كما تكشف آثار الفيضانات التاريخية في جنوب شرق كوينزلاند ونيو ساوث ويلز عن نفسها ، فإن مستقبل مالكي المنازل والمستأجرين لا يزال غير متوقع.
في بريزبين ، تتقدم عملية التنظيف بشكل جيد ، حيث يقوم أصحاب المنازل بإجراء عمليات التقييم وإعادة فتح الشركات أبوابها ببطء.
لكن الوضع لا يمكن أن يكون أكثر اختلافًا في منطقة الأنهار الشمالية ، التي استقبلت أكثر من عام من الأمطار في أسبوع واحد فقط ، حيث وصلت مستويات المياه إلى 14.4 مترًا في ليسمور ، مما أدى إلى تدمير آلاف المنازل.
لقد ترك العديد من مالكي المنازل والمستأجرين يتساءلون عما يجب فعله بعد ذلك عندما تُترك منازل "غير صالحة للسكن" بفضل طبقات سميكة من الطين السام والنوافذ المكسورة والهياكل غير المستقرة الآن.
كانت المساعدة بطيئة في الوصول والمستقبل غير مؤكد إلى حد كبير.
استمع تيم ماكيبين ، الرئيس التنفيذي لمعهد العقارات في نيو ساوث ويلز ، إلى العديد من وكلاء المبيعات ومديري العقارات على الأرض.
قال ماكيبين: "نتيجة للفيضانات ، يجري كلاهما محادثات جديدة مع عملائهما لم يجرها من قبل".
الإجماع العام هو أنه لم يتم عمل ما يكفي لمساعدة منطقة الأنهار الشمالية على الوقوف على قدميها من جديد.
نيل سكوت هو مدير Ray White Lismore وقال إنه كان يتحدث إلى العديد من مالكي المنازل والمستأجرين في المنطقة الذين ليسوا متأكدين مما يجب عليهم فعله.
لقد تلقينا الكثير من المكالمات الهاتفية من أشخاص متضررين من الفيضانات يسألون ، 'ماذا نفعل؟ هل ننقذ الآن ونذهب؟ هل نصلحها ونبقى؟ "
"هناك بعض الأشخاص الذين تحطمهم كل شيء ويريدون فقط الخروج."
مطالبات التأمين في ارتفاع
أماندا دان هي من سكان Lismore فقدت كل شيء في الفيضانات وتقوم حاليًا بإنقاذ ما تستطيع من منزلها.
قالت إن العثور على شركة تأمين كان صعبًا عندما اشترت العقار قبل أربعة أشهر فقط.
أوضحت السيدة دان قائلة: "لقد بحثت كثيرًا ، وحصلت على عروض أسعار وتمكنت من الحصول على تأمين يوفر الفيضان ، لكنه بالتأكيد لم يكن رخيصًا ولكنه كان مطلوبًا [من قبل البنك للحصول على قرض عقاري] لذلك دفعنا".
"نظرًا للتكلفة التي لم أفكر فيها حتى في تأمين المحتويات ، لم أفكر مطلقًا في أنني سأضطر لاستخدامه على الإطلاق."
في المناطق المعرضة للفيضانات مثل Lismore ، غالبًا ما تفكر البنوك وشركات التأمين في الإقراض أو توفير تغطية للمنزل فقط إذا كان مستوى الأرضية أعلى من خط حدث الفيضان لكل 100 عام.
لكن هذه الكارثة اغتصبت هذا الإجراء.
قال سكوت: "من الآن فصاعدًا ، يمكن للجميع الرجوع إلى هذا الفيضان ، والآن لم يتم تحديد الوزن الذي يحملونه بسبب تكرار حدوث ذلك".
اعتبارًا من 14 مارس ، تلقت Suncorp أكثر من 34,000 مطالبة مع حوالي 60 ٪ في كوينزلاند و
حوالي 40٪ في نيو ساوث ويلز. أكثر من 80٪ من إجمالي المطالبات تتعلق بأضرار في المنزل.
في حين تمت تغطية بعض السكان المتضررين من الفيضانات ، لم يكن جميعهم كما قام مقدمو التأمين بتقييم موقع المنزل والفيضانات السابقة لتحديد مستوى التغطية التي يجب تقديمها ، إن وجدت على الإطلاق.
قال الرئيس التنفيذي لشركة Suncorp ، ستيف جونستون ، إن فرق دعم العملاء تعمل بلا كلل على معالجة المطالبات.
قال السيد جونستون: "تستمر فرق دعم العملاء في الانتشار في المناطق الأكثر تضررًا ، وتوفر دعم المطالبات وجهًا لوجه".
