لقد قلب جائحة فيروس كورونا تقريبًا كل جانب من جوانب حياتنا الشخصية والتجارية رأساً على عقب. والآن نسمع حديثًا عن هذا "الوضع الطبيعي الجديد".
• الاضطرابات الاقتصادية والشخصية لم يسبق له مثيل. ولكن مع عدم اليقين بشأن الانتشار المستقبلي لفيروس Covid-19 وعدم اليقين بشأن وصول نوع من اللقاح ، هناك حديث متزايد عن حالة طبيعية جديدة.
يعني الوضع الطبيعي الجديد تغييرًا كبيرًا في طرق عيشنا وممارسة الأعمال التجارية مقارنة بالطريقة التي كنا نعمل بها ونعيشها قبل أن نسمع عن فيروس كورونا.
ما هي هذه الحالة "الطبيعية الجديدة"؟
وما هو الوضع الطبيعي الجديد في سلسلة التوريد؟
أدت عمليات الإغلاق إلى إغلاق الأعمال ، بعضها مؤقت وبعضها طويل الأجل. فقد الناس وظائفهم ، أو تم تقليص ساعات عملهم أو رواتبهم ، أو في أفضل الأحوال طُلب منهم العمل من المنزل. أصبحت مؤتمرات الفيديو مع مقدمي الخدمات مثل Zoom سائدة لكل من الأغراض التجارية والشخصية. الخطوط الجوية متوقفة إلى حد كبير ، وتم تقليص التجارة والخدمات اللوجستية ، وتم تقييد السفر من أي نوع عبر أي مسافة بشكل كبير.
السلع مثل ورق تواليتكان هناك نقص في الدقيق ومعقمات الأيدي والخميرة حيث قام الناس بالذعر بشراء السلع الأساسية في مواجهة الآثار غير المعروفة للوباء. أبرزت المشكلة الحقيقية المتمثلة في معدات الحماية الشخصية للرعاية الصحية (PPE) ونقص أجهزة التنفس الصناعي مشاكل المخزونات الاستراتيجية الوطنية.
وقد دفعتنا الحاجة إلى اتصالات وتحديثات منتظمة من قادة حكومتنا إلى سماع رؤساءنا ورؤساء وزرائنا يتحدثون عن سلسلة التوريد ، وهي عبارة لم يتوقع منا في الميدان سماعها من قادتنا السياسيين.
في المستقبل المنظور ، سيتعين علينا جميعًا أن نتعامل ، إلى حد ما ، مع حقائق الإغلاق ، والتباعد الاجتماعي ، وارتداء الأقنعة ، والعمل من المنزل ، والمزيد. وقد يؤدي احتمال حدوث موجة ثانية من الفيروس إلى سحب أي قيود مخففة أو تقليصها بشدة.
ما هو المعيار الجديد في سلسلة التوريد؟ (ما هو طبيعي في سلسلة التوريد على أي حال؟)
• الاضطراب الهائل في سلسلة التوريد الناجم عن الوباء هي تاريخية بكل المقاييس. كما أن ظهور وتأثيرات هذا الاضطراب غير مسبوق. كان على محترفي سلسلة التوريد التصرف بطرق بطولية لإعادة الأمور إلى مسارها الصحيح في أسرع وقت ممكن.
لكن أولئك منا الذين يعملون في سلسلة التوريد ليسوا غرباء عن العمل في المواقف عالية الكثافة والضغط العالي والمرهقة والمتطلبة. النقص الجزئي ، توقف الإنتاج ، تحديات التسليم ، ضغوط التكلفة والربح ، مشاكل التدفق النقدي ، مشاكل الجودة ، فجوات العرض والطلب ، والكوارث من أي نوع كلها مشاكل تقع على سلسلة التوريد لحلها.
هذا أمر طبيعي في سلسلة التوريد.
