شعار زيفيرنت

تستخدم شركات التأمين والمعطلات الحالية الذكاء الاصطناعي لإنشاء نماذج أعمال جديدة

التاريخ:

مصطنع

يمكننا أن نرى أن الذكاء الاصطناعي (AI) يغير أجزاء كثيرة من حياتنا ، لكن هل نعرف إلى أين تأخذنا هذه الرحلة؟ تحتاج شركات التأمين إلى بعض اليقين بشأن الشكل الذي سيبدو عليه مستقبلهم. تحاول بعض شركات التأمين الجديدة تجربة نماذج أعمال جديدة بحماس ثم تغير اتجاهها بشكل حاد ، مثل انحراف القارب السريع لتجنب الاصطدام. ومع ذلك ، فإن شركات التأمين الأكبر تشبه السفن السياحية الكبيرة ؛ يجب أن يكونوا قادرين على الرؤية بعيدًا قبل أن يرسموا مسارهم ، ولا يريدون الاستمرار في تغيير الاتجاه.

حاول هذا البحث تحديد ما هو قابل للتطبيق نماذج الأعمال المدفوعة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في إعطاء بعض الوضوح. تحاول بعض شركات التأمين التقليدية أن تكون أكثر فاعلية مع الذكاء الاصطناعي ، بينما يعيد البعض الآخر اكتشاف أنفسهم للاستفادة الكاملة من الإمكانات الجديدة المتاحة. الشركات البارعين في مجال التكنولوجيا من خارج القطاع مثل Tesla ، تدخلها وتعطلها. هل ستستمر هذه المسارات المتباينة ، أم أنها ستتقارب في المستقبل نحو نموذج عمل واحد مثالي؟ ركز هذا البحث على مثال واحد لشركة التأمين التقليدية و خبير تقني جديد معطلة وتقييم ما إذا كانت نماذجهم متقاربة.

AI تعمل على تغيير سلسلة قيمة التأمين ، كما هو موضح في الشكل 1. معظم شركات التأمين الجديدة ، مثل Tesla ، تقدم خدمات بسيطة مؤتمتة بالكامل. تقدم شركات التأمين التقليدية بعض خدماتها الأبسط بهذه الطريقة. الخدمات الأكثر تعقيدًا مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، لكن الإنسان يتخذ القرار النهائي. ومن الأمثلة على ذلك عمليات تدقيق الاحتيال ، حيث يحدد الذكاء الاصطناعي أنماطًا وحالات غير عادية ليقوم الخبير بتقييمها.

هناك علامات تقارب بين نماذج شركات التأمين التقليدية والجديدة. أولاً ، هناك تقارب في التقنيات ، مثل استخدام روبوتات الدردشة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي. ثانيًا ، هناك تقارب في العمليات ، على سبيل المثال ، التفاعل مع المستهلك. ثالثًا ، هناك تقارب في الاستراتيجية بشأن التكاليف والتسعير.

ومع ذلك ، هناك مجالان يبدو أن هناك حدًا للتقارب ، والذي يبدو أنه يشير إلى أن نماذج الأعمال الخاصة بشاغلي الوظيفة والمُعطل سيظلان مختلفين. هذه هي: (1) تقييم المخاطر و (2) تكلفة جذب المستخدم والربحية.

على الرغم من بعض التقارب ، من المرجح أن تبقى بعض الاختلافات حتى بعد هذه الفترة الانتقالية. هذا لأن النموذجين لهما مزايا تنافسية مميزة. لم تعد شركات التأمين التقليدية تحتكر القدرة على توفير التأمين ، لكنها لا تزال تمتلك قاعدة المستخدمين الحالية وتستخدمها لتقييم المخاطر. الشركات التي تتمتع بالدهاء التكنولوجي والتي تقدم الآن التأمين ، ولديها أشكال خاصة بها من المشاركة مع المستهلكين ، وتستخدم طرقًا مختلفة لتقييم المخاطر بسبب وصولها إلى البيانات في الوقت الفعلي ، ولا تعطي الأولوية لتوليد الإيرادات ولكن بدلاً من ذلك تستخدم التأمين لزيادة قاعدة مستخدميها ، التغلب على الحواجز وتقليل التكلفة الإجمالية لمنتجاتهم وخدماتهم.

لذلك ، عندما تفكر شركات التأمين في كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ورسم مسارها خلال الأوقات المضطربة التي لا يمكن التنبؤ بها في المستقبل ، يجب أن تظل وفية لما هي عليه. هذه هي ميزتهم النسبية.

الدكتور اليكس ظريفيس هو محاضر في جامعة نيقوسيا في قبرص.

هذا المقال مقتبس من ورقته البحثية ، "تقييم الذكاء الاصطناعي الجديد ونماذج أعمال التأمين المستندة إلى البيانات لشاغلي الوظائف والمعطلين: هل هناك تقارب؟" متاح من https://doi.org/10.52825/bis.v1i.58.

المصدر: https://www.fintechnews.org/existing-insurers-and-disruptors-are-utilizing-artustry-intelligence-to-create-new-business-models/

بقعة_صورة

أحدث المعلومات الاستخباراتية

بقعة_صورة