عملية المبيعات ، مما يقلل من كفاءة المبيعات. 

إذا كنت تشغل حاليًا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا أطول من 14 يومًا ، ففكر في تقليله. الاستثناء الوحيد لقاعدة التجربة القصيرة هو إذا كان برنامجك في الحقيقة يحبس الأشخاص. على سبيل المثال ، Dropbox. إنها عبء كامل من المتاعب للتحرك من جميع نقل ملفاتك إلى شركة تخزين أخرى ، لذلك من المفيد لـ Dropbox أن يكون لديها إصدار تجريبي مجاني طويل يحبس الأشخاص بأكبر قدر ممكن.

مزيد من المعلومات: الشركات الناشئة SaaS: لماذا تعد التجارب المجانية الخاصة بك طويلة جدًا


60) الأقل هو المزيد من صفحة المنتج

كلما زاد عدد المنتجات التي تقدمها ، زاد صعوبة الاختيار بينها. مع وجود الكثير من المنتجات والخيارات للاختيار من بينها ، تأتي نقطة يمكن أن يتوقف فيها اتخاذ القرار.

يُعرف هذا باسم "شلل الخيار"، حالة يصبح فيها المستهلكون غارقين في الاختيار ، ويخرجون من عملية الشراء. لتجنب ذلك ، قم بتحسين صفحة المنتج الخاصة بك إلى زيادة المبيعات ، ركز كل طاقاتك على الترويج لمجموعة من أنواع المنتجات الرئيسية.


61) إعداد سير عمل البريد الإلكتروني الآلي

بمجرد أن يكون لديك عميل متوقع في قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك ، فمن المهم التركيز على نقلهم خلال عملية الشراء. طريقة ممتازة للقيام بذلك هي من خلال سير عمل البريد الإلكتروني الآلي ، باستخدام برامج التسويق الداخلي مثل HubSpot. 

لسوء الحظ ، من السهل أيضًا إجراء مهام سير العمل بشكل غير صحيح ، ولهذا السبب من المهم أن تتبع استراتيجية. قبل إنشاء أي سير عمل آلي ، فكر دائمًا: ما هو الهدف من سير العمل الخاص بي؟ كيف سيؤدي سير العمل هذا إلى تحريك العميل المتوقع أكثر خلال عملية الشراء؟ 

مثال جيد لسير العمل: سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عميل محتمل بعد تنزيله دليل eGuide المجاني الخاص بك ، "كيفية زيادة إيرادات وكيل العقارات باستخدام CRM". رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تلقيها بشأن مشكلات أخرى يجب على شركات الخدمات الاحترافية أخذها في الاعتبار عند تنفيذ CRM ، بهدف نهائي هو تشجيع العميل المحتمل على تنزيل دليل eGuide الخاص بك في منتصف مسار التحويل: "كيفية اختيار CRM لوكلاء العقارات"

مثال سيء لسير العمل: سلسلة من منشورات المدونة العشوائية المرسلة إلى عميل محتمل بعد أن يملأ نموذج الاتصال بنا لطلب محادثة مع المبيعات.

مزيد من المعلومات: كيفية استخدام مهام سير العمل لإعداد حملة رعاية رئيسية


62) عروض التخلي عن المبيعات

في بعض الأحيان ، يمكن للعملاء المحتملين أن يقطعوا طريقك بالكامل خلال عملية البيع الخاصة بك ، فقط ليقعوا في العقبة الأخيرة. بدلاً من التخلي عن هذه الخسائر وكتابتها لمصيرها ، يمكنك استخدام ملف نية الخروج المنبثقة لإطلاق محاولة خندق أخيرة لكسب مخصصاتهم.

عندما يذهب العميل المحتمل للخروج من عملية السداد ، اضغط عليه بإطار منبثق يعرض رمز الخصم. في هذه المرحلة ، يقترب عميلك المحتمل من نقطة البيع - ويمكن أن يكون رمز خصم إضافي بنسبة 10٪ كافياً لإبعاد العديد من العملاء المحتملين عن الحافة (بطريقة جيدة!).

