مضيفات الطيران الذين يطبقون القانون يتعرضون للإساءة اللفظية
إليزابيث طومسون · سي بي سي نيوز · 17 يناير 2022
رفض أكثر من 1,700 مسافر ارتداء الأقنعة أثناء الرحلات الجوية على شركات الطيران الكندية العام الماضي - وهي مشكلة يقول الاتحاد الذي يمثل العديد من المضيفات الكندية إنها تزداد سوءًا.
تُظهر الأرقام التي جمعتها هيئة النقل الكندية أن 959 حالة من تلك الحالات أسفرت عن إجراءات إنفاذ ، تتراوح من رسائل التحذير إلى الغرامات.
تقول شركات طيران مثل Air Canada و WestJet إن الغالبية العظمى من ركابها يحترمون القواعد.
تقول WestJet إنها لديها سياسة عدم التسامح مطلقًا مع الركاب الذين يرفضون ارتداء الأقنعة على متن الطائرة وقد حظرت 163 عميلًا منذ 1 سبتمبر 2020 لرفضهم احترام قواعد التقنيع - أقل من 1 في المائة من الركاب الذين سافروا مع شركة الطيران خلال ذلك. فترة زمنية.
ويسلي ليسوسكي هو رئيس الاتحاد الكندي لقسم الخطوط الجوية للموظفين العموميين ، والذي يمثل 14,000 مضيف طيران مع تسع شركات طيران كندية. وقال إن الكنديين يبدو أنهم متعبون من الوباء ويتجاهلون بشكل متزايد مطلب ارتداء أقنعة على متن الطائرة عندما لا يأكلون أو يشربون.
قال: "لقد تعرضنا لحوادث تصاعدت إلى طبيعتها المادية". "لقد كانت لدينا قضايا من الواضح أن اليمين ، لدينا مشاكل البصق في. لدينا قضايا تتعلق فقط بالناس الساخطين. لقد كان لدينا أشخاص [الذين] فقط موقوفون مع سياسة القناع. "
كانت مشكلة الركاب الذين يخالفون قواعد COVID على الطائرات في دائرة الضوء في الأيام الأخيرة بعد أن شوهد الركاب على متن رحلة مستأجرة من Sunwing من مونتريال إلى المكسيك وهم يحتفلون ويدخلون السجائر الإلكترونية وهم لا يرتدون أقنعة.
رقص ركاب مقنعون ، وتبخّروا ، وشربوا في رحلة صن وينغ
بين يناير وديسمبر 2021 ، تلقت هيئة النقل الكندية 1,710 بلاغًا عن ركاب رفضوا ارتداء الأقنعة. في سبع حالات ، لم يُسمح للركاب بالصعود إلى الطائرة ؛ في 108 حالات ، أُمر الركاب الذين صعدوا على متن الطائرة بمغادرة الطائرة.
في الغالبية العظمى من هذه الحالات - 1,594،XNUMX - رفض الركاب ارتداء الأقنعة أو استئناف ارتدائها بعد الانتهاء من الأكل أو الشرب.
تظهر الأرقام أن عدد الحوادث بدأ يرتفع إلى ثلاثة أرقام في يونيو ويوليو ، ثم ظل مرتفعا خلال الخريف وحتى ديسمبر ، حيث وصل إلى أعلى مستوى له في نوفمبر ، حيث بلغ 241 حادثًا ، مقارنة بـ 37 حادثة فقط في مارس.
كما ارتفع عدد الركاب الذين طُلب منهم مغادرة الطائرات بعد صعودهم على متن الطائرة في الخريف ، حيث بلغ عدد حالات الإصابة 18 حالة في سبتمبر وأقل من حالتين في مارس.
يمكن أن تصل الغرامات إلى 5,000 دولار
تم فرض المزيد من الغرامات في الربيع عنها في الخريف. من بين 30 غرامة صدرت على مدار عام 2021 ، تم إصدار 24 غرامة بين يناير ويونيو.
في عام 2020 ، بلغت الغرامة الأعلى التي تم إصدارها ما بين 1,501 دولار و 2,000 دولار. لم ترد هيئة النقل الكندية بعد على أسئلة من شبكة سي بي سي نيوز حول حجم الغرامات التي تم تسليمها في عام 2021.
نظريًا ، قد يواجه من يخالفون القواعد أكثر من مرة غرامات تصل إلى 5,000 دولار. يمكن أن تؤدي الحوادث التي تنطوي على عوامل مشددة ، مثل اللغة المسيئة أو التهديد بالعنف الجسدي ، إلى توجيه اتهامات جنائية.
على مدار عام 2021 ، تلقى الركاب 428 رسالة تحذير - والتي يمكن أن تؤدي إلى عقوبات أعلى للمخالفات اللاحقة. كما تلقى الركاب 501 خطاب عدم امتثال لعدم ارتداء أقنعة عندما كان من المفترض أن يفعلوا ذلك.
لم تكن القواعد الخفية هي الإجراءات الوبائية الوحيدة التي انتهكها ركاب الطائرات العام الماضي.
"الأمر يزداد سوءًا بالتأكيد"
بين أكتوبر وديسمبر ، كان هناك 1,058 حالة للمسافرين الذين فشلوا في تقديم دليل على التطعيم ، و 27 حالة لتقارير التطعيم الكاذبة أو المضللة وحالتان في ديسمبر تم التحقق من صحة تقارير كاذبة أو مضللة عن حالة التطعيم.
قال ليسوسكي: "نسمع أن جميع شركات الطيران النقابية في كندا تقريبًا تزداد سوءًا".
قال إن قواعد القناع تعني بذل جهد إضافي لأعضائه - لا سيما أنه يُسمح للركاب بإزالة أقنعةهم لتناول الطعام أو الشراب.
قال: "علينا باستمرار أن نكون من رجال الشرطة الملثمين ، وعلينا أن نطلب منهم باستمرار ارتداء أقنعةهم ، ونحن نتابعهم باستمرار لوضع أقنعةهم". "ثم ، من ناحية أخرى ، نقدم لهم وجبات ومشروبات لإزالة أقنعةهم."
قال ليسوسكي إن شركات الطيران يمكن أن تقلل من كمية الأطعمة والمشروبات التي من المتوقع أن يخدمها مضيفو الرحلة على متن الطائرة ، مما يقلل من عدد الفرص المتاحة للركاب لإزالة أقنعةهم.
معظم الركاب يمتثلون ، كما تقول شركات الطيران
قال ماديسون كروجر ، مستشار العلاقات الإعلامية لشركة WestJet ، إن الغالبية العظمى من ركابها يحترمون لوائح الوباء.
"تعمل WestJetters بجدية للحفاظ على أمان عملياتنا طوال فترة الوباء ، وبينما تحدث حالات جامحة ، فإن هذه الحوادث معزولة ولا تعكس الجهود الجديرة بالثناء لغالبية ضيوفنا الذين قاموا بعمل استثنائي بالالتزام بقواعد السفر المتطورة و قال كروجر.
قالت شركة طيران كندا إن معظم ركابها يدركون أهمية ارتداء الأقنعة لحماية أنفسهم والمسافرين الآخرين وموظفي الشركة.
وقالت شركة الطيران في بيان: "في الحالات النادرة نسبيًا لعدم الامتثال ، ندعم موظفينا بشكل كامل في تطبيق القواعد ونبلغ عن هذه الحالات إلى هيئة النقل الكندية ، التي يتمثل دورها في تحديد العقوبات لمخالفة اللوائح الحكومية".
