شعار زيفيرنت

بودكاست 372: إريك راشميل من Brace.ai

التاريخ:

خدمة الرهن العقاري هي واحدة من مجالات التمويل القليلة التي لم تمسها التكنولوجيا المالية نسبيًا. إنه معقد للغاية مع متطلبات التكنولوجيا والامتثال الضخمة التي تخلق حاجزًا كبيرًا أمام دخول الوافدين الجدد. لكن هناك من يدخلون جدد لا يتعاملون مع شاغلي الوظائف بشكل مباشر ولكن يتشاركون معهم في أحد مجالات احتياجهم الرئيسية: تخفيف الخسائر.

ضيفنا التالي على Fintech One-on-One Podcast هو إريك راتشميل ، الرئيس التنفيذي ومؤسس دعامة. لقد أنشأوا مجموعة تقنية حديثة تعمل بسلاسة مع الأنظمة التقليدية لمقدمي الخدمة الكبيرة لتوفير تخفيف شامل للخسارة.

ستتعلم في هذا البودكاست:

  • الفرصة التي رآها إريك والتي أدت إلى تأسيس Brace.
  • لماذا كان هناك القليل من الابتكار في خدمة الرهن العقاري.
  • كيف يعمل خدم الرهن العقاري اليوم.
  • ما هي إجراءاتهم القياسية لتخفيف الخسارة.
  • كيف يعمل نظام تخفيف فقدان Brace.
  • أنواع مقدمي القروض التي يعمل معها Brace اليوم.
  • كيف يعمل نظام جديد مثل Brace مع حلول الخدمة القديمة.
  • ما اكتشفوه في استطلاع رأي المستهلكين في وقت سابق من هذا العام.
  • منظور إريك حول الاستحواذ المحتمل لـ Black Knight بواسطة ICE.
  • كيف استخدم خلفيته كـ VC عند جمع الأموال لـ Brace.
  • لماذا تم تسليط الضوء على خدمة القروض في السنوات الأخيرة.
  • ما قد يفعله الانكماش الاقتصادي لأعمال Brace.
  • ما هو التالي بالنسبة لـ Brace.

يمكنك الاشتراك في Fintech One on One Podcast عبر Apple Podcasts or سبوتيفي. للاستماع إلى حلقة البودكاست هذه ، يوجد مشغل صوت أعلى مباشرة أو يمكنك ذلك قم بتنزيل ملف MP3 هنا.

تحميل PDF من النسخ أو قراءتها أدناه

جهاز FINTECH ONE-ON-ONE PODCAST 372-ERIC RACHMEL

مرحبًا بكم في Fintech One-on-One Podcast ، الحلقة رقم 372. هذا هو مضيفك ، بيتر رينتون ، رئيس مجلس الإدارة والمؤسس المشارك لشركة Fintech Nexus.

(موسيقى)

بيتر رينتون: اليوم في العرض ، يسعدني أن أرحب بإريك راشميل ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Brace. الآن ، Brace هي شركة مثيرة للاهتمام للغاية ، فقد ركزوا على منطقة من مساحة الخدمات المالية التي لم تمسها في الغالب من قبل fintech وهي خدمة الرهن العقاري ، ولا سيما تخفيف الخسائر ، حيث اتخذوا هذا المكان المعقد للغاية وقد ابتكروا حلاً للتكنولوجيا المالية لها.

كما تعلم ، فهم يعملون الآن مع بعض أكبر شركات الخدمات في الدولة التي استقبلتهم ، ونتحدث عن الخطأ في الخدمة ، وما يريده المستهلكون بالفعل من مقدم الخدمة ، وأكبر نقاط الضعف التي تواجهها شركات خدمة القروض اليوم . نتحدث عن كيفية عمل برامجهم ، وكيف أنها قادرة على التفاعل مع هذه الأنظمة القديمة حقًا ، يقدم إريك أفكاره حول صفقة ICE / Black Knight الكبيرة التي تم الإعلان عنها الشهر الماضي فقط ، ونتحدث عن عملية جمع التبرعات وأكثر من ذلك بكثير. لقد كانت حلقة رائعة ، أتمنى أن تستمتع بالعرض.