مزيد من المعلومات: 10٪ زيادة التحويل مع سطر واحد من التعليمات البرمجية


63) إعادة الاستهداف لزيادة معدلات التنشيط

لذلك أوضحنا كيف يمكن أن تعمل إعادة الاستهداف لتوليد عملاء متوقعين جدد لحل SaaS الخاص بك ، ولكن هل فكرت في إمكانية حصول المستخدمين التجريبيين على تسجيل الدخول مرة أخرى واستخدام الإصدارات التجريبية المجانية؟ 

من خلال إعداد حملات إعادة الاستهداف التي تستهدف الأشخاص الذين يقومون بالفعل بتشغيل نسخة تجريبية مجانية من الحل الذي تقدمه ، يمكنك الترويج للندوات عبر الإنترنت والأدلة الإلكترونية والعروض الخاصة والتذكيرات (بقي X أيام). يمكن أن يساعد ذلك في تشجيع مستخدمي الإصدار التجريبي لديك على استخراج أكبر قدر ممكن من القيمة ، مما يزيد من معدلات إغلاق التجربة.

مزيد من المعلومات: 7 طرق مثبتة لتنمية مستخدمي SaaS باستخدام إعلانات Facebook


64) عملية الخروج المغلقة

تأخذ عملية الخروج المرفقة المستخدمين بعيدًا عن مصادر تشتيت انتباه موقع الويب العادي الخاص بك. من خلال إزالة عناصر التنقل ، والرؤوس والتذييلات الدخيلة ، يمكنك إنشاء عملية دفع مركزة ومجردة تجبر الزائر على التركيز على المهمة المطروحة - شراء منتجك.

لكن بشكل حاسم ، لا تذهب بعيدًا في هذا التكتيك. من المهم أن تحافظ على عملية الدفع الخاصة بك كجزء يمكن التعرف عليه من موقع الويب الخاص بك ، وأن تقدم للزائرين طريقة للعودة خطوة إلى الوراء. يمكن أن يؤدي إرسال مستخدم إلى مجال منفصل أيضًا إلى حدوث مشكلات ثقة خطيرة ، ويؤدي إلى قلق الزائرين من أن جلسة المتصفح الخاصة بهم قد تم اختراقها.

مزيد من المعلومات: خمس نصائح لتحسين عملية السحب الخاصة بك


65) صفحة مقارنة المنافسين

تعتبر المقارنات المباشرة بين المنتجات المنافسة جزءًا مهمًا من عملية الشراء. في حين أن العديد من الشركات تختار التظاهر بأن هذه المقارنات لا تحدث ، وتروج لنفسها على أنها الحل الوحيد القابل للتطبيق ، فمن الأفضل بكثير تسهيل هذه المقارنات.

من خلال إجراء مقارنات مباشرة بين برنامجك والبرامج المنافسة (مثل HubSpot تفعل مع المنافسين Marketo) ، يمكنك إبراز نقاط قوتك ونقاط ضعفها والتحكم في جزء مهم من عملية الشراء.

مزيد من المعلومات: 5 أخطاء ترتكبها الشركات عند تسويق برامج جديدة


66) استخدم الإشارة لتحديد الإشارات إلى علامتك التجارية

تتم زيادة عمليات شراء البرامج في المنتديات العامة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام أدوات مثل ذكر يتيح لك التقاط أي إشارات عامة إلى علامتك التجارية أو عملك ، والانتقال إلى المحادثة بأكثر الطرق إفادة ممكنة.

إذا كان العميل المحتمل يوازن بين إيجابيات وسلبيات خدمتك ، فإن المشاركة في منشور مدونة مفيد أو مخطط مقارنة منافس يمكن أن يحدث فرقًا بين البيع وعدم البيع.

مزيد من المعلومات: دليل ميداني: استراتيجيات المبيعات من SaaS Pros


67) لا توجد عمليات تسجيل "Touchless"

من الأسهل جذب المشترين المناسبين وإقناعهم بقيمة منتجك وتطوير علاقة طويلة الأمد معهم إذا قام فريق المبيعات الخاص بك بإجراء اتصال مباشر معهم قبل الاشتراك.

