شعار زيفيرنت

ثلاثة توقعات SaaS وتكنولوجيا المعلومات لعام 2022

التاريخ:

عندما ضرب الوباء ، دفعنا إلى مغادرة مكاتبنا والعمل من المنزل والاندفاع إلى السحابة. أصبحت المكاتب المركزية شبكات لامركزية للأشخاص الذين يعملون من المنزل. ولهذا السبب ، انتقلت العديد من التطبيقات السحابية من أدوات مهمة إلى مراكز ثقل لأقسامنا. الأفكار التي ازدهرت في غرفة الاجتماعات تتجذر الآن في اللوحات البيضاء الافتراضية لميرو. تستمر المحادثات حول أحدث عرض HBO حول مبرد المياه في Slack وأدوات الدردشة الأخرى.

تغيرت علاقتنا مع التكنولوجيا والبرمجيات. الآن ، يجب أن نفكر في ما تعنيه هذه التغييرات لمستقبل برنامجنا وفرق تكنولوجيا المعلومات لدينا. مع وضع ذلك في الاعتبار ، ها هي توقعاتي للعام الجديد المتعلقة بالخدمات SaaS وتكنولوجيا المعلومات.

ستتبنى المنظمات اتخاذ القرارات اللامركزية في مجال البرمجيات

من يتخذ قرارات شراء البرامج في مؤسستك؟ ذات مرة ، كانت الإجابة هي "فريق تكنولوجيا المعلومات" ، ولكن في الوقت الحاضر ، نقول "يعتمد ذلك".

كانت تكنولوجيا المعلومات ذات مرة تحتل السلطة المركزية على جميع عمليات شراء البرامج لأنها كانت مسؤولة عن المنظمة أمن البيانات. ومع ذلك ، منذ إدخال البرمجيات كخدمة (SaaS) ، كان لقادة مجال الأعمال (LOB) تأثير أكبر على شراء البرامج ، مما أدى إلى اتخاذ قرار لامركزي.

حدثت هذه اللامركزية ، حيث تشارك LOB في الشراء ، لعدة أسباب:

  • أصبحت البرامج أكثر عددًا ومخصصة للوظيفة الوظيفية للمشترين
  • أصبح اختبار البرامج واعتمادها أسهل لغير العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات
  • أصبح التحسين والسرعة أكثر أهمية

لكن على الرغم من هذا التغيير في سلوك الشراء ، لم تتغير طريقة تفكيرنا. على الرغم من أن مشترياتنا كانت لا مركزية بشكل متزايد ، إلا أننا ما زلنا نتصرف مثل تكنولوجيا المعلومات التي تمتلك كل السلطة.

ثم ضرب الوباء. لقد عملنا من المنزل واعتمدنا المزيد من أدوات SaaS لسد الثغرات. لم تكن مشترياتنا لامركزية فحسب ، بل أصبحت منظمتنا كذلك الآن. بدلاً من التجمع في مساحة مشتركة ، تبنت العديد من الشركات نموذجًا بعيدًا أو هجينًا.

ذهب القشة التي قصمت ظهر البعير ، وهم السلطة المركزية. لكننا الآن نكافح من أجل التوفيق بين هذه الطريقة الجديدة في العمل وطريقتنا القديمة في التفكير. نحن نفتقر إلى المعرفة المركزية اللازمة للتعامل مع صنع القرار اللامركزي. تسارعت اللامركزية ، رغم أنها ليست جديدة ، وستستمر فقط.

ماذا نستطيع ان نفعل؟

توقعي لعام 2022:

  • سيصبح شراء البرامج أكثر ديمقراطية وسيصطدم بالطريقة القديمة للقيام بالأشياء - التحكم المركزي من خلال تكنولوجيا المعلومات.
  • نتيجة لذلك ، ستعطي المنظمات الأولوية للرؤية المركزية جنبًا إلى جنب مع السيطرة اللامركزية.
  • المنظمات التي تتعامل مع هذا الأمر في وقت مبكر ستكون في أفضل وضع للنجاح لأنها ستدير حاجة أعمالها إلى الاستقلالية دون التضحية بالأمن.

سوف يتغير دور تكنولوجيا المعلومات (أكثر)

قد يكون لديك سؤال واحد: كيف تؤثر اللامركزية على قسم تكنولوجيا المعلومات؟

مع تطور فهمنا للبرامج كخدمة في هذا العام الجديد ، ستتطور أيضًا أهمية تكنولوجيا المعلومات كعنصر أساسي. عامل التمكين الاستراتيجي للتكنولوجيا. مجموعة من المتخصصين في مجال التكنولوجيا الذين يساعدون بقية المؤسسة على العمل بشكل متزامن حتى في حالة عدم التزامن عن بُعد.

تكنولوجيا المعلومات هي الذكاء المركزي الذي يربط جهود جميع الإدارات المختلفة. يعتبر اتخاذ القرار اللامركزي أمرًا رائعًا للسرعة وخفة الحركة. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك موضوع يربط بين الأقسام ، فإننا نواجه نتائج سلبية. جهود مكررة ، وتراخيص ضائعة ، ومخاطر أمنية ، وهدر في الإنفاق ، و المعلومات المنعزلة.

إذا كنت قد شاهدت أوركسترا سيمفونية حية ، فقد لاحظت قائد الأوركسترا. هذا الشكل المثير لا يعزف على آلة موسيقية ، ولا يعلم أعضاء الأوركسترا كيف يعزفون على آلتهم (لم أر قط قائدًا يعلّم عازف الكلارينيت بالإصبع لعازف منفرد). هؤلاء الموسيقيون محترفون! لا يحتاجون إلى مدرس. إنهم بحاجة إلى موصل للتأكد من أن آلات النفخ تلعب دورها في الوقت المناسب في انسجام مع الأوركسترا.

