مرحبا بكم في مستقبل التجارة الإلكترونية، حيث تعمل التقنيات المتطورة على تغيير تجربة الشراء عبر الإنترنت. التوليدية المحولات المدربة مسبقًا (GPT) هي إحدى هذه التقنيات الابتكار الناشئ. تقنية GPT ، مع قدرتها على قراءة وإنشاء نص يشبه الإنسان، يغير طريقة تفاعلنا مع المنصات عبر الإنترنت ، ولا سيما في التجارة الإلكترونية.
تقنية GPT تم مؤخرًا دمجها بسلاسة في مواقع التجار ، مما أدى إلى تحسين تجربة المستهلك وزيادة الإيرادات. تعمل منصات التجارة الإلكترونية على دفع حدود التخصيص ووظائف البحث وخدمة العملاء باستخدام نماذج GPT. الفوائد المحتملة لتطبيق GPT في التجارة الإلكترونية واسعة النطاق ، مما يوفر لمحة عن المستقبل الذي فيه يصبح الشراء عبر الإنترنت أكثر ملاءمة وجاذبية وتخصيصًا.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على كيفية تكامل GPT مع مواقع التجار وتحسين تجربة المستهلك بطرق لا تصدق ، من توصيات المنتج الشخصية إلى وظائف البحث البديهية و rمساعدة العملاء على مدار الساعة. سنسلط الضوء أيضًا على كيفية تمكين التجار من خلال زيادة المبيعات والتحويلات من خلال أوصاف المنتجات المحسّنة والتسعير الديناميكي والإدارة المثلى للمخزون.
تأثير تقنية GPT على التجارة الإلكترونية
تعمل تقنية GPT على إعادة تشكيل قطاع التجارة الإلكترونية من خلال جلب الذكاء الاصطناعي (منظمة العفو الدولية) التطورات ل طليعة التسوق عبر الإنترنت. يعد فهم كيفية عمل تقنية GPT واختلافها عن أساليب الذكاء الاصطناعي الأخرى أمرًا بالغ الأهمية لفهم إمكاناتها التخريبية في التجارة الإلكترونية.
تقنية GPT: تسخير إمكانات اللغة
تعتمد تقنية GPT على أ نموذج التعلم العميق يسمى ب محول. تتعلم نماذج GPT من كميات هائلة من البيانات النصية وتستخدم هذه المعلومات لإنشاء ردود شبيهة بالبشر ، على عكس أنظمة الذكاء الاصطناعي القائمة على القواعد أو خوارزميات التعلم الخاضعة للإشراف التي تتطلب تعليمات واضحة.
يتم تمييز تقنية GPT من خلال قدرات توليد اللغة. لديه معرفة لغوية شاملة ويمكنه إنشاء نص متماسك ومناسب للسياق وفقًا للمطالبات المقدمة من خلال التدريب على مختلف و مصادر واسعة مثل الكتب والأوراق وصفحات الويب.
تقنية GPT للتجارة الإلكترونية: تحويل تجارب العملاء
تعمل تقنية GPT على تغيير كيفية تفاعل العملاء مع المنصات عبر الإنترنت ، مما يوفر عددًا كبيرًا من الفوائد تحسين تجارب الشراء لديهم.
40٪ من المستهلكين يعودون منتج بسبب محتوى المنتج الرديء.
كتابة وصف مقنع وغني بالمعلومات للمنتج أمر بالغ الأهمية لزيادة المبيعات. يمكن للتجار تطبيق تقنية GPT لأتمتة هذه العملية وتحسينها من خلال تقديم أوصاف منتجات عالية الجودة وجذابة وصديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين.
تطور نماذج GPT قصصًا مثيرة للاهتمام تسلط الضوء على الميزات والفوائد الفريدة للمنتجات باستخدام الكمية الكبيرة من بيانات المنتج المتاحة ومراجعات المستخدمين والمعلومات المرتبطة بها. يوفر تجار التجزئة الوقت والجهد مع ضمان وصف منتجات متسقة ومقنعة جذب العملاء وزيادة التحويلات.
فقط 1.62٪ من ه1.62٪ من زيارات موقع التجارة الإلكترونية تحويلها إلى عملية شراء.
كثيرًا ما يكافح العملاء للعثور على المنتج المناسب من بين العديد من الاحتمالات. تعالج تقنية GPT هذه المشكلة من خلال التحسين قدرات البحث في التجارة الإلكترونية. يمكنه تفسير استعلامات البحث المعقدة وإعطاء نتائج بحث أكثر دقة وذات صلة من خلال استغلال إمكانات معالجة اللغة الطبيعية. تعمل إمكانية البحث المدعومة من GPT على تحسين إمكانية اكتشاف المنتج ، وتبسيط عملية الشراء ، وزيادة رضا العملاء من خلال فهم صفات معينة للمنتج ، أو تفسير نية المستهلك ، أو تقديم اقتراحات سياقية.