ومع ذلك فمن الواضح أن الوباء قد ممتدة وإعادة تعريف حتى ما يعتبره قادة سلسلة التوريد أمرًا طبيعيًا. لذلك بينما نسمع عن "الوضع الطبيعي الجديد" فيما يتعلق بحياتنا الشخصية والعملية ، هناك العديد من الجوانب التي يمكن أن تشكل "طبيعيًا جديدًا" لسلسلة التوريد.
نوضح هنا العديد من المجالات التي نتوقع أن تشكل معيارًا جديدًا في سلسلة التوريد:
1. الاستعانة بمصادر خارجية
ستعيد العديد من الشركات النظر في استراتيجيات التعهيد. في بعض الحالات ، سيرغبون في الاستعانة بمصادر خارجية أكثر وفي حالات أخرى سيرغبون في تقليل الاستعانة بمصادر خارجية.
لعدة عقود كان هناك الكثير من الاستعانة بمصادر خارجية للتصنيع إلى مناطق جغرافية منخفضة التكلفة. نظرًا لأن الوباء أدى إلى إغلاق منشآت الإنتاج في البلدان الأجنبية ، فقد كان هناك بعض المشاعر لإعادة هذا العمل إلى المواقع المحلية. ومع ذلك ، فإن الواقع هو أن كل بلد قد تأثر إلى حد ما ، لذا فإن تغيير خطط التعهيد لن يمنع حدوث المزيد من الآثار.
إحدى المجالات التي يجب أن تحظى بقدر أكبر من الاهتمام للاستعانة بمصادر خارجية هي الخدمات ، أو كما نحب أن نقول سلسلة التوريد كخدمة (SCaaS). سواء أكان الأمر يتعلق باللوجستيات أو التخطيط أو الشراء أو التوزيع على سبيل المثال ، فقد يكون من الأكثر قوة للشركات الاستعانة بمصادر خارجية لبعض أو كل هذه الوظائف لشركات من خبراء الصناعة في هذه المجالات.
2. المصادر المزدوجة
تتمثل إحدى المشكلات الواضحة التي أبرزها الوباء في استراتيجيات الاستعانة بمصادر واحدة. إذا استخدمت مواد خام أو مكونات لا يتم تصنيعها إلا بواسطة مورد واحد ، بدون بدائل ، فإن أي انقطاع مع هذا المورد يمكن أن يؤدي إلى إغلاق سلسلة التوريد بالكامل وشركتك بأكملها على الفور.
نتوقع أن تتطلع المزيد من الشركات إلى إنشاء مصادر متعددة عبر كل جانب من جوانب سلسلة التوريد والمواد والموردين للتأكد من أن الاضطراب في أي عقدة واحدة لن يؤدي إلى ركوع سلسلة التوريد الخاصة بهم على ركبتيها.
3. الأتمتة في كل مكان
عندما تتطلب العمليات والعمليات التجارية تفاعلًا بشريًا لأداء عمليات الإغلاق والتباعد الاجتماعي التي تمنع البشر من العمل ، فإنها تؤدي أيضًا إلى توقف هذه العمليات.
ستحتاج الشركات إلى الاستثمار في المزيد من الأتمتة لتقليل اعتمادها على المشغلين البشريين. عادة لا تأخذ حالات العمل الخاصة بهذه الاستثمارات في الاعتبار السيناريوهات المتطرفة التي مررنا بها مع الوباء ، ولكنها ستحتاج إلى ذلك في المستقبل.
يجب مراعاة هذا النوع من الأتمتة في كل وظيفة ، وليس فقط الروبوتات في التصنيع. يمكن للمركبات المستقلة لتوصيل البضائع أن تستمر في التسليم حتى إذا كان الناس لا يستطيعون قيادة الشاحنات. يجب استبدال العمليات التي تتطلب إدخال البيانات يدويًا وجمع البيانات والتحليل بأجهزة استشعار والبيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي.
