بواسطة منظمة العفو الدولية الاتجاهات
إن عصر الوباء المتمثل في زيادة العمل عن بُعد والذكاء الاصطناعي القوي المتاح يحفز أقسام تكنولوجيا المعلومات على فحص أنظمة البرامج القديمة من أجل التجديد. التطبيق القديم ، كما حددته شركة Gartner ، هو "نظام معلومات قد يعتمد على تقنيات قديمة ، ولكنه مهم للعمليات اليومية".
يمكن أيضًا تسمية عملية التجديد هذه بالتحديث وغالبًا ما تتضمن الانتقال من الأجهزة المحلية إلى السحابة.
صرحت ديان كاركو ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة الاستشارات الإدارية Swingtide والمدير التنفيذي السابق للمعلومات ، في حساب حديث في: "التخلص من الإرث هو قضية دائمة ، ولكن التحديث هو أهم قضية الآن أكثر من أي وقت مضى". CIO.
وفقًا حالة تحديث تكنولوجيا المعلومات 2020 وفقًا لتقرير من IDG وشركة Insight للتكنولوجيا ، فإن 26٪ من المؤسسات في المراحل الأولى فقط من تحديث تكنولوجيا المعلومات ، و 19٪ حققت تقدمًا معتدلاً.
تقترح Carco وخبراء آخرون أن الخطوة الأولى في التحديث هي إجراء جرد لما لديك. صرح Thomas Klinect ، كبير المديرين والمحللين في شركة Gartner للأبحاث التقنية والاستشارات: "بدون ذلك ، ستنفق الكثير من المال ولن يكون لديك سوى القليل جدًا لعرضه في نهاية اليوم".
يقترح Klinect الاستثمار في أداة تحليل تعقيد المؤسسة ، لمعرفة كيفية تدفق البيانات عبر المؤسسة. ثم اسند استراتيجية التحديث إلى التحليل لتقليل مخاطر الفشل.
سيتريكس يجعل منهجًا تدريجيًا للتحديث
يُنصح باتباع نهج تدريجي لتحديث مجموعة التطبيقات ، كما يقترح ميرا راجافيل ، رئيس قسم المعلومات في Citrix ، شركة البرمجيات التي تقدم منتجات المحاكاة الافتراضية.
قال راجافيل: "فكر بشكل كبير ، ولكن قدم زيادات". "قد تبدو فكرة تحديث نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) شاقة للغاية ، لأنها ليست حصى يمكن نقلها ، إنها جبال. إذا حاولت تحريك الجبل ، فلن تعرف كل ما تحتاج إلى معرفته لتحريكه عند البدء. إنه هدف مستحيل ، وهناك الكثير من المخاطر. يجب أن يكون التنفيذ متكررًا ، وعندما يكون كذلك ، تحصل الشركة على قيمة على طول الطريق ".
لتحديث منصة مبيعات الشركة ، والتي كانت بحاجة إلى الاستمرار في العمل أثناء العملية ، عملت مع قادة المبيعات والتسويق لتحديد أولوياتهم. قامت بتسليمها أولاً أثناء تحديد الخطوات التالية على الطريق إلى منصة حديثة بالكامل.
لضمان تأثير قرارات تكنولوجيا المعلومات على قيمة الأعمال ، يوصي الخبراء بتبني ممارسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات. يتولى أصحاب المصلحة الرئيسيون في المنظمة ملكية قرارات تكنولوجيا المعلومات ، وتكون إدارة تكنولوجيا المعلومات مسؤولة أمام أصحاب المصلحة هؤلاء. يمكن أن يساعد هذا بشكل خاص عندما تنتقل المؤسسات إلى بنية الخدمات المصغرة ، حيث تكون التطبيقات عبارة عن مجموعات من الخدمات غير المترابطة. في ما يسمى أيضًا بهندسة "متعدد اللغات" ، يتم تفويض القرارات المتعلقة بمجموعة التكنولوجيا ولغات البرمجة المراد استخدامها لمقدمي الخدمات ، مثل Amazon مع AWS.
الاعتماد على ممارسات حوكمة تكنولوجيا المعلومات من أجل بنية متماسكة للخدمات الدقيقة
"ولكن إذا كان لديك العشرات أو المئات أو الآلاف من الخدمات المصغرة وكل واحدة تستخدم مزيجها الخاص من التقنيات ، فيمكن للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أن تخرج عن نطاق السيطرة بشكل كبير" ، صرح بذلك خبير التكنولوجيا المخضرم باتريك والش ، وهو الآن نائب الرئيس الأول للتدريب و التكنولوجيا مع SkillStorm ، شركة تطوير القوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
يوصي Walsh بأن يكون الانتقال إلى بنية متعددة اللغات متسقًا مع ممارسة حوكمة تقنية المعلومات السليمة ، والتي قد تتضمن عملية لاختيار التقنيات المطلوبة لكل خدمة حتى لا تصبح البيئة صعبة ويصعب دعمها. قال "لا ينبغي أن يكون مجرد برنامج مجاني للجميع".
صرّح شوما تشاكرافارتي ، نائب رئيس هندسة المؤسسات في شركة Verizon ، بأن شركة Verizon أخذت بعين الاعتبار استراتيجية العمل الشاملة في تطوير خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات وخطط التحديث. لم يتم النظر في أي نظام لا يلائم احتياجات العمل من حيث السرعة والمرونة والموثوقية.