66٪ من المستهلكين يريدون من الشركات أن تفهم احتياجاتهم ، لكن 32٪ فقط من المديرين التنفيذيين يعتقدون أن بإمكانهم تحقيق ذلك.
اضافة الطابع الشخصي هي قوة دافعة في التجارة الإلكترونية الحديثة ، و GPT هي أداة قوية لخلق تجارب شراء مخصصة. يمكنه تقديم اقتراحات منتجات مخصصة من خلال تحليل سلوك العميل وتفضيلاته وبياناته التاريخية. تأخذ هذه التوصيات بعين الاعتبار عمليات الشراء السابقة وسجل التصفح والتركيبة السكانية للعميل. وبالتالي يتم تقديم العملاء بخيارات منتجات منسقة وملائمة للغاية ، مما يؤدي إلى تخصيصهم رحلة تسوق تعزز المشاركةوالرضا والتحويلات في النهاية.
نجاح تنفيذ التجارة الإلكترونية GPT Technology
تبنت العديد من الشركات الحكيمة تقنية GPT ودمجتها بشكل فعال في منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها ، مما يدل على ذلك القدرة التحويلية.
مع دمج GPT-3 في منصة CXM الخاصة بها ، الحفاوة يعيد تعريف إدارة تجربة العملاء. الحفاوة يوفر دعمًا مخصصًا وفي الوقت الفعلي للذكاء الاصطناعي يوفر استجابات شبيهة بالبشر وحلولًا ذكية من خلال تسخير قوة GPT-3 و ChatGPT. تمكن هذه العلاقة الشركات من تحسين الاتصال وتقديم مساعدة أكثر كفاءة وأفضل توقع مطالب المستهلكين.
مزايا استخدام GPT-3 في منتجات OvationCXM القائمة على الذكاء الاصطناعي كبيرة. إنه يسمح بتسليم معلومات ورؤى أفضل حول رحلات العملاء ، مما يساعد المؤسسات على فهم احتياجات المستهلكين والاستجابة لها بشكل أفضل. يمكن لـ OvationCXM تعديل الردود و تقليل احتكاك النظام من خلال تقييم المشاعر والنوايا أثناء التفاعلات ، وتوفير رعاية عملاء أسرع وأكثر تخصيصًا.
Algolia يستخدم معنى النص بدلاً من الكلمات الرئيسية المحددة للمساعدة تحسين وظائف البحث على المواقع. يستخدمون تقنية GPT لتقديم بحث يحركه المعنى ويعرض نتائج دقيقة بشكل أسرع من التنقل التقليدي والفلاتر.
In أبريل 2023، Shopify الأدوات التي تم كشف النقاب عنها لمساعدة تجار التجزئة في إنشاء أوصاف المنتج. أدخل القليل من المنتجات الخصائص أو الكلمات الرئيسية التي تريد ترتيبها في محركات البحث ، وستقوم الأداة بإنشاء وصف المنتج لك مباشرة على صفحة إعداد المنتج في مسؤول متجرك. يمكن للتجار الذين لديهم كتالوج شامل إنشاء نغمة متسقة عبر جميع منتجاتهم والتركيز على إدارة الأعمال.
Instacart يجمع بين تخصيص AI وتكنولوجيا GPT لتشكيل منتج ثوري. باستخدام المكون الإضافي Chat GPT ، يمكن للمستخدمين طلب Instacart اقتراحات الوجبات بلغة طبيعية. سوف يستجيب التطبيق مع وصفة وأفكار تحضيرية ثم يسأل عما إذا كان المستخدم يريد توصيل المكونات إلى بابه.
يمكن للمستخدمين الآن الاعتماد على ChatGPT ليأخذوا إلهامهم في التخطيط للوجبات. Instacart يحول هذا الإلهام إلى واقع من خلال الاستفادة من الكتالوج الواسع الذي يشمل أكثر من 1.5 مليون منتج من أكثر من 1,100 لافتة بيع بالتجزئة. يمكنك مشاهدة عرض الفيديو هنا.