بدلاً من افتراض أن جميع المستخدمين يجب أن يكونوا قادرين على الاشتراك في خدمتك بشكل مستقل تمامًا ، قد يكون من المفيد تضمين محادثة مع مندوب مبيعات كخطوة ضرورية قبل البيع. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تستهدف الشركات الكبرى والمؤسسة ، حيث سيتمكن مندوب المبيعات من ضمان تسجيل كل مستخدم للحصول على الخدمة المناسبة والاشتراك الصحيح. بهذه الطريقة ، تتجنب تسجيل المستخدمين في الحزمة الخاطئة ، أو لأسباب خاطئة ، وتساعد على تقليل الاضطراب.

مزيد من المعلومات: تفكيك تسعير SaaS: إستراتيجية تسعير HubSpot


68) استخدم بيانات الخصم لتحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك

ستقوم معظم شركات SaaS بتضمين الخصم في هيكل التسعير الخاص بها ، واستخدامه كأداة إضافية لإغلاق المبيعات المهمة. بشكل حاسم ، يمكنك استخدام معلومات حول عدد ونوع الخصومات التي تقدمها لتحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك وتحسينها.

من خلال تحليل أي من مستويات التسعير الخاصة بك يولد أكبر عدد من الخصومات ، وأقلها ، يمكنك معرفة مدى فعالية سعرك الحالي. إذا كان أحد مستويات التسعير لديك لا ينتج عنه أي خصومات ، فيمكنك رفع السعر دون اعتراض (أو خسارة المبيعات) ؛ وإذا كان آخر يولد مئات الخصومات ، فمن الأفضل أن تخفض السعر.

مزيد من المعلومات: 9 استراتيجيات خصم SaaS للمبيعات


69) التخلي عن الوقت كمعايير التجربة المجانية

بالإضافة إلى تقصير مدة التجربة ، يمكنك تجربة التجارب غير المقيدة بالوقت. تقصر العديد من منصات SaaS تجاربها على عدد معين من معاملات المبيعات أو جهات اتصال البريد الإلكتروني أو المستخدمين أو التقارير. 

يتمتع هذا النوع من التجارب بميزة تشجيع المستخدم على الاشتراك المدفوع فقط بمجرد أن يرى نتائج من الإصدار المجاني. 

مزيد من المعلومات: هل تحتاج إلى استراتيجيات لزيادة المبيعات؟ امنح فرصة للتجربة المجانية SaaS

بهجة

أخيرًا وليس آخراً: استراتيجيات اختراق نمو SaaS لإسعاد المستخدمين.


70) إرسال رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك

هناك العديد من الطرق للاتصال بالعملاء الحاليين وإبقائهم على اطلاع. تفهم العديد من شركات SaaS هذا الخطأ ، مع ذلك ، باختيار إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة إلى جميع المشتركين ، بدلاً من تخصيص المحتوى والإشعارات بناءً على السلوك. 

تعد رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك بمثابة اختراق رائع لنمو SaaS يمكن أن يساعدك في الاحتفاظ بمزيد من الإيرادات والعملاء ، وهو بسيط جدًا. أولاً ، تريد الإعداد باستخدام برنامج مثل Intercom أو Autosend. تتعقب هذه الأجزاء من البرامج كيفية استخدام المستخدمين لتطبيقك ، وتمنحك القدرة على إرسال رسائل مخصصة بناءً على سلوكهم. 

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى شخص لم يسجل الدخول بعد شهر ، تسأله عما إذا كان بحاجة إلى المساعدة. بالنسبة إلى شخص يستخدم البرنامج بشكل متكرر ، ويتخذ الكثير من الخطوات "اليدوية" ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليه لإعلامك بوجود ميزة مميزة يمكن أن تقلل من الوقت الذي يقضيه في البرنامج ، وتساعده على إنجاز العمل بشكل أسرع إذا قام بالترقية . 

مزيد من المعلومات: رسائل البريد الإلكتروني السلوكية التي تحافظ على عودة العملاء (مع أمثلة من صندوق الوارد الخاص بي)


71) تحفيز الإحالات

العملاء السعداء هم أفضل إعلان ممكن لعملك. مما لا يثير الدهشة ، أن إحدى أسهل الطرق لكسب عملاء سعداء هي التخلي عن أشياء مجانية.

