"عالميا، chatbot يعتبر موقع الويب أكبر معطّل تقني في مشهد السوق الرقمي. إنها موضوع المناقشة في كل نقاش أو نقاش ساخن يحدث في كل فريق دعم ، والشركات الرقمية ، ومركز الاتصال ، والمزيد. "
بصرف النظر عن كل فائدتهم وسلطاتهم ، فقد أثاروا العديد من الأسئلة والمفاهيم الخاطئة في العقول. مع كل ضجة حول موقع على شبكة الإنترنت chatbot، هذا مفهوم تمامًا. هنا ، من خلال هذه المدونة ، سوف نوضح الالتباس ونعلمك بالموقع الدقيق لهذه التكنولوجيا الناشئة في السوق الرقمية.
A Chatbot يمكن للموقع التعامل بمهارة مع المزيد والمزيد من طلبات أو استفسارات خدمة العملاء. للشركات الصغيرة والكبيرة ، أ chatbot مجاني لموقع ويب حل مثالي للمشاركة والتوافر والتخفيف. تعمل بانتظام وباستمرار لمساعدة أو توجيه المستخدمين عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي عائق.
قبل المضي قدمًا ، دعنا نتعمق في بعض إحصاءات chatbot المتعمقة.
- تستفيد العديد من الصناعات ، مثل الرعاية الصحية والتعليم والسفر والعقارات ، من الاستفادة القصوى chatbots.
- تشير Outgrow إلى أنه من المتوقع أن تدمج حوالي 80٪ من الشركات بعض أنظمة الروبوت بحلول عام 2021.
- يمكن أن يساعد برنامج الدردشة الآلي الخاص بالموقع الشركات على توفير ما يصل إلى 30٪ من تكاليف دعم العملاء.
- يُظهر تقرير مجلة Chatbot أن روبوت الدردشة على الموقع الإلكتروني يحظى بشعبية بين جيل الألفية والمواليد.
- قدرت Outgrow أن القيمة السوقية كانت حوالي 703 مليون دولار.
- يشير تقرير Oracle إلى أن 50٪ من العملاء يتوقعون أن تكون الأعمال مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- علاوة على ذلك ، يقترح Venture Beat وجود 300,00،XNUMX موقع ويب نشط للدردشة الآلية على Facebook Messenger.
- بحلول عام 2024 مع حجم سوق متوقع يزيد عن 1.3 مليار دولار ، سيكون روبوت المحادثة على الموقع الإلكتروني قوة دافعة للعلامات التجارية للشركات ، حسب قول Intellectyx.
1. دراسة حالة: بناء Chatbot لحجز المواعيد
2. يوفر IBM Watson Assistant تصنيفًا أفضل للقصد من المنتجات التجارية الأخرى وفقًا للدراسة المنشورة
3. اختبار الذكاء الاصطناعي للمحادثة
4. كيف تعمل أنظمة المحادثة الذكية والآلية على زيادة إيرادات B2C ونموها.
يتضاعف تطبيق chatbot المجاني لمواقع الويب ، لا سيما في السلع والخدمات التي تواجه المستهلك.
إذا تحدثنا عن الأرقام ، فإن أحد تقارير Business Insider يظهر أن أكثر من 59٪ من أصحاب الملايين و 60٪ من Gen Xers في الولايات المتحدة قد تفاعلوا عبر منصة chatbot مع العلامات التجارية أو الشركات.
وفقًا لمسح على Facebook ، يقول أكثر من 50 ٪ من المستهلكين إنهم أكثر عرضة للشراء من موقع ويب حيث يمكنهم توصيل واجهة الدردشة المباشرة أو موقع الويب على chatbot.
تظهر الحقائق والأرقام بوضوح كم هو مشرق المستقبل. منصة chatbot تحول أحد الأشياء الضرورية للبقاء على قيد الحياة في السوق الرقمية. علاوة على ذلك ، فإن ارتفاع منصات Chatbot و chatbot المجاني لخدمات مواقع الويب يجعل الوصول إليها أكثر سهولة حتى للشركات الناشئة الصغيرة الحجم والناشئة.