(موسيقى)

مرحبًا بك في البودكاست ، إيريك!

اريك راشميل: شكرًا ، بيتر ، من الرائع أن أكون هنا.

بيتر: ومن الرائع أن تكون معك. لذا ، لنبدأ بإعطاء المستمعين القليل من الخلفية عن نفسك ، إنها مهنة مثيرة للاهتمام حتى الآن ، هل يمكنك أن تعطينا بعض النقاط البارزة؟

اريك: لذلك ، بدأت مسيرتي المهنية في مجال التكنولوجيا المالية ، والخدمات المصرفية الاستثمارية نوعًا ما قبل صياغة هذا المصطلح الذي من الواضح أنك سمعته مرارًا وتكرارًا خلال السنوات القليلة الماضية ، لكنني بدأت مسيرتي المهنية من الركود الأخير بالعمل مع مجموعة تسمى FT Partners مكرسة لممارسة التكنولوجيا المالية. لذلك ، أمضيت بضع سنوات هناك في العمل على بعض المعاملات المثيرة للاهتمام حقًا ، مجرد الحصول على فهم أوسع للخدمات المالية ، والأيام المالية المبكرة ، والتكنولوجيا المالية ، أود أن أقول ، والنظام البيئي ونوعًا من هناك ، بعد الانتظار بعض الوقت مع هؤلاء الأشخاص ، انتهى بي الأمر مع مجموعة من نوع رأس المال الاستثماري ، شركة ثانوية ، Industry Ventures ، حققت بعض النجاحات الهائلة الآن ، أمضيت معهم حوالي أربع سنوات ونصف في الاستثمار بشكل مباشر في المرحلة الثانوية ، ولكن إلى حد كبير في النظام البيئي التكنولوجي.

لذا ، فهم بعدة مليارات من الدولارات ، نوعًا ما في مرحلة مبكرة على طول الطريق من خلال شركة استثمار ما قبل الاكتتاب العام وحصلوا بالفعل على فهم أفضل لما يتطلبه الأمر في كل من المراحل المبكرة ونمو النظام البيئي التكنولوجي ، ولكن بشكل عام. لذلك ، هذا هو المكان ، كما تعلمون ، لقد أخذت بعضًا من ممارسات التكنولوجيا المالية ووسعت أفقى للنظر حقًا إلى الأعمال التجارية من برامج المؤسسات ، والأعمال التجارية الاستهلاكية نوعًا ما تدير سلسلة كاملة. قضيت عدة سنوات هناك حيث أتيحت لي الفرصة للانضمام إلى مجموعة كانت تعمل على تأسيس BBVA تسمى Propel Venture Partners. وهكذا ، كان ذلك في حدود الإطار الزمني لعام 2016 / الإطار الزمني لعام 2015 ، وانضموا حقًا إلى تلك المجموعة عندما كانوا ، كما تعلمون ، خلال تلك العملية ونجحوا في إنشاء نوع من صندوق المشاريع الخارجية عندما طلبوا مني الانضمام إليهم.

وهكذا ، كما تعلمون ، من هناك كان تفويضنا ... كان لدينا أول صندوق ببضع مئات الملايين من الدولارات وهو أمر غير معتاد حقًا ، خاصة منذ ست / سبع سنوات. على أي حال ، كان التفويض هو الاستثمار في النظام البيئي المالي ، لذا فإن العودة إلى حقيقة أنني ، كما تعلم ، كنت مهتمًا دائمًا بهذا النوع من المناظر الطبيعية / النظام البيئي ، حيث أرى بالفعل أن الأشياء تبدأ في التأثير على هؤلاء اللاعبين الجدد في مجال التكنولوجيا المالية حول الإطار الزمني لعام 2015 الذي جعلني لهذه المجموعة وقضوا ، كما تعلمون ، بعض الوقت في الاستثمار حقًا في النظام البيئي الأوسع.

