شعار زيفيرنت

المدفوعات: ما ينتظرنا بعد الطفرة الرقمية

التاريخ:

المدفوعات: ما ينتظرنا بعد الطفرة الرقمية

By ستيفان ميرز

لقد كان عام التغيير الجسيم في صناعة المدفوعات. في السابق ، شهدت الاتجاهات الناشئة تسارعاً هائلاً نتيجة للوباء. مرت سنوات من التحول في غضون بضعة أشهر فقط مع التحولات السريعة في كل من سلوك المستهلك وتوقعات التجار للتجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، تضاءل استخدام النقد بشكل أكبر هذا العام وسط المخاوف من الوباء ، مما أدى إلى انتشار نقص العملة في جميع أنحاء البلاد مع وجود العديد من التجار الذين يوجهون المستهلكين إلى المدفوعات الرقمية إذا كانوا يفتقرون إلى التغيير الدقيق. بالنسبة الى  تقرير ماكنزي للمدفوعات العالمية لعام 2020بحلول نهاية عام 2020 ، يمكننا أن نتوقع انخفاضًا بنسبة أربع إلى خمس نقاط مئوية في حصة المعاملات النقدية العالمية.

لقد كان الوباء - على الرغم من كونه فظيعًا بلا شك - وقودًا صاروخيًا للتحول الرقمي ، مما وفر فرصة لصناعة المدفوعات للابتكار. هذا العام ، على سبيل المثال ، استمرت المدفوعات عبر الإنترنت عبر التحويل المصرفي في الانتشار ، بينما مخططات التقسيط تم تصنيفها كواحدة من أسرع طرق الدفع عبر الإنترنت نموًا في جميع أنحاء العالم.

إذن ، بعد عام من هذا التحول السريع ، ما الذي يمكن أن نتوقع رؤيته في عام 2021؟ وكيف ستشكل سلوكيات المستهلك المتغيرة بشكل دائم تفضيلات الدفع عبر الإنترنت؟

دفعات الأقساط تغير العقليات على الائتمان

من الآمن أن نقول إن طرق الدفع المحلية ، والمدفوعات غير التقليدية مثل التحويلات المصرفية والمحافظ الإلكترونية والمدفوعات الرقمية القائمة على النقد وبطاقات الائتمان المحلية قد شهدت نموًا هائلاً على مدار العامين الماضيين. هم الآن في الواقع طرق الدفع المهيمنة على مستوى العالم ، وتستخدم في أكثر من 70٪ من جميع المعاملات عبر الإنترنت. تواصل طرق الدفع المحلية (LPMs) لعب دور رئيسي في تسريع التبني الرقمي ، لا سيما في المناطق الناشئة. في الصين، على سبيل المثال ، حققت LPMs إيرادات بقيمة 43 مليار دولار في عام 2019.

في عام 2020 ، كان المستهلكون يميلون أكثر من أي وقت مضى لتجربة طرق دفع مختلفة ، بحثًا عن مزيد من الراحة والأمن المشدد أثناء عمليات الإغلاق الوطنية. بالنسبة الى أبحاث LiT الخاصة بـ Paysafe، ذكر 56٪ من المستهلكين العالميين أنهم استخدموا طريقة دفع محلية جديدة في الشهر الأول من انتشار الوباء.

طريقة الدفع التي استحوذت على العالم هي مفهوم "اشتر الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) بدون فوائد ، حيث يقود مقدمو الدفع مثل Klarna و Afterpay و Affirm الرسوم. خلال ذروة التسوق في العطلات الماضية ، 44٪ من المستهلكين الأمريكيين ذكر توفر الشراء الآن ، والدفع لاحقًا مهم جدًا في تحديد المبلغ الذي ينفقونه مع تجار التجزئة. خلال عطلة الجمعة السوداء، شهدت Afterpay زيادة في المبيعات بنسبة 186٪ ، بينما عالجت Klarna معاملات مذهلة أكثر بخمس مرات مما كانت عليه في السنوات الأربع الأولى من عملها مجتمعة.

بحث من كاليدو تتوقع BNPL أن تصل قيمة BNPL إلى أكثر من 12٪ من إجمالي الإنفاق العالمي على التجارة الإلكترونية على السلع المادية بحلول عام 2025 ، مما يُظهر قوة استمرار هذا الاتجاه.

أدت إجراءات الإجازة المستمرة وفقدان الوظائف إلى مواجهة المستهلكين ضغوطًا مالية غير مسبوقة هذا العام ، مما أدى إلى الاعتماد على مخططات "الدفع لاحقًا" على طرق الدفع التقليدية نظرًا لطبيعتها المرنة وعدم وجود عقوبات مالية. مع عدم توقع تعافي الاقتصاد إلى مستويات ما قبل COVID-19 لبعض الوقت ، هذا اتجاه نراه مستمرًا حتى عام 2021. على هذا النحو ، هذه بالتأكيد طريقة دفع على التجار عبر الإنترنت تقديمها ، الآن.