من خلال قدرات نظام إدارة SaaS ، ستلعب تقنية المعلومات نفس الدور لتقنية الأقسام المختلفة. نتيجة لذلك ، سيقومون بتحسين التطبيقات والأقسام والشركة ككل.

توقعي لعام 2022:

  • سيتم الاعتراف بتكنولوجيا المعلومات كعامل تمكين استراتيجي للتكنولوجيا.
  • سيوفرون رؤية مركزية ومعرفة حاسمة لتحسين الأقسام المختلفة.

وخير مثال على هذا التنسيق هو كيف يمكن لتقنية المعلومات أن تساعد الموارد البشرية والأقسام الأخرى في الإعداد والتشغيل. ستحظى هذه العمليات بمستوى متزايد من الاهتمام مع اقتراب عام 2022.

سيصبح الالتحاق بالجامعة وخارجها مقياسان أساسيان للنجاح

لماذا يعد الالتحاق أمرًا مهمًا؟ الانطباعات الأولى تشكل العلاقات. فكر في العودة إلى آخر مرة حصلت فيها على انطباع سيء من شخص جديد. يصبح هذا الانطباع بقعة يصعب إزالتها.

ضع في اعتبارك الآن أن كل موظف جديد يتلقى الانطباع الأول عن شركتك أثناء الإعداد. في لحظات التحضير هذه ، فإنهم يشكلون انطباعًا أولًا عن نوع الشركة التي انضموا إليها. إذا كان الانطباع الأول إيجابيًا ، فإنه يساهم في الاحتفاظ. ومع ذلك ، إذا كانت سلبية ، فإنها تزيد من فرصة الاستقالة.

وفقًا  بحث من Glassdoor، يمكن أن يؤدي الإعداد الجيد إلى تحسين معدل الاحتفاظ بنسبة 82٪ حتى الآن بحث جالوب يوضح أن 12٪ فقط من الموظفين يتمتعون بتجربة تأهيل جيدة.

نحن بحاجة إلى التحسن في الإعداد. وفي العام الجديد ، يجب أن تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا. مع بيئة العمل الهجينة والبعيدة لدينا ، فإن التطبيقات والبرامج ليست مجرد أدوات في مكان العمل: البرمجيات is مكان العمل. لذلك ، فإن الإعداد الجيد يعني إظهار اهتمامك بالبرامج الجيدة ، وتوفير الأدوات اللازمة لتحقيق النجاح ، والاستثمار فيها.

ومع ذلك ، ماذا عن آخر انطباعات؟ ماذا عن عندما يغادر الموظف الشركة؟

إذا كنت واعيًا في أي وقت خلال الأشهر الستة الماضية ، فقد سمعت عن "الاستقالة الكبرى". أربعة ملايين أمريكي - 3٪ من القوة العاملة الأمريكية - استقالوا من وظائفهم كل شهر منذ يوليو.

يفتح هذا الاستقالة شرخًا في أمان المؤسسة بالنسبة لمتخصص تكنولوجيا المعلومات. لا يزال كل تطبيق وكل بريد إلكتروني وكل جزء من البيانات في متناول هذا الموظف السابق حتى يتم استبعاده بالكامل.

لقد وجدنا أن 76٪ من محترفي تكنولوجيا المعلومات يعتبرون التخلي عن الإنترنت تهديدًا أمنيًا كبيرًا. المشكلة هي أن الاستغناء عن العمل يستغرق الكثير من الوقت ، ومن السهل تركه غير مكتمل. لا يزال بإمكان العديد من الموظفين (إن لم يكن معظمهم) الوصول إلى التطبيقات الحساسة لفترة طويلة بعد مغادرة الشركة. هذه المشكلة أسوأ الآن بفضل الوباء. من الخطأ التفكير في البرمجيات كجزء من مكان العمل لأن ، مرة أخرى: البرمجيات is مكان العمل.

هذا يعني أن الفشل في إقالة الموظف يشبه السماح له بالاحتفاظ بمفاتيح المكتب. هذا لا يمكن تصوره.

توقعي لعام 2022:

  • ستتحسن الشركات كثيرًا في الإعداد لأنها تتبنى أدوات سير العمل وأكوام التكنولوجيا لإظهار التزامها تجاه الموظفين.
  • ستبدأ الشركات أيضًا في تتبع الالتحاق بالخارج وخارجها كمؤشرات مهمة للنجاح ، مثل:
    • الوقت الذي يقضيه على متن الطائرة
    • الوقت الذي يقضيه في الخارج
    • الحد من التعرض للمخاطر المرتبط بسوء الترحيل إلى الخارج
    • الزيادة في الاحتفاظ بالموظفين بسبب الالتحاق الجيد

وفي الختام

لا توجد كرة بلورية ، ولكن هناك أنماط يمكننا تتبعها. تتسبب الأحداث الكبرى في حدوث تموجات وتوابع ارتدادية - وهي اتجاهات يمكننا توقعها والاستعداد لها.

في عام 2022 ، أعتقد أننا سنرى عددًا قياسيًا من المنظمات تتعامل مع اتخاذ القرار اللامركزي الناجم عن انفجار SaaS وتصاعدت مع صعود القوى العاملة عن بُعد. سيتحول دور تكنولوجيا المعلومات إلى دور التمكين الاستراتيجي للمؤسسة بأكملها. أخيرًا ، أعتقد أن المؤسسات ستركز أخيرًا بشكل مناسب على الالتحاق بالخارج وخارجها فيما يتعلق بدورة حياة الموظف بأكملها.

المصدر: https://www.dataversity.net/three-saas-and-it-predicted-for-2022/

بقعة_صورة

أحدث المعلومات الاستخباراتية

بقعة_صورة