ولذا ، أردت حقًا الحصول على مزيد من الانكشاف لفئة الأصول السابقة ، يجب أن أقول ، بالنسبة لصندوق كان يركز حقًا على تلك السلسلة أ ، بلور حتى الشركات الناشئة من الفئة ب ، وذلك في وقت أبكر قليلاً من مشاريع الصناعة وأين تبدأ. لذلك ، لقد تعرفت هناك وهذا نوع من ما دفعني إلى نوع من اليوم الحالي في الواقع ، Brace ، ولكن تاريخيًا كان هناك المزيد من الخدمات المصرفية الاستثمارية ، وطريق رأس المال الاستثماري التقليدي للوصول إلي هنا.

بيتر: هذه ثلاثة أسماء رائعة لتتعلم كيف تتعلم هذه الصناعة ... أعني ، FT Partners ، من الواضح الآن أن ستيف ماكلولين هو أسطورة في هذه الصناعة ولا أستطيع أن أتخيل شخصًا أفضل منه للتعرف على خصوصيات وعموميات التكنولوجيا المالية. على أي حال ، فلنتحدث ربما عن قصة تأسيس Brace. ما الذي رأيته ودفعك لبدء الشركة؟

اريك: لذلك ، بدأنا الشركة في عام 2017 وكانت تقوم إلى حد كبير ببعض أعمال الاكتشاف المستقلة من عدد من العمليات والفرص التجارية الموازية. لذلك ، في عام 2016 ، من العمل مرة أخرى مع واحدة في النظام البيئي للمشروع ، أتيحت لنا الفرصة للنظر في شركات التكنولوجيا الكبيرة وكان هناك بعض الشركات المثيرة للاهتمام حقًا لأنه من الواضح أنه خرجنا من الأزمة الأخيرة التي كانت إلى حد كبير الرهن العقاري ، كان لدينا الكثير على المحك . ومع ذلك ، كان هناك أيضًا الكثير من الفرص المثيرة للاهتمام في الشركات التي ظهرت وهي تفكر في كيفية إعادة ضبط وإعادة النوع الحالي من أطر العمل التكنولوجية / أطر التشغيل نفسها ، وقد ركزت جميعها ، في ذلك الوقت ، على (غير مسموع) والتقنيات وما زلت ترى ذلك إلى حد كبير اليوم.

ومع ذلك ، قابلت أيضًا مجموعات أخرى أكثر تركيزًا على مساحة خدمة القروض الاستهلاكية وهذا هو المكان الذي بدأت فيه عجلاتي في الدوران. كما تعلم ، بدأت في البحث ليس فقط مثل هذه الفرصة الهائلة في مساحة الخدمة ، ولكن هذه الفرصة الكبيرة حقًا في الرهن العقاري وخدمة الرهن العقاري بوضوح. هذا هو المكان الذي كان فيه الأمر على ما يرام ، جاءت لحظة آها حيث كانت هذه هي أكبر فئة أصول للخدمة ، حسنًا ، لذلك هذا ليس طالبًا ، هذا ليس مستهلكًا ، هذا مضاعفات ، أكبر ومضاعفاته كانت أكثر معقدًا من هاتين الفئتين من الأصول ، وبالعودة إلى حقيقة أن ما كنت أراه في المشهد كان كل شخص يركز بشدة على الإنشاء ، وتم ترك أصل الخدمة في الخلف