4. المزيد من التخطيط الجرد الاستراتيجي
قبل الجائحة ، علمي الوحيد المخزونات الوطنية الاستراتيجية كان في سياق النفط والذهب.
ولكن مع تزايد التوقعات الخاصة بانتشار الفيروس التاجي والوفيات الناتجة عنه ، أصبح العبء الهائل المعلق على أنظمة الرعاية الصحية لدينا واضحًا. وهذا جعل حقيقة أنه لن يكون هناك ما يكفي من معدات الحماية الشخصية (مثل الأقنعة والعباءات) وأجهزة التهوية للتعامل مع حمولة الحالة المعلقة.
كان العديد من هذه العناصر أيضًا في المخزونات الوطنية الاستراتيجية ، ولكن لم يكن هناك ما يكفي للتعامل مع المتطلبات في مواجهة جائحة كامل. ليس ذلك فحسب ، بل لم يكن هناك تخطيط للطوارئ غير كافٍ للسماح بالتوسع السريع في القدرة التصنيعية لمعدات الحماية الشخصية لخلق ما يكفي من العرض والمخزون لتلبية الطلب المتزايد بشكل كبير.
بصرف النظر عن احتياجات الرعاية الصحية لدينا ، لم يكن لدى معظم الشركات التي تصنع منتجات أخرى مخزونًا كافيًا من المواد الخام المهمة لتحمل أي اضطرابات واسعة في خطوط الإمداد. إن التركيز على خفض مستويات المخزون وزيادة حجم المبيعات ، مع عدم وجود مخزون أمان أو عدم كفاية العناصر الهامة ، يعني أن الوباء قد أحدث فسادًا في المعروض من جميع أنواع السلع.
سيتعين على الشركات وكذلك الحكومات الاستثمار في المواد الخام والسلع النهائية الانتقائية والاستراتيجية ، حتى لو كان ذلك يعني تحمل المزيد من المخزون. مصحوبًا بعملية ضمان الحفاظ على هذه العناصر طازجة وفي تناوب منتظم سيضمن أن البضائع لن تصبح قديمة.
5. لم تعد قنوات التجارة الإلكترونية اختيارية
نظرًا لإغلاق المتاجر والمطاعم ومنافذ البيع أثناء الوباء ، فقدت العديد من الشركات كل قدرتها على بيع سلعها وخدماتها. تم إغلاق قنواتهم بالكامل.
على عكس منافذ البيع بالتجزئة التي لديها إمكانية التسوق عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية ، فقد ازدهرت في كثير من الحالات. نظرًا لأن العملاء عالقين في المنزل غير قادرين على الذهاب إلى المتاجر التي يطلبونها عبر الإنترنت بحماس كبير. حتى مع فترات التسليم الممتدة ، والأسعار المرتفعة ، ونفاد المخزون المتكرر ، استمرت قناة التجارة الإلكترونية في العمل على الرغم من أي قيود على التباعد الاجتماعي وقيود الإغلاق.
لقد توصلت بعض الشركات إلى كيفية تمكين الالتقاط من جانب الرصيف ، أو تلبية الطلبات من داخل المتاجر ، مما ساعد بالتأكيد في الحفاظ على مستوى معين من الأعمال. ولكن في المستقبل ، يجب أن يكون لدى الشركات حل أعمال التجارة الإلكترونية للنجاة من المزيد من الاضطراب.
6. لا تلمس استراتيجيات سلسلة التوريد إلزامية
لقد كتبنا الكثير عنه لا تلمس استراتيجيات سلسلة التوريد. إذا كنت من أتباع فلسفات الإدارة اللينة ، فأنت تعلم أن نشاط مناولة المواد يعتبر نفايات ، على الرغم من أنه قد يكون ضروريًا ، لأنه لا يضيف قيمة للمنتج في حد ذاته.