تضمن تقنية GPT أن تجار التجزئة يمكنهم تزويد المستهلكين بالأدوات المناسبة لمتطلباتهم واحتياجاتهم المتغيرة. مع تطور التكنولوجيا ، نتوقع المزيد من شركات التجارة الإلكترونية أن تحذو حذوها. أمازون يقولون إنهم كانوا يعملون على أدوات GPT لفترة طويلة ، وتاجر تجزئة للأزياء يقول JD.com ستطلق أداة مشابهة لـ Chat GPT.
Mercari، وهو سوق للسلع المستعملة عبر الإنترنت ، أطلق برنامجًا مساعدًا للتسوق مُدبلجًا ميرشات AI للمساعدة في التوصية بالمنتجات.
زالاندو، عملاق التجارة الإلكترونية الألمانية ، عن إطلاق خدمة مماثلة تدعمها ChatGPT لمساعدة المتسوقين في تحديد الأشياء بناءً على عبارات الموضة أو الأسئلة التي يطرحونها.
Klarna، وهي خدمة تسوق ومنصة مدفوعات ، أعلنت في مارس 2023 أنها تتعاون معها OpenAI لتزويد المستهلكين توصيات المنتج المنسقة.
تستمر قائمة حالات الاستخدام في النمو حيث تجني هذه الشركات الفوائد.
تلخيص فوائد تقنية GPT للتجار
توفر تقنية GPT في التجارة الإلكترونية مزايا عديدة لتجار التجزئة ، مما يغير طريقة عملهم والتواصل معهم.
إحدى الميزات المهمة هي احتمال زيادة المبيعات. يمكن للتجار تطوير أوصاف جذابة ومقنعة للمنتجات تلقائيًا من خلال استغلال إمكانات إنشاء اللغة في GPT. هؤلاء أوصاف المنتج المحسنة التعبير بشكل فعال عن القيمة والجوانب المميزة للمنتج ، وجذب انتباه العميل وتعزيز التحويلات. يمكن للتجار تقديم خدماتهم بفعالية وزيادة المبيعات من خلال خلق محتوى أكثر جاذبية ومفيدةt.
تعد تقنية GPT مهمة أيضًا في تعزيز تفاعل المستهلك. يمكن لنماذج GPT تقديم اقتراحات منتجات مخصصة من خلال تقييم بيانات العميل وتفضيلاته وسلوكه. هذه التوصيات هي شخصية للغاية لكل عميل ، مما يولد إحساسًا بالاتصال والتفاهم. يمكن للتجار تحسين رضا العملاء وخلق تفاعل طويل الأمد من خلال تخصيص تجربة الشراء الخاصة بهم حسب الأذواق الفردية. يميل العملاء أكثر لإجراء عمليات شراء متكررة و أسس الولاء عندما يعتقدون أن التاجر يفهمهم ويقدرهم.
توفير التكاليف من خلال الأتمتة والكفاءة
بالإضافة إلى زيادة المبيعات وتحسين تفاعل المستهلك ، تقنية GPT يوفر أموال تجار التجزئة. الأتمتة هي أحد المجالات التي يمكن فيها تحقيق وفورات في التكاليف. من خلال تبسيط تقنيات تطوير المحتوى باستخدام إنشاء وصف المنتج المدعوم من GPT ، يمكن للتجار توفير الوقت والموارد. يمكن للتجار الحفاظ على الاتساق أثناء تحرير الموارد البشرية لأداء واجبات أساسية أخرى.
ووفقا ل دراسة حديثة في فبراير 2023 ، أفاد ما يقرب من 25٪ من قادة الأعمال الأمريكيين عن وفورات في التكاليف تتراوح من 50,000 دولار إلى 70,000 دولار من خلال الاستفادة من ChatGPT. علاوة على ذلك ، ذكر 11٪ من المستجيبين أن مدخرات كبيرة تجاوزت 100,000 دولار منذ دمج ChatGPT في سير عملهم.
علاوة على ذلك ، تعمل روبوتات الدردشة المدعومة من GPT على تحويل خدمة العملاء من خلال العرض دعم سريع ودقيق. يمكن لروبوتات الدردشة الذكية هذه الإجابة على الاستفسارات المتكررة من العملاء ، وتوفير معلومات المنتج ، والمساعدة في قرارات الشراء. يمكن للتجار خفض التكاليف المرتبطة بالتوظيف والتدريب موظفي الدعم الإضافي من خلال أتمتة خدمة العملاء. توفر روبوتات الدردشة المدعومة من GPT استجابات سريعة ودقيقة ، وتقلل من أوقات الاستجابة وتزيد من رضا العملاء. يستفيد العملاء من المساعدة الفورية ؛ يمكن أن يقدمها تجار التجزئة خدمة على مدار الساعة بدون تكاليف إضافية.