شركات مثل Dropbox و Uber rعلى سبيل المثال التخلي عن مساحة تخزين الملفات المجانية وأرصدة الرحلة، وخلق عملاء إنجيليين في هذه العملية. يتم تقديم هذه الهدايا المجانية كحوافز إحالة: في مقابل الهدية الترويجية الرائعة ، يحتاج المستخدمون ببساطة إلى دعوة زوجين من أصدقائهم إلى خدمتك. بالإضافة إلى إنشاء ديناميكية جيدة بين الأعمال والمستخدمين ، يمكنك ذلك استخدام الإحالات كمصدر جاد للنمو.

مزيد من المعلومات: المكونات الرئيسية لجعل تطبيقك ينتشر بسرعة


72) تتبع مراحل نجاح المستخدمين

"معلم النجاح" هو أي شكل من أشكال التفاعل الإيجابي بين عملك والمستخدمين. لقد تحدثنا في وقت سابق عن مثال على قيام مستخدم CRM بإبرام صفقة ، ولكن المعالم تأتي في جميع الأشكال والأحجام: من شخص يستخدم نظام المحاسبة الخاص بك لإنشاء وتقديم إقرار ضريبي بنجاح ، وحتى مستخدم يبيع أحد منتجاته ، شكرًا لبرنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك. 

من خلال تتبع هذه المعالم ، يمكنك التفاعل مع المستخدمين عندما يكونون في غاية الامتنان لعلامتك التجارية ، والمساعدة في تعزيز علاقة إيجابية. أنت تثبت أنك تهتم بنجاح المستخدمين الفرديين ، وأنت تأخذ الوقت الكافي للتعرف على نجاحهم (وإذا لم تكن متأكدًا مما يشكل معلمًا للنجاح ، فاسأل مستخدميك ببساطة!).

مزيد من المعلومات: سر الإعداد الناجح للعملاء


73) إرسال الهدايا المادية للمستخدمين

إنها حقيقة عالمية أن الناس يحبون الأشياء المجانية. عندما يكون لديك معجبون إنجيليون بشكل خاص ومستخدمون مخلصون بشكل خاص ، فمن المنطقي مكافأة عملهم الشاق وتعزيز سلوكهم المفيد. للقيام بذلك ، الأمر بسيط مثل إرسال شيء مجاني وشخصي و رائع.

لقد تلقيت حفنة من الهدايا المجانية ، ولم تتوقف أبدًا عن جعلني أشعر بالتقدير والامتنان. يمكنك تجربة:

  • البطاقات البريدية ذات العلامات التجارية مع مساحة لملاحظة مكتوبة بخط اليد
  • ملصقات فينيل لتزيين أجهزة الكمبيوتر المحمولة / المجلدات / القيثارات / أي شيء
  • تي شيرت
  • البيرة ذات العلامات التجارية الخاصة

مزيد من المعلومات: نمو قرصنة بدء تشغيل SaaS - دليل


74) وظف نائب رئيس نجاح العملاء

مع نمو أعمال SaaS الخاصة بك ، تبدأ في توليد المزيد من العملاء المتوقعين ، ويبدأ فريق المبيعات الخاص بك في إغلاقهم ، وتضغط بشكل متزايد على فريق نجاح العملاء للحفاظ على معدلات التغيير منخفضة. 

تتمثل إحدى الطرق السهلة لتقليل معدلات الاستغناء عن العملاء والتأكد من التعامل مع نجاح العملاء بجدية داخل شركتك المتنامية في تعيين نائب رئيس لنجاح العملاء.

بدون واحد ، ليس لديك شخص يقاتل فقط من أجل العميل والاحتفاظ بالمستخدمين. ينتج عن هذا مشكلات رئيسية يمكن أن تقلل من ظهور الاضطراب بعد فوات الأوان ، مما يؤدي إلى فقدان أعداد كبيرة من العملاء. 