في كثير من الحالات ، تمتلك الشركات مستودعات ومراكز توزيع تستقبل البضائع ، وتفتح الصناديق ، وتضع العناصر الفردية على الأرفف والأرفف ، وتعد هذه البضائع ، وتنتقيها وتعبئتها. كل هذا ينطوي على حل وفتح القضايا المرسلة من المصانع. تتضمن هذه المناولة لمس البضائع عدة مرات دون إضافة قيمة. كل هذا مضيعة.
أدى التباعد الاجتماعي والإغلاق القسري للمرافق إلى الكشف عن ضعف سلاسل التوريد التي تعمل بهذه الطريقة. توقفوا بسرعة كبيرة.
تقلل إستراتيجية عدم اللمس ، إن لم تكن تلغي ، جميع عمليات التعامل غير الضرورية للبضائع. يعد انخفاض الشحن ، والوفاء الكامل للحالة وتجديدها ، وأحجام الحالات المحسّنة بالنسبة إلى الطلب ، كلها استراتيجيات تقلل من المناولة وتسمح بالحركة المستمرة للبضائع.
يجب أن تكون استراتيجية عدم اللمس هي الوضع الطبيعي الجديد في مناولة المواد.
7. سلسلة التوريد تحصل على احترام جديد
لفترة طويلة جدًا ، تم اعتبار العديد من جوانب سلسلة التوريد وظائف ضرورية ولكنها غير استراتيجية للمكتب الخلفي. غالبًا ما يُنظر إلى المشتريات وعمليات المستودعات ومراكز التوزيع وغير ذلك على أنها مراكز تكلفة وشرور ضرورية.
ولكن إذا كان هناك أي إيجابي محتمل يمكن استخلاصه من الوباء فهو كذلك تعتبر سلسلة التوريد جزءًا حيويًا واستراتيجيًا من النجاح وبقاء أي شركة وأي حكومة. ثبت أن الافتقار إلى الاستثمار في أفراد سلسلة التوريد وعملياتها ومواردها أمر قاتل للكثيرين ، شخصيًا وفي مجال الأعمال على حد سواء.
سلسلة التوريد تستحق مقعد على طاولة غرفة الاجتماعات، إن لم يكن على رأس الطاولة. يجب الاستماع إلى قادة سلسلة التوريد ولديهم الآن المنصة التي يمكنهم من خلالها إطلاق جدول أعمالهم الإستراتيجي لضمان الجدوى المستقبلية ونجاح شركاتهم وحكوماتهم. وهذا كله يتطلب استثمارات أكبر في توظيف سلسلة التوريد وتطوير الموظفين.
8. العمل من انتشار أبراج المراقبة والمنازل
بينما ستستمر الحاجة إلى أن يكون الموظفون في متناول اليد للعمليات المادية (على سبيل المثال ، التصنيع والتخزين) ، سيستمر المزيد والمزيد من الأشخاص في العمل من المنزل.
هناك دائمًا مزايا في التواصل الجسدي وجهاً لوجه ، لكن الوباء أظهر للكثير من الناس ، بمن فيهم غير المؤمنين ، أن مؤتمرات الفيديو والاتصالات الإلكترونية يمكن أن تحل محل الحاجة إلى تواجد الجميع في المكتب. سيستمر هذا بدرجات متفاوتة بعد أن أصبحت كل القيود الوبائية وراءنا.
سيكون التدريب والتعليم والاجتماعات عبر الإنترنت سائدة على عكس أي وقت مضى. سيوفر هذا أيضًا محفزًا لإطلاق أبراج التحكم التي يمكن للموظفين والمديرين من خلالها مراقبة العمليات وإدارتها مركزيًا في الوقت الفعلي. سيكون اتخاذ القرار الممكّن من برج التحكم أسرع وأكثر استجابة وأكثر استنارة.
