هذا هو الوقت المناسب لاتخاذ إجراءات حاسمة ، ويمكن أن تكون الأدوات الرقمية عوامل تمكينية لتسهيل الاتصالات المتكررة والبقاء في صدارة اهتماماتنا.
بقلم: بيل هاينز ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة BackBay Communications
تزايد اعتماد الاتصالات الرقمية وأهميتها. لقد أوقف البعض هذه المبادرات ، في حين أن البعض الآخر بنى قدرات فعالة للتفاعل المستمر مع العملاء من خلال نقاط الاتصال الرقمية ، سواء كانت حملات عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الفيديو أو الندوات عبر الإنترنت والبودكاست والقنوات الأخرى. لقد دافعنا دائمًا عن هذه التكتيكات ببساطة كوسيلة للاستفادة من جهود التسويق والعلاقات العامة الحالية وتضخيمها. الآن ، مع انتشار فيروس كورونا والخوف منه - مما استلزم حظر السفر ، وإلغاء الاجتماعات والمؤتمرات ، والعمل عن بُعد - من الواضح أن الاتصالات الرقمية أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى ، من منظور تسويقي ولكن أيضًا من خلال عدسة استمرارية الأعمال.
هذا هو الوقت المناسب لاتخاذ إجراءات حاسمة ، ويمكن أن تكون الأدوات الرقمية عوامل تمكينية لتسهيل الاتصالات المتكررة والبقاء في صدارة اهتماماتنا.
تحتاج شركات الخدمات المالية ، مثل شركات إدارة الأصول وشركات التكنولوجيا المالية وشركات الأسهم الخاصة ورأس المال الاستثماري ، وغيرها ، إلى الاستمرار في التخطيط والابتكار وبناء علاماتها التجارية لدفع أعمال جديدة. إنهم بحاجة إلى التحدث إلى مستثمريهم وعملائهم وتوقعاتهم ، لا سيما خلال فترات التوتر عندما تكون التأكيدات والثقة أكثر أهمية. لكن بعض الوسائل التقليدية المهمة للقيام بذلك - المناقشات وجهاً لوجه ، والاجتماعات السنوية ، وأحداث المبيعات ، ومؤتمرات الصناعة - لم تعد متوفرة ، وقد لا تكون متاحة في المستقبل المنظور.
كيف إذن الاستمرار في دفع نمو الأعمال للبقاء في قمة اهتماماتك؟ فيما يلي خمس نصائح للتواصل والبقاء على صلة في عصر "التباعد الاجتماعي".
تؤدي اضطرابات السوق من أي نوع إلى عدم اليقين ،
والتي يمكن أن تتحول إلى حالة من القلق في غياب الوضوح أو الاتجاه.
العلاقات الإعلامية
لا يزال الصحفيون يكتبون المقالات. في حين أنه سيتعين تأجيل الجولات الإعلامية حتى يهدأ الفيروس ، لا يزال بإمكان قادة الفكر طرح قصص الاتجاهات الشيقة ومشاركة الأخبار ذات الصلة. يمكن أن تساعد "جولة الوسائط الافتراضية" ، عبر مؤتمر الفيديو ، المتحدثين الرسميين على التميز كما سيتم التعامل مع العديد من اجتماعات العمل والعملاء الجديدة بهذه الطريقة ، لذلك قد تكون طريقة جيدة للتعرف على تقنيات مؤتمرات الفيديو ، مثل Microsoft ، جوجل أو تكبير.
وسائل التواصل الاجتماعي
يواصل LinkedIn و Twitter تقديم طريقة مهمة للتواصل مع الجماهير الرئيسية. توفر المشاركات العضوية طريقة سهلة للوصول إلى متابعين شركتك ويمكن تحسينها بواسطة الزملاء الذين "يشاركونها" و "يعجبون بها" من خلال حساباتهم الخاصة. تتيح المنشورات التي ترعاها LinkedIn ، لأولئك الذين يتابعون المزيد من الرسائل الاستراتيجية ، للشركات الوصول إلى جمهور عريض من العملاء المحتملين المستهدفين دون كسر البنك. من منظور "الوصول" ، تخلق حملة الدفع لكل نقرة "تأثير لوحة الإعلانات" الذي يوفر وعيًا بالعلامة التجارية لمن لا ينقرون ، مع تحفيز المشاركة بين أولئك الذين يفعلون ذلك.