حددت Verizon الأولويات بناءً على الأنظمة التي ستحقق مكاسب ملموسة عند تحديثها ، وتركت حتى وقت لاحق الأنظمة التي قد تكون أقدم ولكنها لا تخلق عبئًا على الأعمال. على سبيل المثال ، ركزت تكنولوجيا المعلومات على الترقيات لتقنيات UI / UX الخاصة بها لأن العمل يتماشى مع جهود الشركة لتقديم تجربة مستخدم قوية ، على الرغم من أن هذه التقنيات لم تكن الأقدم في المجموعة.
من الأفضل التفكير في مبادرات التحديث التي ليس لها تاريخ بداية ونهاية ، ولكنها تمرين في التحسين المستمر. قال شاكرافارتي: "التحديث ليس ... جهدًا في نقطة زمنية ، إنه مستمر". "التكنولوجيا تتحرك بسرعة كبيرة ، حتى أن ما بنيناه بالأمس سيكون بسبب التحديث في المستقبل القريب."
الوكالات الفيدرالية التي تحدد الأنظمة لتحديثها
الحكومة الفيدرالية هي موطن للعديد من التطبيقات القديمة التي تحتاج إلى التحديث ، وفقًا لمكتب المحاسبة الحكومي. يستخدم البعض خارج لغات البيانات ، وبعضها يحتوي على أجهزة وبرامج غير مدعومة والعديد منها لديه ثغرات أمنية معروفة ، وفقًا لحساب حديث في fcw.com. تقوم العديد من الوكالات الفيدرالية بعملية تحديد الأنظمة التي تحتاج إلى تحديث ، وتعمل من خلال قرارات الشراء لضمان تلبية المكونات للمتطلبات التنظيمية والرسالة.
ليس كل تطبيق أو خدمة أو نظام أساسي أو بنية تحتية مرشحًا جيدًا للانتقال إلى السحابة. قال ستيف: "من المهم أن نفهم ما تشغله الوكالة حاليًا ، وأين تعمل ، واتفاقيات مستوى الخدمة ذات الصلة (SLA) ، ووقت التشغيل المطلوب لأعباء العمل المختلفة ، وحساسية أعباء العمل هذه" ثاماسيت، أحد كبار مهندسي حلول المجال الأمني في CDW · G ، acتقدم الشركة منتجات تكنولوجيا المعلومات ودعم أسواق التعليم والحكومة والرعاية الصحية.
يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل وكالات البيانات التي تحتاجها لتشغيل أنظمتها ، بهدف توفير الأموال وتحسين الخدمات للمواطنين. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي بشكل خاص في تقييم الأمن السيبراني ، ومدى ضعف النظام في الهجوم. تهدف تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة إلى إحباط رغبة المتسللين في اختراق دفاعات النظام.
تجد الوكالات طرقًا عديدة لاستخدام هذه التقنيات. تدمج VA الذكاء الاصطناعي في العديد من المشاريع لتقليل وقت الانتظار ومراقبة خدمة العملاء والتنبؤ بنتائج المرضى. تستخدم وزارة الخارجية تحليلات البيانات والتعلم الآلي لفهم ما يحدث في المشاركات في جميع أنحاء العالم بشكل أفضل - وفهم التكنولوجيا التي ستكون مطلوبة في المستقبل بشكل أفضل.
IBM تقدم نظامًا مستهدفًا لتحديث الأنظمة القديمة باستخدام الذكاء الاصطناعي
تقدم شركة IBM خدمة مستهدفة لتحديث الأنظمة القديمة باستخدام الذكاء الاصطناعي ، تسمى مسرع لتحديث التطبيقات باستخدام الذكاء الاصطناعي. إنها مجموعة من الأدوات داخل Cloud Modernization Service المصممة لتقليل الجهد الإجمالي والتكاليف المرتبطة بالتحديث من خلال الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة من IBM Research. يستفيد المسرع من التعلم المستمر ونماذج الذكاء الاصطناعي القابلة للتفسير للتكيف مع ممارسات هندسة البرمجيات المفضلة للعميل. العرض والخدمة الجديدة ، التي تطلقها شركة IBM على اسم "AI for IT" ، هي تتويج لسنوات من البحث والتطوير في IBM Research حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحويل دورة حياة تكنولوجيا المعلومات.
يقوم قادة تكنولوجيا المعلومات بالتحقيق في الانتقال إلى نظام هجين ، متعدد الصوت ترى الهندسة المعمارية أن الأتمتة والذكاء الاصطناعي ضروريان للمساعدة في تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات والحفاظ على استمرارية الأعمال ، وفقًا لـ مدونة آي بي إم للذكاء الاصطناعي. لقد نقلت العديد من الشركات أعباء عمل أبسط مع تعقيد أقل إلى السحابة ، لكنها تكافح في مهمة تحديث التطبيقات ذات المهام الحرجة بسبب عدم التوافق مع مبادئ البنية السحابية الأصلية. تمتد هذه التطبيقات عبر أجيال من تقنيات البرمجيات - عقود - وتحتوي على ملايين الأسطر من التعليمات البرمجية مع الملكية الفكرية والخبرة المضمنة فيها.
تم تصميم مسرع IBM لتوفير دليل. يقال إن خدمات Watson AIOps الجديدة "تعيد تصور" عمليات تكنولوجيا المعلومات باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال فحص الأنماط في عمليات تكنولوجيا المعلومات ، وإزالة الضوضاء ، وربط المشكلات عبر مصادر بيانات متعددة وتقديم توصيات لإصلاحها. يمكن لخدمة Watson AIOps الربط بين مصادر البيانات المتنوعة لتحديد السبب الجذري للمشكلة ، وإنشاء تشخيص قابل للتفسير والتوصية بأفضل مسار للعمل ، كما تقول شركة IBM.
قراءة المواد المصدر في CIO, fcw.com و مدونة آي بي إم للذكاء الاصطناعي.