مزيد من المعلومات: لماذا تحتاج شركة SaaS الخاصة بك إلى نائب رئيس لنجاح العملاء في وقت أقرب مما قد تعتقد


75) التواصل اليدوي لعملائك الأوائل

أول 100 عميل لك هم في غاية الأهمية. إنها توفر أولى العلامات المبدئية على أن منتجك ملائم للسوق ، وتساعد مشاركتهم المبكرة في تحسين الاتجاه المستقبلي للشركة. مع وضع هذه الأهمية في الاعتبار ، من الجيد أن تتواصل شخصيًا مع المستخدمين الأوائل لديك ، وأن تتعرف عليهم بشكل أفضل قليلاً.

يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل إعداد مكالمة سريعة أو تبادل بعض رسائل البريد الإلكتروني الشخصية. الحديث عن احتياجاتهم ، والتقدم في المنتج ، والأفكار العامة حول عملك وخدمتك يمكن أن يكون مفيدًا للغاية ، سواء لنمو شركتك أو لسعادة المستخدمين:

  • تعرف على المزيد حول احتياجات المستخدمين ، وشكل التطوير المستقبلي لمنتجك.
  • صقل وحسِّن شخصيات المشتري الخاصة بك.
  • قم بإنشاء ديناميكية شخصية بين عملك والمستخدمين.

76) متابعة كل تفاعل مع العملاء

خدمة العملاء هي جزء أساسي من تشغيل حل SaaS ؛ لكن هذا لا يعني أن وظيفتك يجب أن تتوقف بعد أن يغلق العميل الهاتف. حتى مع وجود حل مثالي لمشكلتهم ، لا يزال بإمكانك التقدم خطوة إلى الأمام لإسعاد عميلك ، من خلال متابعة كل تفاعل مع العميل لديك.

يكفي إرسال بريد إلكتروني بسيط أو رسالة داخل التطبيق ؛ ومن خلال التحقق من عملائك ومعرفة ما إذا كانت مشكلاتهم لا تزال قيد الحل ، يمكنك عمل العجائب لديناميكية المستخدم التجاري. 

مزيد من المعلومات: 27 من استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء SaaS تحتاج إلى استخدامها اليوم


77) قم بإنشاء جدول تفاعل العملاء

بدلاً من انتظار ظهور مشكلة ، يمكنك تطوير دعم استباقي حقًا لخدمة العملاء ، والوصول إلى المستخدمين بشكل منتظم. 

اتصل بشكل دوري بالمستخدمين عندما يكون لديك منتج جديد ، أو إذا أضفت وظائف جديدة إلى تطبيقك ، أو قل ببساطة مرحبا. تعامل مع المستخدمين كشركاء ، وليس مجرد عملاء ، وستعمل على تطوير علاقة طويلة الأمد مع كل شخص.


78) كن سباقا مع المشاكل

في أي عمل تجاري متزايد ، تحدث المشاكل. تنخفض الخوادم ، ويتم أخذ المدفوعات مبكرًا ، وتنطلق الميزات الجديدة مباشرة مع الأخطاء ومواطن الخلل. لمساعدة عملائك على تجاوز عاصفة هذه المشكلات ، من الضروري أن تكون استباقيًا كلما ظهرت مشكلة.

بدلاً من الاختباء خلف رقم دعم العملاء ، تواصل مع جميع المستخدمين المتأثرين بمجرد ظهور مشكلة. أخبرهم بما حدث وكيف سيؤثر عليهم ، والأهم من ذلك كله ، ما الذي تفعله لحل المشكلة. بهذه الطريقة ، لا يجب أن تكون المشاكل كارثية على العلاقات التجارية بين العملاء.

مزيد من المعلومات: 9 استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء للشركات


79) إشراك المستخدمين في تطوير المنتج

السبب الأكثر شيوعًا الذي تم الاستشهاد به لتوقف العميل عن استخدام منتج أو خدمة ليس هو أن لديه مشكلة كبيرة. في 70٪ من الحالات يغادرون بسبب تلقي الخدمة الرديئة.

إن إشراك المستخدمين في تطوير المنتج ليس مجرد طريقة رائعة لبناء منتج استثنائي يحتاجه المستخدمون ، ولكنه يجعلهم أيضًا يشعرون بمزيد من المشاركة. على المدى الطويل ، هذا مفيد فقط للأعمال ، سواء من حيث الاحتفاظ بالمزيد من العملاء وزيادة متوسط ​​إنفاقهم. 

