Fintech هي واحدة من أكثر مجالات التكنولوجيا الناشئة تمويلًا جيدًا والأسرع نموًا.
يمكن أن يكون اضطراب الموظفين مشكلة كبيرة لشركة آخذة في النمو
في المملكة المتحدة وحدها ، تجاوزت استثمارات التكنولوجيا المالية 27.5 مليار جنيه إسترليني في عام 2021 ، وهو ما يمثل زيادة قدرها سبعة أضعاف مقارنة بعام 2020. ويعد معدل النمو المذهل هذا انعكاسًا لفرص السوق. بدلاً من الاعتماد على الأنظمة المصرفية التقليدية التي تم إنشاؤها منذ عقود والتي لا تصلح دائمًا للغرض ، هناك فرصة كبيرة للابتكار من خلال الاستماع إلى العملاء لبناء شيء مؤثر حقًا.
في حين أن هذا يوفر الكثير من الأمل ، إلا أنه يمكن أن يجلب العديد من التحديات للصناعة. يمكن أن يؤدي الضغط على أن تكون أول من يسوق منتجًا جديدًا ، والبقاء على رأس المنافسة من زملائه المضطربين ، والحفاظ على ثقافة قوية أثناء بناء بيئة عالية النمو ، إلى قوة عاملة مفككة. ومع ذلك ، لا ينبغي أن يأتي النمو عالي السرعة بتكلفة بشرية عالية.
دحض التصورات الخاطئة
إن الفكرة القائلة بأن النمو والابتكار في صناعة التكنولوجيا المالية يعتمدان على ثقافة مكان العمل غير الصحية التي تطلب الكثير من الموظفين ليست نتيجة مفروضة. سيصبح هذا أكثر وضوحًا مع نمو قيمة شركات التكنولوجيا المالية وتكاثرها ، حيث سيكون هناك المزيد من المنافسة للتوظيف والمزيد من قصص النجاح لعرض خلق القيمة طويلة الأجل لثقافة إيجابية - ليس فقط مع المنتجات والابتكار ، ولكن أيضًا مع اشخاص.
الحقيقة هي أن مجموعة صغيرة فقط من شركات التكنولوجيا المالية تتخذ شعار "التحرك بسرعة ، كسر الأشياء" إلى أقصى الحدود ، مما قد يؤدي غالبًا إلى إرهاق الموظفين. ومع ذلك ، نظرًا للزيادة السريعة في التقييمات ، يمكن أن تصبح هذه الأمثلة الخارجية أكثر وضوحًا في الأخبار وتخلق تصورًا خاطئًا لقضية مستوطنة في القطاع.
يقع على عاتق صناعة التكنولوجيا المالية واجب أخلاقي ليس فقط في رعاية موظفيها ، ولكن أيضًا لإثبات أن هذا التصور خاطئ حتى لا يتم تثبيط المرشحين العظماء عن مهنة واعدة في قطاع التكنولوجيا المالية. مع وجود تنوع أكبر في المواهب وبيئة عمل أكثر شمولاً ، ستكون الشركات في وضع أفضل لتكون قادرة على المنافسة على المدى الطويل وجذب مواهب الموظفين والعملاء.
يمكن بناء تكنولوجيا مالية فائقة النمو دون التضحية بثقافة الفريق الداعمة. بدلاً من ذلك ، من خلال الالتزام ببناء التكنولوجيا المالية الأخلاقية ، يمكن للشركات زيادة فرص نجاحها. على سبيل المثال ، يؤدي تقديم دعم حقيقي للموظفين إلى زيادة فرص الاحتفاظ بالموهبة من خلال الفهم الجيد للمنتج والشغف به وكيف يؤثر إيجابًا على العملاء الحقيقيين.
من أجل التوسع ، تحتاج شركات التكنولوجيا المالية إلى مراعاة خلق القيمة على المدى الطويل وضمان تجربة عملاء فائقة ، بما في ذلك بين الموظفين - بدءًا من تفاعلاتهم الأولى مع الشركة. يعد تتبع تفضيل الموظفين تجاه منتجاتك طريقة رائعة للتأكد مما إذا كان فريقك يفهم القيمة التي يجلبها عملك إلى السوق الأوسع.
تحسين عملية التوظيف
في النهاية ، يعتبر قبول أشخاص جدد عملية شاملة ووثبة إيمان. بالنسبة لأدوار معينة ، قد يكون من الصعب تحديد أفضل المواهب على متن الطائرة. ومع ذلك ، يمكن اتخاذ خطوات لتمكين التوظيف السريع والمتعمد حتى يتم دعم العمل أثناء نموه.
المقابلات عبارة عن طريق ذو اتجاهين: يجب أن يكون الأشخاص الذين تمت مقابلتهم صادقين بشأن ما يبحثون عنه وتحتاج شركات التكنولوجيا المالية إلى بيع العمل بصدق لتأمين أفضل المواهب والاحتفاظ بها.
أثناء عملية المقابلة الفعلية ، يُمكّن بناء علاقة الموظفين المحتملين الجدد من الانفتاح بسرعة أكبر ونتيجة لذلك ، يوفر رؤية أوضح حول ما إذا كانوا مناسبين للشركة أم لا. يساعد إنشاء علاقة من البداية أيضًا على تشجيع الاستبقاء من خلال تحديد نغمة بيئة يكون فيها للموظفين صوت ويتم تقديرهم.
