شعار زيفيرنت

شركات التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا لديها الكثير لتتعلمه من بعضها البعض | مُقَاوِل

التاريخ:

الآراء التي عبر عنها المساهمون في ريادة الأعمال هي خاصة بهم.

هناك دروس لتعلمها كل يوم في عالم الأعمال. في كثير من الأحيان ، نجد أنفسنا نتطلع إلى شركات في صناعتنا أو في قطاعنا من أجل الفوز بأمثلة واستراتيجيات. هذه عادة رائعة ، لكن في بعض الأحيان يجب عليك ذلك ننظر إلى ما وراء المألوف للعثور على مناهج فريدة جديدة للنمو يمكنك اعتمادها.

بصفتك شخصًا يرتدي العديد من القبعات وكان جزءًا من جميع الأنواع المختلفة من الشركات الناشئة عبر الإنترنت - من ادارة العلاقات مع منصات الرعاية الصحية لعلامة تجارية إلكترونية تصنع عوامات برية ، وأماكن سوق العقارات الاستهلاكية وحتى ألعاب الورق - لقد أدركت أن كل شيء وكل شخص لديه ما يتعلمه من بعضه البعض.

لا يوجد مكان يكون هذا أكثر صحة مما هو عليه في عوالم SaaS المتباينة أحيانًا (البرمجيات كخدمة) ، شركات التكنولوجيا ، والمباشرة إلى المستهلك التجارة الإلكترونية شركات. إلى جانب الاختلافات الرئيسية بين البرامج والمنتجات المادية ، يمكن أن تكون الطريقة التي تعمل بها هذه الشركات متناقضة. في بعض الأحيان تحتاج إلى قدم في كلا العالمين لتدرك مقدار ما يجب أن تتعلمه صناعتان من بعضهما البعض.

بناء الولاء للعلامة التجارية

لطالما كانت التجارة الإلكترونية شديدة التركيز على البناء الولاء للماركة كوسيلة للنمو. يجب أن يكون هذا دائمًا أولوية ، مع a ذكرت 72٪ من العملاء العالميين الذين يقولون إنهم يشعرون بالولاء تجاه علامة تجارية أو شركة واحدة على الأقل. تبني هذه الشركات الولاء من خلال برامج الإحالة ، والهدايا المجانية ، والمكافآت ، وخدمة العملاء الممتازة والمشاركة الرائعة الشاملة. في حين أن كل من هذه الامتيازات يمكن أن تنطبق على شركات التكنولوجيا أيضًا ، فإن بناء ولاء العلامة التجارية داخل SaaS يميل إلى أن يحدث بشكل عضوي أكثر من خلال ابتكار المنتجات والكفاءات.

الدرس الأول الذي يمكن أن تتعلمه التكنولوجيا من التجارة الإلكترونية هو أن بناء علامة تجارية عن قصد لكسب مشتركي SaaS المخلصين أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بهم. وهذا يعني الابتكار على وجه التحديد مع وضع تعليقات المستخدمين في الاعتبار ، والتي يمكن أن تكون أكثر فاعلية عندما يشارك العملاء والعملاء عن كثب في تخصيص النظام الأساسي. بهذه الطريقة ، يتحول هؤلاء العملاء من مستخدمين سلبيين إلى أن يكونوا معتمدين كليًا على ما قمت ببنائه لهم.

في SaaS ، كانت هناك حركة لفتح التطوير ، مما يسمح للمستخدمين بتحديد أفضل الميزات التالية التي يجب إنشاؤها. هذا يبني العلامة التجارية والولاء ، لأنهم يشعرون بأنهم جزء مما تقوم ببنائه ويلتزمون برؤية أفكارهم تنبض بالحياة. ضع حبة كرز في المقدمة ، ولا تخف من إلقاء قطعة غريبة من السلع المجانية للحصول على تعليقات رائعة حول المنتج. على الجانب الآخر ، يمكن للتجارة الإلكترونية أن تتعلم من نظيرتها التقنية لتتفرع من طريق ولاء العلامة التجارية وتكييف منتجاتها الأساسية لتلبية احتياجات السوق.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: كيف يغير هذا النمط الجديد من التجارة الإلكترونية الأعمال التجارية عبر الإنترنت

زيادة

عندما نسمع عن التوسع السريع لشركات التكنولوجيا ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب قانون مور من تأثيرات الشبكة - والتي تشير إلى الوقت الذي يفسح فيه الاستخدام نفسه لتجربة شاملة أفضل وقيمة أكبر لجميع المستخدمين. بمعنى آخر ، كلما زاد عدد اللاعبين ، زاد عدد الفائزين. هذا يسمح لشركات التكنولوجيا بالحصول على الإعلانات العضوية عندما يجلب العملاء النشطون المزيد من المستخدمين إلى النظام الأساسي.