وهكذا في أوائل عام 2017 ، كان لدي ما يكفي من الاقتناع في تلك المرحلة على الأقل للسماح لنفسي بالذهاب واستكشاف العمل هنا ، لذا ابتعدت عن منطقة الخليج ، كنت في منطقة الخليج أعمل طوال الوقت ، وانتقلت إلى لوس أنجلوس ، وانتقلت إلى مع أهلي لأعيش قصة مؤسستي في محاولة لمعرفة كيف سنخرج هذه القصة من الأرض. وهكذا ، بدأت حقًا العمل على الفكرة بدوام كامل في أوائل عام 2017 وكان ذلك عددًا لا يحصى من المديرين التنفيذيين ، سواء كنت أعرفهم من حياتي التاريخية كمصرفي مغامر أو مجرد بريد إلكتروني بارد ، صحيح ، LinkedIn بارد. هذه فقط الأشياء التي عليك القيام بها في وقت مبكر ، فقط فهم هذه المساحة بأكملها ، صحيح ، مساحة خدمة الرهن العقاري ضخمة ، والتكنولوجيا وراءها كبيرة حقًا ، كيف تبدأ وأين تبدأ وما هي المسرحية .

هل تقوم ببناء شركة تشغيل ، هل تقوم ببناء شركة تكنولوجيا ، لذلك أمضيت عام 2017 بأكمله بمفردي في البحث في جميع المجالات المختلفة ، وفهم جميع الجوانب المختلفة والمثيرة للاهتمام لخدمة الرهن العقاري وبحلول نهاية ذلك العام ، كان لديه اقتناع كاف بمكان البدء وكان ذلك حقًا على جانب الخدمة الافتراضي وإدراك الكثير ، إن لم يكن كل قيمة المؤسسة الحقيقية قد تم دمجها في البرنامج والهيكل ويمكنك إجراء تحسين كبير حقًا هنا سيكون للغاية مهم.

لذلك ، كان ذلك ، كما تعلمون ، أواخر عام 2017 ، بدأ نوعًا من بناء الفريق في أوائل عام 2018 ورفع أول جولة مؤسسية لدينا في تلك المرحلة. كانت الفرضية الأصلية هي أننا بحاجة إلى بناء بنية تحتية أفضل ، ولم تكن البرمجيات الوسيطة ستقطعها في الفضاء وبصراحة ، فإن أصعب مكان للبدء سيكون في تخفيف الخسارة ، ولكن كانت اللقطات والمجارف التي تحتاجها لبناء الصناعة من أجل البقاء على قيد الحياة هذا العائد على الاستثمار الحقيقي. وهكذا ، لم يتمحور نوعًا ما من هناك وتمسك حقًا بفرضيتنا القائلة بأننا لنبدأ بتخفيف الخسارة.

بيتر: صحيح صحيح. سنبحث في ذلك قليلاً ، لكن قبل أن نفعل ذلك ، أود أن أتراجع خطوة إلى الوراء وأتحدث عن مساحة خدمة الرهن العقاري بشكل عام. أعني ، لقد حصلت على الكثير من قروض المنازل ، وربما ثلاثة أو أربعة قروض لشراء المنازل على مدى العقدين الماضيين ، قطعة الخدمة ، ليست بسيطة أبدًا ، أشعر أنها مكسورة من جوانب عديدة. لا أشعر أنه كان هناك نوع من اللعب في التكنولوجيا المالية على هذا الجانب ، أعني ، لماذا تعتقد أنه كان هناك القليل من الابتكار في خدمة الرهن العقاري؟

اريك: لذا ، أولاً ، من الصعب حقًا البدء في العمل على الأرجح ، ليس هذا هو جانب الإيرادات من العمل عندما تفكر في عمليات الإنشاء ، حيث يحصلون على رسوم من الحصول على رهن عقاري محتمل للمعاملات ، سواء كان ذلك من جانب الملكية أو مجرد جانب منشأ القرض الفعلي ، ولكن إلى حد كبير ، رسوم الخدمة ، هو عمل برسوم ثابتة ومنظم بالكامل. لذلك ، ليس هناك من فكرة الاستيقاظ والتفكير ، لقد تحملت كثيرًا ألم اكتشاف كيفية الإصلاح والابتكار هنا لهذا الجزء مثل سوق الإسكان.