يقترح جارتنر أنه بحلول عام 2020 ، سيتم 85٪ من التفاعل مع العلامات التجارية دون تفاعل البشر. بدلاً من ذلك ، سنستخدم chatbot لموقع الويب.
بشكل عام ، يرغب عملاء العصر الحديث في الحصول على كل المعلومات حول النصائح ولا يريدون انتظار أي شيء. وبالتالي ، إذا كنت قادرًا على تقديم المعلومات ذات الصلة في غمضة عين ، فيمكنك الدخول إلى مفضلاتهم الشخصية.
من ناحية أخرى ، بالطرق التقليدية ، قد تؤدي خدمات دعم العملاء إلى خسارة عملية بيع أو حتى عميل محتمل ، وهذا رقم كبير!
وبالتالي ، يمكن أن يؤدي الاعتماد المتزايد لبرنامج chatbot مجاني لموقع ويب إلى التخفيف من هذه القيود وتحسين تجربة المستخدم.
A Chatbot لموقع ويب يتم دمجها من قبل الشركات لتقديم خدمات عملاء سلسة ووسائل وشروط أخرى. لذلك ، دعونا نتعمق أكثر قليلاً!
نعم ، بالتأكيد ، ستؤدي تجربة المستخدم الأفضل إلى إنتاجية أفضل ومزيد من الإيرادات لاحقًا - chatbot موقع الويب.
يقلل من تكلفة العملية!
قد تتساءل كيف يقلل روبوت الدردشة لموقع ويب التكلفة ويصبح حلاً عمليًا.
إليك الإجابة ، يساعد chatbot على موقع الويب في الأدوار الوظيفية الأربعة الأكثر أهمية والتي تستغرق وقتًا طويلاً ، مثل الإجابة على استفسارات العملاء ، وتقديم بعض المعلومات حول العلامة التجارية. وبالتالي ، يمكنهم أداء مهام الدعم في الخطوط الأمامية بكفاءة.
على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يرغب في معرفة سياسات التسليم أو معرفة كيفية تنفيذ مهمة معينة. يمكن لمنصة chatbot إرشادهم جميعًا خلال هذا.
هذا يعني أنه يمكن التعامل مع هذه المجالات دون تدخل بشري كبير أو أقل ويقلل من تكلفة ووقت تعيين فريق وتنفيذ نفس المهام. يمكنك الحصول على أفضل روبوت محادثة مجاني لموقع ويب (رابط المدونة ، وكم يكلف إنشاء روبوت) وخفض التكلفة الإضافية في الواقع.
علاوة على ذلك ، فإنه يلعب دورًا مهمًا في رفع إنتاجية العلامة التجارية أو الشركة. بالمقارنة مع أي فريق مبيعات ، يمكن أن يساعد برنامج Chatbot لموقع الويب علامتك التجارية في اكتساب العملاء أو العملاء المحتملين بسهولة وسرعة أكبر. أيضًا ، على الفور ، ستحصل على عملاء متوقعين مؤهلين تحتاج معهم إلى مزيد من الرعاية لإغلاق الصفقة. في معظم الحالات ، يكون chatbot على موقع الويب هذا المعيار الكبير حتى لإغلاق الصفقات في حد ذاته ، مثل منصة chatbot لطلب الطعام وجدولة المواعيد والمزيد.
يوضح هذا أن أتمتة المحادثة الأولية قابلة للتطوير بدرجة كبيرة وتؤهل المستخدمين المهتمين دون عوائق. يمكن لبرنامج chatbot المجاني لموقع ويب دعم العملاء بكل ما يبحثون عنه ، مثل المنتجات والخدمات.
أفضل جزء يكمن هنا. تطبيق chatbot صالح لجميع قطاعات الصناعة تقريبًا. لا شك أن الأعمال التجارية تنمو من خلال اللحاق بالفرص الجديدة.
يتمتع موقع chatbot بالعديد من الفوائد ويقود كل وحدة أعمال إلى نطاق أكبر. (فوائد chatbot)
إنها أشبه بنصيحة وواحدة من أهمها. أينما تمضي في طريقك لتنفيذ برنامج chatbot على موقع الويب ، فيجب أن تعرف أنه خاص بالصناعة والأدوار. في العصر الحالي ، لا يوجد حجم واحد. اتبع الدورة....