"يعمل المقيمون والبناؤون لدينا على مدار الساعة لفحص الأضرار ، ونشكر جميع عملائنا على صبرهم لأننا نعمل بأسرع ما يمكن."
وأضاف أن النظام الرقمي للشركة يعمل بشكل جيد مع حوالي 70٪ من المطالبات المقدمة عبر الإنترنت ، وشجع العملاء المتأثرين بالفيضانات على تقديم الطلبات رقميًا إذا استطاعوا.
القضايا المطروحة
لقد ترك ضحايا الفيضانات في منطقة الأنهار الشمالية بقائمة طويلة من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها.
قالت دان: "يصعب العثور على إجابات محددة ، هناك الكثير من الإجابات التي تتضمن الكلمات" في هذه المرحلة "- مثل الأشياء يمكن أن تتغير في المستقبل".
"هل نقوم بإصلاح منزلنا أم أن المجلس أو أي شخص يتخذ هذه القرارات سيقرر أن منطقتنا معرضة لخطر الفيضانات مرة أخرى؟ أين تفعل
نحن نعيش بينما اجزاء من المنزل ثابتة؟ ماذا لو تماسك العفن وكان على كل جدار أن يذهب؟ "
كما تم تهجير المستأجرين ، مما زاد الضغط على سوق الإيجارات المكتظة بالفعل.
قال السيد سكوت إنه تم الإبلاغ عن ما يقرب من 100 عقار إيجار تضرر من الفيضانات وحوالي 40 منها غير صالحة للسكن.
قال: "أعلم أنه كانت هناك عمليات تفتيش مؤخرًا حيث يترافع كل شخص هناك بقضيته مع مدير الممتلكات ليخبرهم بقصتهم ولماذا يحتاجون إليها أكثر من أي شخص آخر ، لذلك فإن مدير الممتلكات لديه حوالي 40 قصة من الأشخاص الذين يتوسلون". .
"هؤلاء الناس يائسون فقط ، إنه كابوس."
ما يجري؟
يعتمد السكان المحليون إلى حد كبير على الجمعيات الخيرية والمتطوعين لتنظيف وإصلاح الممتلكات المكسورة والوصول إلى الخدمات الأساسية والدعم.
يشعر الكثيرون أن الحكومات كانت بطيئة في التصرف وأن هناك حاجة إلى توجيه نداءات نهائية من الأعلى.
قالت دان: "يجب أن يحدث التوضيح من قبل شخص يعرف حقيقة ما يجري".
قال سكوت إنه من منظور سوق العقارات ، قد يستغرق حل المشكلات شهورًا.
لا نعرف كيف ستنظر البنوك إلى هذا الآن ، فمن المبكر جدا ذلك. هذا هو ما سيؤثر على السوق. حتى المجلس ، هل سيتعين عليهم مراجعة خرائطهم؟ أعتقد أنهم قد يفعلون ذلك.
"هناك الكثير من العوامل مثل هذه التي ستظهر خلال الفترة المقبلة ، أود أن أقول شهورًا ، والتي ستحدد حقًا ما يفعله السوق."
أنشأت حكومة نيو ساوث ويلز أ منحة الإغاثة من الكوارث للأفراد بينما تم نشر الجيش أيضًا للمساعدة في التنظيف. ومع ذلك ، يشعر الكثيرون بضرورة القيام بالمزيد.
سلط السيد ماكيبين الضوء على الميزانية الفيدرالية القادمة ، والتي تفصلنا عن أسبوعين ، يمكن استخدامها كفرصة لتخصيص التمويل للمجتمعات المتضررة من الكوارث.
وقال: "يجب أن تكون تدابير تعزيز القدرة على تحمل التكاليف جزءًا من استجابة منسقة ، على الرغم من أن هذه التدابير يجب ألا تزيد الضغط على جانب الطلب في المعادلة عندما يكون جانب العرض هو الذي يتعرض لأكبر قدر من الإكراه".
قالت السيدة دان إن هناك مجموعات في ليسمور تضغط من أجل نقل المدينة إلى مناطق مرتفعة ، على غرار ما حدث لمستوطنة جرانثام في كوينزلاند بعد فيضانات 2011.
ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، يتم تشجيع أصحاب المنازل المحليين على الانتظار والترقب ، وهو أمر صعب بالنسبة للكثيرين.
قالت دان: "الناس خائفون".
هذه منازلنا وبعض الذين عاشوا هنا طوال حياتهم خائفون مما سيأتي. كيف نستمر في إعادة البناء عندما لا يبدو أن لدى أي شخص أي إجابات؟ "
وظيفة طريق طويل لتعافي ضحايا الفيضانات في نيو ساوث ويلز وكوينزلاند ظهرت للمرة الأولى على realestate.com.au.