كانت هناك فاكهة معلقة منخفضة في وقت سابق من جانب المنشأ ، وهكذا مع ذلك ومع التعقيد ، كما تعلمون ، فهي معقدة للغاية وبالتالي فهي ليست بالضرورة بالمعنى التقليدي لقول حسنًا ، كيف يمكنني بناء صاروخ قابل لإعادة الاستخدام ، على سبيل المثال ، ولكن بمعنى أنه يتعين عليك إعادة بناء كومة التكنولوجيا في خدمة الرهن العقاري ، فأنت بحاجة إلى قدر كبير من رأس المال. وهكذا ، تغير ذلك إلى حد ما مع التدفق الأخير لرأس المال إلى بعض هذه الأعمال القديمة ولإحداث أي تقدم هنا ، يجب أن تكون على دراية كبيرة بالقواعد واللوائح التي يجب مراعاتها عند تطوير البرنامج.

لديك هذه الشركات الموجودة في الفضاء ، شركتان كبيرتان جدًا ، واحدة لديها ما يقرب من 70 ، إلى 80 ٪ من السوق ، أنت تتحدث عن أعمال عمرها 50/60 عامًا مبنية على أنظمة COBOL الرئيسية إلى حد كبير تركت وحدها إلى حد كبير وسوق ضخم مليء بالعلاقات طويلة الأمد ، لذا فإن اتساع نطاق هذه الحلول كبير إلى حد ما ويتطلب الأمر من الفريق التحلي بالصبر هناك لأنه من أجل تحقيق النجاح ، لا توجد طرق مختصرة. وبالتالي ، يجب أن يكون لديك فريق متخصص على استعداد للعمل في هذه المشاريع لسنوات ، إن لم يكن لعقود ، حتى تنجح وتبدأ.

بيتر: حسنًا ، حسنًا ، حسنًا. إذن ، دعنا نتحدث عن خدمة الرهن العقاري النموذجية اليوم ، كيف تعمل ، وربما بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتخفيف الخسارة ، ما هو نوع إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بهم؟

اريك: نعم. لذا ، سأبدأ بكيفية عملها إلى حد كبير ثم أتعمق في تخفيف الخسارة. لذلك ، لدى مقدمي خدمات الرهن العقاري مجموعة كاملة من الأدوار التي يحتاجون إلى لعبها ، ضع في اعتبارك أن هذه صناعة في سوق فريد من نوعه حيث لا يملك المستهلكون القدرة على اختيار خدماتهم التي يريدونها بحيث تكون في حد ذاتها فريدة من نوعها. . لكن في البداية ، فهم مسؤولون عن القروض التي يتم تحويلها من مقدمي الخدمات الآخرين وهو أمر مؤلم بحد ذاته ، ولكن العمليات اليومية هي أي شيء من مدفوعات القروض ، كما تعلمون ، والرد على استفسارات مالك المنزل ، وتتبع رأس المال ، والفائدة المدفوعة وتحويل تلك المدفوعات إلى المستثمرين ، والسلطات الضريبية ، وشركات التأمين وحسابات الضمان الأخرى والاحتفاظ بحسابات الضمان هذه ، يجب أن أقول.

وبعد ذلك ، وبشكل أكثر تحديدًا ، في الجانب الافتراضي حيث نلعب في تخفيف الخسائر ، إذا وجد أصحاب المنازل أنفسهم متخلفين في المدفوعات ، فإن دور الخدم هو العمل مع صاحب المنزل وإعادته إلى المسار الصحيح ، وهذا هو المكان الذي نلعب فيه . وبالتالي ، فهم مسؤولون عن أنشطة مثل عمليات التحصيل ، وتخفيف الخسارة ، ثم أنشطة الرهن التي تحدث إذا لم ينجح تخفيف الخسارة ، وكثير من هذه الأنشطة تفاعلية للغاية وليست فرص عمل استباقية. وهكذا ، نحن في الواقع ندفع بنشاط من أجل تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتماشى مع المزيد من الأنشطة الاستباقية الداعمة ، وهو شيء كنا ندافع عنه هنا ونبني برنامجًا لجمع نوع من الدعم لذلك الاستباقي مقابل رد الفعل لما تراه اليوم.

