شعار زيفيرنت

لماذا تحتاج صناعة الوساطة العقارية إلى احتضان الذكاء الاصطناعي بدلاً من الخوف منه

التاريخ:

بالنسبة لقطاع يعتمد بشكل كبير على نوع العمل المتكرر الذي تم بناء الذكاء الاصطناعي من أجله ، كانت صناعة السمسرة العقارية بطيئة بشكل صادم في تبني الذكاء الاصطناعي ، كما يقول ايفي الرئيس التنفيذي ، مانديب سودي.

ربما يرجع ذلك إلى أن الكثيرين في الصناعة ما زالوا يرون أن لها تهديدًا وليس مساعدة.

وجد تقرير الرهن العقاري الأسترالي لعام 2020 الذي أصدرته شركة Deloitte أن ما يقرب من نصف المستجيبين يعتبرون المشورة الآلية والذكاء الاصطناعي تحديًا كبيرًا للوسطاء.

إن عدم الثقة في الذكاء الاصطناعي هذا يسرق صناعة السمسرة العقارية من أداة قيمة. إنه موقف يجب أن يتغير بسرعة إذا كان وسطاء الخدمة القيّمين الذين يقدمونهم سيظلون مناسبين.

في الواقع ، تعتبر سمسرة الرهن العقاري في وضع مثالي للاستفادة بشكل كبير من الذكاء الاصطناعي. بغض النظر عن مدى ذكاء الذكاء الاصطناعي ، فلن يتمكن أبدًا من استبدال نوع التفاعل القيّم بين الإنسان والإنسان والفهم الذي يمكن أن يقدمه وسيط الرهن العقاري ، ولكن ما يمكنه فعله هو القيام بالأعمال الشاقة المتكررة التي تستنزف الوقت والطاقة من تلك التفاعلات . هذا يعني أنه يمكن استغراق المزيد من الوقت للتعرف على العميل جيدًا لتمكين الوسيط من فهم احتياجاته بشكل معقد حتى يتمكن من تقديم أفضل خدمة ممكنة لذلك العميل.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تبسيط وأتمتة العمليات التي تستغرق وقت العميل مثل ملء نماذج عديدة ومتكررة وانتظار المكالمات الهاتفية للاجتماعات المجدولة. هذا يعني أن العملاء لديهم المزيد من الوقت لإبلاغ وسيطهم باحتياجاتهم والتعرف عليهم.

والنتيجة النهائية هي علاقة أوثق وأكثر قيمة بين الوسطاء والعملاء. تطوير هذا النوع من العلاقات يعني أن العملاء مرتاحون لالتقاط الهاتف لطرح أسئلة الوسيط أو طلب المزيد من النصائح والوسيط لديه الوقت للإجابة عليها بتمعن ودقة.

المصدر: https://australianfintech.com.au/why-the-mortgage-broking-industry-needs-to-embrace-rather-than-fear-ai/

بقعة_صورة

أحدث المعلومات الاستخباراتية

بقعة_صورة