منذ أن بدأ الوباء ، كان لا بد من اعتماد نماذج العمل الهجين من قبل الشركات في جميع أنواع الصناعات. نظرًا لأن الأمور بدأت في التلاشي في جميع أنحاء العالم ، يجب اتخاذ خيار بين التمسك بنموذج العمل الهجين أو العودة إلى الوضع الطبيعي قبل الجائحة.

ما هو نموذج العمل الهجين؟

العمل الهجين هو المزج بين العمل الشخصي والعمل عن بعد ، والذي قد يتضمن الموظف يقسم وقته بين أساليب العمل المختلفة. هناك عدد قليل أنواع مختلفة نماذج العمل المختلطة: يعني النموذج المرن أنه يمكن للموظفين اختيار مواقعهم بناءً على أولوياتهم ، في حين أن النموذج الثابت هو المكان الذي تحدد فيه المنظمة الأيام والأوقات التي سيعمل فيها الموظف عن بُعد / في الموقع. قد تقوم الشركات أيضًا بتنفيذ نماذج العمل في الموقع / عن بُعد أولاً حيث يلتزم الموظفون بخيار واحد لغالبية الوقت ولكن لديهم بعض المرونة في التبديل.

كم عدد الأشخاص الذين يعملون في بيئة هجينة؟

أصبح مفهوم العمل الهجين شائعًا خلال الجائحة ، على عكس أوقات ما قبل الجائحة فقط 5.7% من العاملين في المملكة المتحدة الذين عملوا عن بُعد في يناير 2020. أجبر الوباء وجميع الأشياء التي جاءت معه ، مثل التباعد الاجتماعي وحالات الإغلاق ، العمال على العمل عن بُعد إن أمكن. ارتفعت نسبة موظفي المملكة المتحدة الذين يعملون من المنزل أثناء الوباء في أبريل 2020 إلى 43.1% حيث أصبح هذا خيارًا للعديد من الصناعات. ممن قاموا ببعض الأعمال من المنزل ، 86.0% فعل ذلك نتيجة لوباء COVID-19.

الهجين العمل بعد الجائحة

في المملكة المتحدة، 85% من الموظفين الذين يعملون حاليًا من المنزل يريدون نهجًا مختلطًا للعمل في المنزل وشخصيًا في المستقبل. أفيد أن 61% من قادة سلسلة التوريد يعتقدون أن تسريع العمل عن بعد بسبب الوباء سيخلق نموذج عمل هجينًا دائمًا ، حتى في الخطوط الأمامية. نظرًا لنقص المواهب والعمالة ، يتوقع قادة سلسلة التوريد أن يكون الموظفون أكثر تطلبًا إلى حد ما فيما يتوقعونه من وظائفهم ، لذلك يجب على القادة العمل لدعم موظفيهم للقضاء على مخاطر فقدانهم أمام المنافسين.

العمل الهجين في سلسلة التوريد: بناء نهج محوره الإنسان

تتضمن فكرة العمل من المنزل عادةً موظفًا (يعمل عادةً في مكتب) جالسًا في مكتب باستخدام الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر ، ويعمل كما يفعل عادةً ، ولكن بدلاً من ذلك يستخدم منصات اتصالات الأعمال مثل Zoom أو Microsoft Teams لعقد اجتماعات افتراضية . ومع ذلك ، فهو ليس مقاسًا واحدًا يناسب الجميع - فالكثير من الناس ليس لديهم وظائف مكتبية. إذن كيف يمكن للشركات تنفيذ نموذج عمل مرن لدعم موظفي خط المواجهة في سلسلة التوريد؟

غارتنر يعتقد أنه للحفاظ على القدرة التنافسية ، يجب على قادة سلسلة التوريد تحويل شركتهم من تصميم عمل يركز على الموقع إلى تصميم عمل يركز على الإنسان. يتضمن هذا ثلاثة تغييرات استراتيجية رئيسية:

• توفير خبرات عمل مرنة للعاملين في الخطوط الأمامية

يعتمد عالم سلسلة التوريد على جداول زمنية مستقرة للعمال التشغيليين والعاملين في الخطوط الأمامية ، والتي تنشأ من إيجاد المواهب المستعدة للتكيف مع احتياجات جدولة سلسلة التوريد. نظرًا للأحداث الأخيرة غير المسبوقة ، ربما أصبح الجدول الزمني الصارم شيئًا من الماضي ، والشركات التي توفر المرونة لموظفي الخطوط الأمامية ستفوز بمنافسة المواهب في المستقبل. في الواقع ، المنظمات تقريبا ثلاث مرات أكثر احتمالا لرؤية أداء أفضل للموظفين عند تقديم مستويات عالية من المرونة.