تعد أدوات مثل UserVoice رائعة لتشجيع العملاء على المساهمة في تطوير العملاء ، فقط تأكد من الاستجابة للطلبات والتفاعل مع أي شخص يعلق.

مزيد من المعلومات: تساعد استراتيجيات إشراك العملاء الخادعة Etsy في تطوير المنتجات (والمستخدمين) التي تزدهر


80) رسائل البريد الإلكتروني التحليلية العادية

تولد معظم منتجات SaaS الكثير من البيانات طوال فترة استخدامها. سواء كنت قد أنشأت نظام CRM يساعد فرق المبيعات على أن تكون أكثر كفاءة ، أو أداة مراقبة تخبر المطورين عند اكتشاف أخطاء جديدة. 

يمكن أن يكون البريد الإلكتروني التحليلي الشهري أو الأسبوعي أو اليومي طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل العملاء واستخدام برنامجك. فقط حاول أن تجعلها قصيرة ولطيفة ، مع التركيز على الأرقام الرئيسية التي يحاولون تحسينها باستخدام برنامجك. 

مزيد من المعلومات: استراتيجيات الاحتفاظ 4: كيف تغلبت ثلاث شركات SaaS على الاضطراب


81) مساعدة المستخدمين على استخدام التطبيق الخاص بك

لم يتم إنشاء جميع المستخدمين على قدم المساواة. سوف يتعثر البعض بشكل أعمى من خلال منتجك ، باستخدام أقل ميزاته وإلغاء اشتراكهم في اللحظة الأولى الممكنة. سيستكشف الآخرون كل زاوية وركن ، ويتعمقون في كل مجال من مجالات الوظائف ، وحتى يروجون لمنتجك لأصدقائهم وعائلاتهم. 

من الواضح أن هذه الأنواع الثانية من المستخدمين هي المفتاح لتنمية عملك. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من المنطقي توجيه المستخدمين الجدد من خلال الميزات الرئيسية لمنتجك. يمكن أن تأخذ عملية الإعداد المفصلة هذه شكل سلسلة من الإشعارات داخل التطبيق أو رسائل البريد الإلكتروني اليومية أو حتى شريط إكمال الإعداد بنسبة 0-100٪.

مزيد من المعلومات: كيف اكتشفنا ما الذي يجعل الناس يحبون الأشباح بنسبة 1,000،XNUMX٪ أكثر


82) رسائل البريد الإلكتروني التحليلية اليومية / الأسبوعية / الشهرية

ساعد المستخدمين في استخدام تطبيقك عن طريق إرسال رسائل إلكترونية تحليلية آلية توضح بالتفصيل التغييرات في عدد قليل من مقاييس الأداء الرئيسية. سواء كان ذلك اكتسب 50 متابعًا جديدًا على Twitter ، و 2,000 زائر جديد للموقع or تم استلام 18 دفعة جديدة، ستساعدهم رسائل البريد الإلكتروني المنتظمة في تحقيق أقصى استفادة من منتجك.

بالإضافة إلى توجيه المستخدمين ، ستعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا على إظهار قيمة منتجك ، حيث تساعدهم على تحقيق أهدافهم.


83) ندوات تعليمية عبر الإنترنت

إذا كان التطبيق الخاص بك يحتوي على بعض الوظائف المتقدمة جدًا ، فقد لا يكون إرسال بريد إلكتروني إرشادي أو منشور مدونة كافيًا لمساعدة المستخدمين على فهمه. في هذه الحالات ، من الأفضل استضافة ندوات عبر الإنترنت بانتظام لتوجيههم عبر هذه الميزات. 

لا يلزم أن يكون الأمر معقدًا أو مكلفًا - وغالبًا ما تكون مشاركة الشاشة البسيطة كافية لتحسين تجربة المستخدم بشكل كبير.


84) ألعاب واجهة التطبيق

وكما ذكرت سابقا، gamification هي عملية بناء عناصر اللعبة في مجالات أخرى من الحياة - بما في ذلك منتج SaaS الخاص بك.