بيتر: لقد حدث هذا لي مرتين الآن عندما…. كنت سعيدًا جدًا بالخدمة ، وكان كل شيء يسير على ما يرام ثم تم بيعه إلى شركة أخرى وفجأة هذه الشركة الجديدة ... ومرة ​​أخرى ، إنه أمر محبط من منظور المقترض. ليس لديك رأي ، أردت تقريبًا أن أقول لا ، لا أريد أن يتم بيعي ، أريد الحفاظ على العلاقة التي لم يكن لديك خيار آخر. لا أستطيع التفكير في أي خدمة أخرى بخلاف الخدمة الحكومية حيث لا يوجد لديك خيار مثل هذا ولذا أشعر أنه يمكن أن يكون محبطًا وأتخيل ... هل هناك نقاط ضعف أخرى للخدمة. يعني كيف يتعاملون مع هؤلاء العملاء المحبطين؟

اريك: حسنًا ، كما ترى ، فهم ليسوا عادةً أكثر الأشخاص ودية عندما يدخلون هناك ويمكنك أن تتخيل ، هذا هو أكبر رصيد في حياتك. وبالتالي ، فإن عرض القيمة الذي نبتكره عادة لا يقتصر فقط على دعمهم في جانب الأداء عندما يسير كل شيء على ما يرام وتخمين ماذا ، مثل الأشياء التي تسوء ، صحيح ، أنا متأكد ليس فقط من منظور الإقراض عندما يتم تحويلك ، صحيح ، وعليك أن تتعامل ، ... تقديم مدفوعات جديدة ، سأقوم بالتسجيل ، بشكل صحيح ، في نوع من المشاكل مع الضمان الخاص بك. يحدث هذا مرارًا وتكرارًا ، ولكن تخيل ، كما تعلم ، في وقت لم يعد بإمكانك فيه سداد مدفوعاتك ولا تحصل على دعم مقدم الخدمة الخاص بك ، وذلك عندما تصبح الأمور صعبة حقًا ولا يكون الأشخاص بالضرورة خبراء و تعرف ما يحدث هناك.

وبالتالي ، هذا هو المكان الذي نساعد فيه حقًا في دعم النظام البيئي والمجتمع لأنه لا يتعلق فقط بدعم أصحاب المنازل هؤلاء في أوقات الخير ، ولكن أيضًا في أوقات الحاجة ، لا سيما في ضوء الأحداث الأخيرة لـ COVID ، نحن نبحث أيضًا إلى أسفل في حدث الركود المحتمل الآن ، وهكذا ، هذا هو المكان الذي نشهد فيه حركة السوق الآن ، نشهد في الواقع الكثير من الارتفاع المثير للاهتمام في الاهتمام بالبنية التحتية والانتقال إلى الرقمية حيث رأيت ذلك تاريخيًا ، لم يروا تلك الخدمة هناك ، فهم يأتون بسرعة كبيرة الآن.

بيتر: صحيح صحيح. لذلك ، ربما يمكننا البحث في ما تقدمه بالضبط وكيف يعمل ، لأنك ، أعني ، لا تطلب من مقدمي خدمات الرهن العقاري الحاليين الانتقال مثل تركيا الباردة إلى نظام جديد ، حسنًا ، اشرح بالضبط كيف يعمل .