في تقرير من شركة Gartner ، 56% من قادة سلسلة التوريد يقولون إنهم يستثمرون في تصميم العمل بشكل أساسي لتحقيق المرونة. نتيجة لذلك ، ستشمل سلاسل التوريد المستقبلية مساحات عمل وجداول زمنية مرنة ، فضلاً عن المرونة من خلال التكنولوجيا ، من خلال استخدام AR و VR.

• تمكين التعاون المتعمد

62% من المشاركين في الاستطلاع يستثمرون حاليًا في توفير أدوات اتصال لعلاقات عمل سلسة سواء على المستوى الشخصي أو عن بُعد. من المتوقع أن يكون هناك تحول إلى مساحات العمل الرشيقة ، والتعاون بين الموظفين العاملين في الموقع وعن بعد ، وبرامج التدريب لتعزيز التعاون.

• قيادة الإدارة القائمة على التعاطف

سوزي بيتروسيك، مدير الأبحاث في ممارسة Gartner Supply Chain يقول إن "قادة سلسلة التوريد سيرغبون في ضمان قدرتهم على دفع التعاطف مع الموظفين غير التقليديين" نظرًا لتغير نماذج التوظيف. من المهم أيضًا وجود هيكل تنظيمي قوي مع أدوار محددة لإدارة الموظفين عن بُعد وفي الموقع لضمان إمكانية دعم الجميع.

هل نموذج العمل الهجين مناسب لجميع الصناعات؟

لنلق نظرة على مثال المستودعات. تقليديا ، يحتاج العمال أن يكونوا حاضرين جسديا لإكمال المهام. ومع ذلك ، مع تطور التكنولوجيا ، يمكن أن يعمل نموذج العمل الهجين في مثل هذا الإعداد. مدفوعة بزيادة علامات RFID و blockchain ، قد تكون هناك حاجة إلى عدد أقل من الأشخاص في المستودعات. إن امتلاك أنظمة متطورة لإدارة النقل وتقنيات أخرى مثل الاستشعار ثلاثي الأبعاد يسمح لمديري سلسلة التوريد بجمع البيانات حول المستودع في الوقت الفعلي ومراقبة العمليات ، حتى لو لم يكونوا في الموقع. أضافة إلى هذا، عمليات الرافعة الشوكية قادرون على الانتقال عن بُعد ، حيث يمكن للموظف "قيادة" السيارة باستخدام الفيديو والصوت في الوقت الفعلي بالإضافة إلى مراقبة نشاط الرافعة الشوكية في الموقع. وسائط النقل بدون سائق كما يجري التخطيط للمستقبل. من المتوقع أن يعتمد مديرو سلسلة التوريد تقنية blockchain في المستقبل لتسريع نمو التكنولوجيا عن بُعد والمستقل. ومع ذلك ، لكي يعمل هذا ، تحتاج الشركات إلى إنتاج بياناتها ومعالجتها بنجاح.

الأفكار إغلاق

على الرغم من أنه يمكن أن يكون معقدًا نوعًا ما ، إلا أن تنفيذ نموذج عمل هجين ناجح يمكن أن يكون له العديد من الفوائد بشكل عام. حتى عمال سلسلة التوريد في الخطوط الأمامية يمكنهم الآن تحقيق أقصى استفادة من العمل الهجين ، والمرونة والتعاون والتعلم التي تأتي معه. هل تعمل الهجين هنا لتبقى؟ حسنًا ، من الواضح أن ر
قبعة ، فإن استخدام التكنولوجيا هو الطريق إلى الأمام ، فضلاً عن تقديم الدعم للموظفين.