ميزة أخرى مهمة لتكنولوجيا GPT لتجار التجزئة هي تخصيصها. يمكن لنماذج GPT تحديد التفضيلات الفردية والعطاء توصيات مخصصة من خلال استغلال بيانات العملاء. يعزز هذا التخصيص تجربة الشراء بأكملها من خلال خلق شعور بالحصرية والاهتمام الشخصي. يحب العملاء تلقي توصيات المنتجات المصممة وفقًا لتفضيلاتهم واهتماماتهم. يؤدي التخصيص إلى تحسين رضا المستهلك وزيادة التحويلات و يشجع على تكرار الشراء.
روبوت الدردشة H&M على Kik تطبيق المراسلة هو أحد الأمثلة على ملف روبوت الدردشة المصمم الشخصي الافتراضي. يطرح روبوت المحادثة هذا أسئلة على العملاء حول تفضيلات الأسلوب وشكل الجسم والميزانية باستخدام تقنية Chat GPT. بناءً على تعليقاتهم ، يُنشئ روبوت المحادثة أزياء وملحقات تفي بالمعايير الخاصة بهم. يمكن للعملاء إما شراء الأشياء على الفور أو حفظها في وقت لاحق. ساعد روبوت الدردشة H&M العلامة التجارية تحسين المبيعات وإنشاء تجربة تسوق أكثر تخصيصًا لعملائها منذ إنشائها.
التنقل في تنفيذ تقنية GPT: اعتبارات رئيسية للتجار
يتمتع تطبيق تقنية GPT في التجارة الإلكترونية بمزايا مختلفة ، ولكن يجب أن يكون التجار على دراية بـ صعوبات واعتبارات استخدامه. يمكن للتجار ضمان الدمج الناجح لتقنية GPT في منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من خلال معرفة هذه المشكلات وحلها. دعونا نلقي نظرة على بعض الاعتبارات الهامة.
دقة البيانات ومخاوف الخصوصية
مشاكل خصوصية تشكل عائقًا كبيرًا أمام تجار التجزئة الذين يستخدمون تقنية GPT. نماذج GPT تتطلب كميات هائلة من البيانات لتقديم إجابات دقيقة وفردية. يجب أن يضمن التجار التعامل مع بيانات المستهلك ومتابعتها بشكل مناسب تشريعات الخصوصية المعمول بها. لحماية الخصوصية والحفاظ على ثقة العملاء ، فإن الحصول على الموافقة المناسبة وتأمين معلومات العملاء أمر بالغ الأهمية.
In مارس 2015، أصدر منظم البيانات الإيطالي أمرًا طارئًا مؤقتًا يوجه شركة OpenAI للتوقف عن استخدام المعلومات الشخصية من ملايين الإيطاليين في بيانات التدريب الخاصة بها.
عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار هو دقة البيانات. يتم تدريب نماذج GPT على كميات هائلة من البيانات ، وتعد جودة هذه البيانات ودقتها أمرًا بالغ الأهمية لفعالية النماذج. يجب أن يحاول التجار الحصول على بيانات تدريبية متنوعة وتمثيلية وعالية الجودة. يجب الحفاظ على البيانات وتحديثها بانتظام لتمثيل تفضيلات العملاء المتغيرة وكتالوجات المنتجات المتطورة. دردشة GPT ، على سبيل المثال ، تكافح مع أي معلومات بعد عام 2021.
الصيانة والتحسين المستمر
احتياجات تنفيذ تقنية GPT الصيانة والتحسين المستمر. قد تحتاج نماذج GPT إلى التحديث بشكل متكرر لإضافة منتجات جديدة والتكيف مع سلوك العملاء المتغير وتعزيز الدقة. للحفاظ على أفضل أداء ، يجب على التجار تخصيص موارد للمراقبة والتحسين و صقل نماذج GPT الخاصة بهم باستمرار.
يعتبر النظر في موارد المعالجة المطلوبة لنشرها وتشغيلها بفعالية أمرًا بالغ الأهمية أيضًا. يمكن أن تكون هذه النماذج متطلبة من الناحية الحسابية. وبالتالي ، قد يحتاج التجار إلى الاستثمار في البنية التحتية المناسبة أو الحلول المستندة إلى السحابة لدعم استخدام GPT التكنولوجيا في بيئة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.