تطوير المحتوى
تخلق اضطرابات السوق من أي نوع حالة من عدم اليقين ، والتي يمكن أن تتحول إلى قلق في غياب الوضوح أو الاتجاه. بالنسبة لقادة الفكر الذين يمكنهم تقديم منظور - سواء كانت رؤى للسوق أو إستراتيجية عمل أو أي شيء آخر - يمكن للمحتوى ذي الصلة وفي الوقت المناسب أن يغرس الثقة ويساعد في تعزيز المشاركة كما أنه يغذي استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ويمنح القراء سببًا للنقر على منشورك. تأكد من أنك تشارك وجهات نظرك المهنية حول اتجاهات الصناعة من خلال المدونات والمقالات والمستندات البيضاء. يمكن أيضًا استخدام هذه الموضوعات ، بالطبع ، في الترويج لوسائل الإعلام للتعليق.
تدفقات البريد الإلكتروني المنتظمة للأخبار الثابتة والنشرات الإخبارية الإلكترونية ربع السنوية
هي أداة مهمة لإبقاء الجماهير على اطلاع.
البودكاست ومقاطع الفيديو
تمثل المدونات الصوتية ومقاطع الفيديو وسائط أخرى لمشاركة وجهات نظرك حول اتجاهات الصناعة ووضع الشركة وقيادتها كخبراء. يمكن مشاركة كليهما على مواقع الشركة أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وتقديم قناة أخرى يمكن من خلالها البقاء أمام الدوائر الانتخابية الرئيسية.
انفجارات البريد الإلكتروني / الرسائل الإخبارية الإلكترونية
تعد الرسائل الإلكترونية المنتظمة لأخبار الشركة والنشرات الإخبارية الإلكترونية الفصلية أداة مهمة لإبقاء الجماهير على اطلاع بالأخبار الفورية والتطورات المجمعة خلال فترة زمنية محددة وعرض الآراء المتطورة بشكل منتظم. على سبيل المثال ، استخدم العديد من عملائنا حملات البريد الإلكتروني لإبقاء مستثمريهم على اطلاع في الوقت الفعلي بالتطورات الجديدة المتعلقة بفيروس كورونا وكيفية تأثيره على الأسواق ونهجهم.
العملاء والمتوقعون يريدون أن يسمعوا منك. وتحتاج إلى التواصل ومواصلة دعم علامتك التجارية وقيادة أعمال جديدة. تقوم بعض الشركات بإعادة تخصيص الأموال من المؤتمرات والسفر إلى المحتوى والعلاقات العامة والتسويق الرقمي. هذا هو الوقت المناسب لاتخاذ إجراءات حاسمة ، ويمكن أن تكون الأدوات الرقمية عوامل تمكينية لتسهيل الاتصالات المتكررة والبقاء في صدارة اهتماماتنا.
عن المؤلف
بيل هاينز هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة BackBay Communications. يتمتع السيد هاينز بأكثر من 25 عامًا من الخبرة في مجال العلامات التجارية في مجال الخدمات المالية والتسويق والعلاقات العامة ، ويتحدث كثيرًا في الأحداث الصناعية حول استراتيجيات الاتصالات المالية لشركات الاستثمار الرائدة. تشمل خبرته السابقة نائب الرئيس الأول في Arnold Worldwide ونائب الرئيس في Scudder و Stevens & Clark ونائب الرئيس في Ogilvy Public Relations في نيويورك. حصل السيد Haynes على تراخيص Series 6 و Series 63.
BackBay للاتصالات هي واحدة من أفضل وكالات اتصالات الخدمات المالية المتخصصة. مع مكاتب في بوسطن ولندن ، تعد BackBay شركة متكاملة للعلاقات العامة وتسويق المحتوى والعلامات التجارية تركز بشكل خاص على إدارة الأصول والتكنولوجيا المالية والاستثمار المؤثر وصناعات الأسهم الخاصة.
© 2020 الملكية الخاصة المهنية 20 مارس 2020