هناك بالتأكيد تحديات مرتبطة بالعمل من المنزل. سيكون الأمن السيبراني باستخدام المعدات الشخصية والشبكات غير الآمنة أحد الاعتبارات الرئيسية. لكن كل هذه التحديات يمكن التغلب عليها ، مع إمكانية خلق توازن أفضل بين العمل والحياة ، وإنتاجية أكبر ، وموظفين أكثر سعادة.
9. أخذ التخطيط للكوارث والتخفيف من المخاطر على محمل الجد
بالنسبة للعديد من الأشخاص ، فإن مهمة الإدخال إلى ملف خطة التعافي من الكوارث ممل ويأتي مع الكثير من الأنين. إنها مهمة إدارية جديرة بالخير يتم حفظها عادةً في درج ولن يتم رؤيتها مرة أخرى أبدًا ، حتى يحين وقت تنظيف الدرج.
ومع ذلك ، فقد أظهر الوباء بوضوح الشركات التي لديها خطط استرداد واضحة ومدروسة جيدًا ومُدرَّبة عليها وأي الشركات لم تستعد أو لم تستعد لمثل هذه الاحتمالات.
نظرًا لسبب الاضطراب الهائل للغاية لكل عمل تجاري في كل صناعة ، لا يمكن إنكار ضرورة وجود خطط قوية للتعافي من الكوارث. يعد التخفيف من المخاطر اعتبارًا حقيقيًا للغاية في العمليات اليومية ، لذا فإن اتخاذ خطوة أخرى لتغطية إمكانية الإغلاق العالمي والأوبئة أصبح حقيقة واقعة الآن.
10. سلسلة التوريد الرقمية هي مستقبلنا
الاتصال من طرف إلى طرف لكل عقدة وكل عملية وكل مشارك وكل البيانات والمعلومات هي جوهر سلسلة التوريد الرقمية. تم تمكينه بواسطة تقنيات مثل الحوسبة السحابية والبيانات الضخمة و Blockchain وإنترنت الأشياء والروبوتات والتحليلات التنبؤية والمزيد ، سلسلة التوريد الرقمية هي المستقبل.
في عالم سلسلة التوريد الرقمية ، هناك رؤية في الوقت الفعلي لكل ما يحدث في كل جانب من جوانب سلسلة التوريد. تسمح هذه الرؤية بالتحليل في الوقت الفعلي واتخاذ القرار والاستجابة لكل ما يجري.
كما نعلم من تجربة الوباء العالمي ، فإن القدرة على الرد والاستجابة بإجراءات ملموسة أمر بالغ الأهمية لتخفيف الآثار على الناس والشركات والاقتصاد.
سلسلة التوريد الرقمية هي المستقبل وهي أكبر سلاح شامل لتحسين قدرتنا على إدارة أي كوارث أخرى قد تأتي وستأتي في طريقنا.
المعيار الجديد في سلسلة التوريد
مع تحسن الظروف ، سيكون من المغري ، ومن نواح كثيرة أنه لا مفر منه ، أن يعود الناس إلى طرق عيشهم وعملهم القديمة. للوقت القدرة على جعل الناس ينسون ما هو مدمر تمامًا التي أحدثها الوباء علينا جميعا.
ولكن من الصحيح أيضًا أن التاريخ يعيد نفسه. إذا عدنا إلى طرقنا القديمة ونسيان الدروس التي تعلمناها من الوباء، إذن يجب أن نتوقع تداعيات أسوأ وأكثر خطورة في المرة القادمة التي يحدث فيها هذا.
يجب أن نصغي إلى هذه الدروس وألا ننسى. ويجب استخدام هذه المعرفة لتوجيه طريقة جديدة للوجود ، سواء في المنزل أو في العمل. لم تكن الرؤية لدور سلسلة التوريد في العالم أكبر من أي وقت مضى ويجب علينا أن نقود الطريق إلى المستقبل.
ستصبح طريقة الوجود الجديدة هذه طبيعتنا الجديدة ، طالما أننا لا ننسى أبدًا.