علاوة على ذلك ، يجب أن يكون التجار على دراية بأي تحيزات ناتجة عن بيانات التدريب. تتعلم نماذج GPT من البيانات التي تم تدريبهم عليها ، وقد تؤدي بيانات التدريب المتحيزة إلى ردود أو توصيات متحيزة. يجب أن يقوم التجار برعاية بيانات التدريب الخاصة بهم وتحليلها بعناية لتجنب التحيزات والمحافظة عليها الإنصاف في تفاعلات العملاء.
أفضل ممارسات التاجر
فيما يلي بعض المؤشرات وأفضل الممارسات للشركات التي تفكر في دمج تقنية GPT في مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم:
1. إعطاء الأولوية لخصوصية البيانات: تأكد من التعامل مع بيانات المستهلك بأمان ووفقًا لقوانين الخصوصية. لحماية معلومات المستهلك ، الحصول على الموافقة المناسبة وتنفيذ إجراءات وقائية قوية.
2. التحقق من صحة البيانات ومراقبتها: قم بانتظام بتقييم جودة ودقة بيانات التدريب للتأكد من أن نماذج GPT تعمل على النحو الأمثل. حافظ على بيانات التدريب المحدثة وتعكس تفضيلات العملاء المتغيرة وكتالوجات المنتجات.
3. تخصيص موارد الصيانة: تخصيص الموارد للصيانة المستمرة والمراقبة والتحسين لنماذج GPT. قم بمراجعة النماذج وتحسينها بانتظام لتحسين الأداء والاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة.
4. الاستثمار في الموارد الحسابية: تقييم الموارد الحسابية المناسبة والاستثمار فيها لتمكين اعتماد وتشغيل تقنية GPT في نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك. إذا لزم الأمر ، ففكر في الخيارات المستندة إلى السحابة.
5. التحيز والإنصاف: كن على دراية بالتحيزات المحتملة في بيانات التدريب واتخاذ الإجراءات للحد منها. قم بمراجعة ومراجعة نماذج GPT بانتظام لضمان الإنصاف وتجنب الاستجابات أو التوصيات المتحيزة.
يمكن للتجار التعامل مع ملف نشر تقنية GPT في مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم من خلال معالجة هذه المشكلات واعتماد أفضل الممارسات ، وتوفير تجربة عملاء رائعة وجني فوائد هذا التكنولوجيا الثورية.
تقدم GPT وعودًا هائلة لكل من التجار والعملاء. يوفر العديد من الفوائد التي يمكن أن تحدث ثورة في كيفية عمل التجار وتفاعلهم مع المستهلكين. يمكن للتجار زيادة المبيعات من خلال الأوصاف الجذابة للمنتجات ، وتحسين تفاعل العملاء من خلال التجارب الشخصية ، وتوفير التكاليف من خلال الأتمتة ودعم العملاء الفعال من خلال تسخير إمكانات إنشاء لغة GPT.
تقنية GPT في مستقبل التجارة الإلكترونية
من الأهمية بمكان أن يفهم التجار الذين يفكرون في GPT قوة التخصيص وتأثيره على تجربة المستهلك. يمكنه تمكين توصيات المنتجات الشخصية والمعلومات التفاعلية وإمكانيات البحث المحسّنة ، مما يؤدي إلى تجربة تسوق أكثر تفاعلية وبديهية. يمكن للتجار تمييز أنفسهم عن المنافسة و بناء علاقات أوثق مع العملاء.
بالنظر إلى المستقبل ، فإن استخدام تقنية GPT في التجارة الإلكترونية سيزداد أكثر. نظرًا لأن نماذج GPT تتطور وتنمو بشكل أكثر تعقيدًا ، فإنها ستسمح بتخصيص أكبر ورؤى محسّنة للعملاء وتفاعلات أكثر سلاسة. ستفتح التطورات المستقبلية الطريق لتجارب تجارة إلكترونية غامرة وبديهية حقًا ، القضاء على الخطوط الفاصلة بين الشراء عبر الإنترنت وعبر الإنترنت.
بينما يتفاوض تجار التجزئة على هذا السوق المتقلب ، فإن مواكبة تحسينات GPT واستكشاف كيفية تنفيذها في مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم أمر بالغ الأهمية. سيكون التعاون مع شركاء التكنولوجيا والاستثمار في الموارد الحسابية المناسبة والتركيز على خصوصية البيانات أمرًا حيويًا في تحقيق الإمكانات الكاملة لتكنولوجيا GPT.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- أفلاطونايستريم. ذكاء بيانات Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
- شراء وبيع الأسهم في شركات ما قبل الاكتتاب مع PREIPO®. الوصول هنا.
- المصدر https://blog.2checkout.com/how-gpt-technology-is-transforming-ecommerce/