تلعب استطلاعات الرأي المنتظمة للعملاء والموظفين بالإضافة إلى تصنيفات الشركاء دورًا ليس فقط في توضيح بيئة العمل الإيجابية ، ولكن أيضًا في مساعدة الأعمال على الاستمرار في التحسن استجابةً للتعليقات. سيسأل العديد من المتقدمين المحتملين عن الثقافة أو للرد على التعليقات الأخيرة من الموظف. يمكن أن يساعد الحصول على صورة أكبر لنقاط القوة والضعف لديك في ضمان حصول المتقدمين على الانطباع الصحيح بأن بناء ثقافة قوية يمثل أولوية حقيقية للشركة.
هناك سمات رئيسية يمكن لمديري التوظيف البحث عنها في التعيينات الجديدة - مثل تحديد صفاتهم وخبراتهم لاحتياجات العمل. على سبيل المثال ، يتطلب التوسع الدولي مواهب في جميع الأسواق ، لذلك بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى التوسع ، فإن المواهب المحلية التي تتمتع بفهم للسوق ستثبت أنها أصول لا تقدر بثمن.
نظرًا لسرعة التغيير في صناعة التكنولوجيا المالية ، يجب أن يمتلك الموظفون الرغبة في التعلم والتواصل والتعاون مع الزملاء لمواكبة ضغوط الابتكار بسرعة. التوظيف مع مراعاة الثقافة والقيم هو أيضًا أمر غير قابل للتفاوض لضمان إعداد الفرق للنجاح على المدى الطويل.
الموازنة بين الحاجة إلى السرعة وثقافة العمل الداعمة
يجب أن يتم تشجيع الناس على التحرك بسرعة بطريقة داعمة. من الناحية المثالية ، تحتاج الفرق إلى أشخاص يمكنهم التعامل مع سرعة العمل في بيئة سريعة الخطى والذين يتم دعمهم ليكونوا قادرين على تقديم أفكار جديدة ومثيرة لدفع الأعمال إلى الأمام.
تخلق بيئة العمل التعاونية الشخصية أو الافتراضية مساحة كبيرة لجمع وجهات نظر مختلفة ودعم بعضها البعض في مشاكل معقدة. يساعد الانفتاح والاستعداد للتعاون بين أعضاء الفريق شركات التكنولوجيا المالية على النجاح على المدى القصير والطويل.
الأهم من ذلك ، يجب أن تكون ثقافة العمل الداعمة مدفوعة من قبل فريق الإدارة الذي يريد الأفضل لكل فرد ويأخذ الوقت الكافي لمعرفة كيف يبدو ذلك. تشمل الإجراءات المحددة لفهم ذلك استطلاعات الرأي ربع السنوية للموظفين للاستماع إلى تعليقات الموظفين وأخذها في الاعتبار.
من المهم أيضًا إظهار دليل على احتضان الفرق لقيم الشركة والنجاح ، سواء كان هذا التقدير يأتي من خلال جوائز الموظفين أو شيء غير رسمي مثل الصيحات الأسبوعية. إن تشجيع الفريق على قضاء بعض الوقت في اهتماماتهم وأحداثهم الاجتماعية ، من قنوات نادي الكتاب سلاك إلى مجموعة الجري ، هو أيضًا أمر أساسي ويساعد في بناء معنويات الفريق. كما أنه يضمن أن يشعر الجميع بأنه يمكنهم إحضار ذواتهم الكاملة للعمل وأن يكونوا أصليين.
تمتلئ صناعة التكنولوجيا المالية بطموحات عالية النمو ولكن لا يوجد عمل مثالي. في النهاية ، يحتاج كل قائد عمل إلى أن يكون على استعداد للتعلم من الأخطاء ، وتجربة شيء جديد والنمو بما يتماشى مع احتياجات الموظفين.
تأكد من أن قيم الموظفين تتماشى مع الأعمال
عامل رئيسي آخر في نجاح نمو الأعمال على المدى الطويل هو التوافق. يمكن أن تكون القيم المختلفة وصفة لكارثة. لخلق ثقافة جيدة ، يجب توضيح قيم المنظمة بوضوح للموظفين ويجب أن تظل الإدارة وفية لتلك القيم.
المحاذاة هي مفتاح المسار التصاعدي. تأكد من أن الفرق تركز على أهم الأولويات لنمو الأعمال على المدى الطويل. على سبيل المثال ، ضع أهدافًا يمكن للفريق بأكمله أن يتخلف عنها ، مع ثقة كل شخص في دوره الفردي لدعم الأهداف الأكبر للشركة. يجب أن تتحرك الجهود من الأفراد والإدارات في نفس الاتجاه لتعظيم التأثير المحتمل لما هو أكثر أهمية للأعمال.
وغني عن القول ، من المهم احتضان واحترام الثقافات المختلفة ، داخل وخارج المنظمة. هذا يعني البقاء وفيا لقيم المنظمة ولكن مع الاعتراف بأن مهندسًا في هونغ كونغ قد يفسرها بشكل مختلف قليلاً عن مندوب مبيعات في سان فرانسيسكو.
إذا أرادت شركات التكنولوجيا المالية مواصلة مسار نموها ، فعليها أن تكون قادرة على تشجيع المواهب العظيمة لدخول هذا القطاع والتأكد من بقاء الموظفين متحمسين للبقاء. للقيام بذلك ، تحتاج جميع شركات التكنولوجيا المالية إلى وضع الأمور في نصابها الصحيح بشأن ما يلزم لتحقيق الازدهار في هذه الصناعة: لا يتطلب النمو المرتفع ثقافة عمل غير صحية.
يمكن أن يكون اضطراب الموظفين مشكلة كبيرة لشركة آخذة في النمو. ولكن عندما تتمكن شركات التكنولوجيا المالية من إثبات قدرتها على تقدير موظفيها وعملائها وشركائها مع تحقيق نمو مرتفع ، فإنهم سيضعون أنفسهم للنجاح بثقافة قوية تتوافق مع النمو طويل الأجل.