إذا تفاعل المستخدمون مع منتجك من خلال أحد التطبيقات ، فيمكنك محاولة إضافة النتائج المتعقبة والمنافسة بين المستخدمين وتعليقات النجاح / الخسارة. يمكن أن يؤدي القيام بذلك إلى إحداث عجائب لتحسين تفاعل المستخدم ، ومساعدة المستخدمين لديك على الاستمتاع بنشاط بكل ثانية يقضونها مع منتجك. بالإضافة إلى جذب أشخاص جدد لمنتجك ، فإن هذا يخدم أيضًا دورًا حاسمًا في إبقاء المستخدمين الحاليين سعداء.

كيف تجعل تقنية التلعيب SaaS تعمل لصالحك حقًا


85) رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنشاط المعاملات

أحد المبادئ الأساسية للتلاعب هو التغذية الراجعة ، حيث يتم مكافأة إجراءات المستخدم وقراراته برد إيجابي. يمكن تنفيذ هذا المبدأ في منتجك بسرعة وكفاءة ، من خلال إرسال بريد إلكتروني للمعاملات عندما يقوم المستخدم بإجراء معين ، أو يحقق هدفًا معينًا.

هذا الإجراء البسيط المتمثل في إرسال "أحسنت!''لقد ولدت X عملاء متوقعين هذا الشهر! أوركضت X من الأميال اليوم!يمكن أن تساعد الرسالة المستخدمين على الشعور بالتفاعل مع منتجك ، وتقدير شركتك ، وتحفيزهم لمواصلة استخدام منتجك في المستقبل.


86) حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط للمستخدمين غير النشطين

جميع التطبيقات لديها جزء من المستخدمين غير النشطين. من أجل استعادتهم ، وجعلهم يستخدمون التطبيق مرة أخرى ، من المستحسن استخدام حملة بريد إلكتروني بالتنقيط لجذبهم مرة أخرى. من خلال إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى كل مستخدم غير نشط لديك ، يمكنك إعادة تقديم علامتك التجارية وتذكيرهم بفوائد استخدام منتجك ومساعدتهم على الاستمتاع بخدمتك مرة أخرى. 

يمكنك أيضًا تحفيز إعادة التفاعل مع منتجك من خلال تقديم شكل من أشكال المكافأة للقيام بذلك: سواء كان رمز خصم أو إضافة مجانية.


87) علم المستخدمين

أفضل منتجات SaaS هي تلك التي تجعل حياة مستخدميها أفضل - سواء كانت تبسط العمليات المعقدة أو تجعل من السهل تحقيق أهدافهم.

يلعب التعليم دورًا كبيرًا في تحقيق ذلك. من خلال تزويد المستخدمين بالمعرفة والخبرة التي يحتاجون إليها لتحسين حياتهم اليومية ، من خلال منشورات المدونة الموصى بها أو الكتب أو نصائح البريد الإلكتروني المفيدة ، فإنك تضع عملك كحليف مفيد ، وتساعدهم في الحصول على المزيد من منتجك .

مزيد من المعلومات: 10 استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء لتطبيقها اليوم


تهانينا! لقد فعلتها!

نظرًا لأن أفكار اختراق نمو SaaS الرائعة التي يبلغ عددها 87 ، تشهد على ذلك ، في السعي لتحقيق نمو سريع ومستدام ، فإنها تستحق التجربة. طالما أن الأسلوب أو الأداة لها عائد مثبت ، فمن الجدير أن تكون مبدعًا ومبتكرًا قدر الإمكان مع إستراتيجيتك التسويقية.

من تجربتنا بناء وتنمية أعمال SaaS، وجدنا أن التسويق الداخلي يوفر إحدى أكثر الطرق فعالية لتوسيع نطاق المستخدمين والأرباح.

إذا كنت ترغب في البناء على معرفتك بالقرصنة الخاصة بنمو SaaS ، فيمكنك التعرف على النهج الداخلي لتوليد عملاء SaaS في الكتاب الإلكتروني المجاني أدناه.

المصدر: https://www.cobloom.com/blog/saas-growth-hacking-strategies

بقعة_صورة

أحدث المعلومات الاستخباراتية

بقعة_صورة

الدردشة معنا

أهلاً! كيف يمكنني مساعدك؟