سيكون الحفاظ على المنافسة في عصر رقمي متزايد أكثر صعوبة

ليس من المستغرب أن تعكس أرقام عام 2020 طفرة هائلة في التجارة الإلكترونية العالمية. ال تأثير "التسريع" كما صاغته شركة ماكينزي، يصف تحولًا مدته 10 سنوات في التجارة الإلكترونية تم تجربته في 90 يومًا فقط. خلال يونيو 2020، خلال ذروة عمليات الإغلاق الأكثر صرامة في العديد من البلدان ، نمت مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 34٪ على أساس سنوي - وهو أعلى معدل نمو تم الإبلاغ عنه منذ مارس 2008. ولم يلجأ المستهلكون إلى علاماتهم التجارية الموثوقة خلال هذه الفترة الحرجة. العديد من المتسوقين تشعبت لتجار التجزئة الجدد.

خلقت الاضطرابات في الولاء للعلامة التجارية ثروة من الفرص للشركات الكبيرة والصغيرة ، مما دفعهم إلى القيام بعملياتهم عبر الإنترنت وعبر الحدود. حتى أن Facebook أطلق ميزة التسوق الخاصة به لتمكين الشركات المتنامية من البيع للعملاء.

التجارة الإلكترونية هي الآن ملك قفزت المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة بنسبة 37٪ في الربع الثالث وحده، في حين يتوقع الخبراء تلقي أمازون 42 سنتًا من كل دولار يتم إنفاقه في موسم العطلات هذا. ستستمر هذه الطفرة الرقمية في الانتشار حيث سيتحول المتسوقون إلى القنوات عبر الإنترنت حتى بعد بدء رفع قيود الإغلاق. في عام 2021 ، لن يكون من المناسب للتجار دعم معاملات البطاقات عبر الإنترنت فقط إذا كانوا يريدون التميز في سوق مزدحم.

وفقًا  أبحاث PPRO الخاصة، سيتخلى 42٪ من المستهلكين الأمريكيين عن سلالهم إذا كانت طريقة الدفع المفضلة لديهم غير متوفرة عند الخروج. بينما تكشف النتائج الأخيرة يصل متوسط ​​المعدل العالمي للتخلي عن سلة التسوق إلى 75.6٪ - مما يتسبب في خسارة العلامات التجارية لما يصل إلى 18 مليون دولار سنويًا من العائدات. نتوقع أن يستمر هذا الطلب ، مما يشكل ضغطًا على تجار التجزئة لتوسيع عروض الدفع الحالية.

يجب أن تستعد المدفوعات لفرط النمو

وبدلاً من أن يكون الوباء تطورًا ، فقد كان بمثابة ثورة. إنها مدفوعات رقمية مشحونة بالشحن التوربيني وغيرت توقعات العملاء وسلوكياتهم بين عشية وضحاها.

يتزايد عدد العملاء المتصلين بالإنترنت الآن ، ويبحثون عن المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم الخاصة جدًا. قد يبحث المتسوق عبر الحدود عما يريده: منتجات ذات جودة أفضل ، والمزيد من طرق الدفع المقبولة ، وولاء أقوى للعلامة التجارية ، والمزيد. يمكن للتجار الوصول إلى الأسواق غير المستغلة من خلال تقديم المزيج المناسب من السلع وتجربة المستخدم (UX) وطرق الدفع المحلية وخيارات التسليم.

مع أكثر من 500 طريقة دفع محلية مهمة في جميع أنحاء العالم ، سيكون لكل بلد تفضيلات دفع مختلفة. لتكون قادرًا على التوسع والنجاح في الوضع الطبيعي الجديد ، يجب على التجار العمل مع مزودي خدمة الدفع لتفعيل أكبر عدد ممكن من طرق الدفع في صفحة الخروج.

شهد عام 2020 تغيرًا كبيرًا فيما يتعلق بتفضيلات الدفع للمستهلكين ، ولكن عام 2021 سيكون كله متعلقًا بمعالجة هذا التغيير واغتنام الفرص التي ظهرت. يجب أن يستعد التجار الآن ، وإلا فإنهم يخاطرون بالخسارة في المنافسة.

في حين أن عام 2021 سيكون بالتأكيد عامًا آخر مليئًا بالتحديات بالنسبة للاقتصاد ، فإن مستقبل طرق الدفع المحلية (وتجار التجزئة الأذكياء الذين يقدمونها) سيكون بالتأكيد مشرقًا للغاية.

الخروج PrimeXBT
تداول مع شركاء CFD الرسميين لشركة AC Milan
أسهل طريقة لتداول العملات المشفرة.
المصدر: https://www.fintechnews.org/payments-what-lies-ahead-after-the-digital-boom/

بقعة_صورة

أحدث المعلومات الاستخباراتية

بقعة_صورة