في المقابل ، عندما تنظر إلى شركات التجارة الإلكترونية ، فقد توسعت تاريخيًا من خلال الحملات الإعلانية. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الدرس التالي: تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى تعلم كيفية الاستفادة بشكل أفضل من الموارد الخارجية. وهذا يشمل الشراكات مع المؤثرين ، وصفقات السفراء ، والاستفادة من الأحاديث الإيجابية الشفوية ، وإعطاء الأولوية للمبيعات العضوية من خلال الإحالات.

من السهل الوقوع في فقاعة رقمية مع التجارة الإلكترونية ، حيث يبدو إطلاق الإعلانات الرقمية والعروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جماعي في الأثير وكأنه السقف. لكن شركات التجارة الإلكترونية تزدهر عندما يلتقي العالم الرقمي بالواقع ، ويمكنها تعلم الكثير من الوقت والاهتمام الذي توليه شركات التكنولوجيا لمستخدميها.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: 5 نصائح ومحاذير لتوسيع نطاق شركتك التقنية الناشئة وفقًا للميزانية

الكفاءة

كل عمل يسعى من أجله كفاءة، ولكن يمكن للتجارة الإلكترونية تعليم شركات التكنولوجيا أن تكون هزيلة بشكل خاص بدلاً من التركيز بشكل مفرط على عدد الموظفين والعناوين الرئيسية. على سبيل المثال ، تستخدم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أدوات مختلفة لتعهيد احتياجات الإنسان لمساعدة شركاتهم على التوسع بشكل أسرع. تشمل الأمثلة الأنظمة الأساسية للبرامج لإدارة المخزون ، وإدخال البيانات ، والأتمتة ، والمساعدين الافتراضيين ، ووظائف التحليلات الإضافية ، ومطوري مواقع الويب عن بُعد ، وخدمة عملاء AI وغير ذلك الكثير.

لا تدير شركات التجارة الإلكترونية عمليات يومية بنفس الطريقة التي يعمل بها متجر الطوب وقذائف الهاون ، مما يعني أن الكفاءة ليست تفضيلًا بل ضرورة. يجب أن تتعلم شركات التكنولوجيا الاستفادة من مجموعة شركائها التقنية الداخلية - البرامج والتقنيات اللازمة لتشغيل النظام الأساسي الخاص بك - والتي يمكن أن تتحول أيضًا إلى شبكة إحالة.

تأثرت SaaS بالتحول الأخير في السوق الذي يتطلب خفضًا كبيرًا في التكاليف ، مما أدى إلى تسريح العمال مؤخرًا مع زيادة كفاءة رأس المال والتركيز على الربح بدلاً من النمو بأي ثمن. تميل التجارة الإلكترونية إلى التمسك بالأساسيات ومن الطبيعي أن تكون مربحة للعمل. هذا أمر بالغ الأهمية الآن بعد أن تحول السوق ، وكل الأنظار تتجه نحو البيانات المالية لشركات التكنولوجيا ، وليس فقط نموها.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: اختراق نمو SaaS باستخدام هذه الاستراتيجيات الثلاثة السهلة

فرق التآزر

في النهاية ، لا يزال الأمر يتعلق بالناس عندما نضع جانباً اللوجيستيات التقنية ومصطلحات الأعمال. نعم ، قد نقرأ عناوين الذكاء الاصطناعي والأتمتة تصبح أفضل وأكثر ذكاءً يومًا بعد يوم ، ولكن لا توجد دلائل على أنها ستحل محل الأدوار الأساسية حتى الآن. تحتاج كل من شركات التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا إلى الاستفادة من قوة الفريق المتآزر والمتوافق الذي يمكنه التحرك بسرعة وكفاءة والابتكار. يجب أن يكون دور المؤسس دائمًا هو توجيه السفينة في الاتجاه الصحيح ، وإبقائها في المسار الصحيح ، وتعزيز الشركة ، واكتساب شهرة.

إذا كان هناك شيء واحد تعلمته ، فلن يحدث التوسع عندما تظل قريبًا جدًا من الكتاب. فكر خارج الصندوق ، واعمل كما لو أن كل دولار تنفقه يأتي من مدخرات حياتك ، وسوف يدفعك إلى أن تصبح خادعًا وتفرض عليك الابتكار. يمكن أن تكون بعض دروسنا الأكثر قيمة أمامنا مباشرة ، ومجهزة وجاهزة للتطبيق في بيئة عمل جديدة بالكامل في انتظار الانطلاق.

بقعة_صورة

أحدث المعلومات الاستخباراتية

بقعة_صورة