اريك: لذلك ، بدأنا ونستمر في تحسين وتعريف سوق التخفيف من الخسائر ، كما ينبغي أن أقول ، كشيء يعتبر فيه هذا هو أصعب منطقة في عملية الخدمة بأكملها. لذا ، فإن الشركات القائمة تاريخيًا في الفضاء قديمة بشكل عام لتقديمها هنا ، ولم تكن الحلول النقطية…. لقد كانت قديمة ولم يحدث شيء ، لذا فإن ما فعلناه هو إزالة الحاجة إلى قفز الخدم من شاشة إلى أخرى. لقد اتخذنا نهجًا شاملاً للحل الشامل للمشكلة وأزلنا هذه الحلول القديمة من المعادلة ، كما يمكنك أن تتخيل ، لم يكن هذا بالعودة إلى ، وعليك أن تجد أشخاصًا يرغبون حقًا في المضي قدمًا في ذلك. رحلة معك.

استغرق هذا الأمر عدة سنوات لتطويره ، لذلك قدمنا ​​، كما تعلمون ، نوعًا من القفازات البيضاء هنا ، لذلك تم وضع علامة بيضاء عليه حتى لا يعرف أصحاب المنازل أننا موجودون ، نوع ما تراه في التجارة المماثلة مع نقاط البيع ، وبعضها يتعلق بالنشأة الجانب ونحن ندفع هذه الحلول الرقمية لأصحاب المنازل لا يمكنهم سداد تلك المدفوعات. إنه جزء فقط من الحل ، إنه فقط ، كما تعلمون ، نقطة البيع هذه في حد ذاتها لتخفيف الخسارة.

إنه أمر مثير للاهتمام ، لكنه ليس نهاية المطاف ، لا يحل الكثير من المشكلات التي يواجهها العاملون اليوم ، لذلك قمنا بربط هذا النوع من العروض الرقمية بنظام قائم على المهام والذي يقوم بأتمتة الكثير من سير العمل الذي يحتاج إلى من أجل الإصلاح وتقديم قرار تخفيف الخسارة فعليًا. وبالتالي ، علينا أن نبني ليس فقط العروض الرقمية ، بل بنينا نوعًا من منصة التشغيل الآلي لسير العمل ، ولكن في نفس الوقت ، كان علينا أيضًا أن نبني تلك الشلالات في محرك اتخاذ القرار هذا. لذلك ، فهو حقًا نظام نقاط بيع ، نظام أتمتة فوق نوع نظام إنشاء القرض ، ولكن في سياق تخفيف الخسارة.

وهكذا ، قمنا بتطوير ذلك على مدى عدد من السنوات ويسمح لك حقًا بتوفير حل شامل ، ليس فقط عبر الإنترنت ، ولكن ضع في اعتبارك ، لدينا أيضًا واجهات برمجة تطبيقات وتكامل للدعم دون اتصال بالإنترنت. لن يقوم الجميع بالاتصال بالإنترنت ، لذا فنحن نلخص ، كما تعلمون ، بعض هؤلاء الأشخاص الذين هم من السكان الأصليين رقميًا وعلى استعداد لقول حسنًا ، أريد فقط الاتصال بالإنترنت وحل هذه المشكلة ، ولكن أيضًا الأشخاص الذين هم في المدرسة القديمة ، ليس حقًا لمسة سعيدة. لذلك ، نحن نقدم حلاً لكل ذلك وفي الحقيقة كل هذه الأنواع من التكتلات حول Brace 2.0. لقد أطلقنا هذا بالفعل وبدأنا الحديث عن هذا للجمهور العام الماضي ، آسف الشهر الماضي ، يجب أن أقول ، والذي كان تطور منصتنا. كما تعلم ، لقد كانت مرة أخرى سنوات من العمل الجاد والتعلم في تركيز أكبر على مهام الموظف وتركيز كبير وكبير على الامتثال.

بيتر: تمام. لذا ، ربما يمكننا فقط أخذنا من خلال مثال ، لنفترض أنك تعمل مع مقدم خدمة لديه صاحب منزل تخطى بعض المدفوعات ويواجه صعوبة حقيقية ، كيف يعمل ذلك عندما يستخدمون برنامجك مقابل مجرد واحد من الخدم التقليديين والقدامى.

اريك: لذلك ، بدوننا ، لا يزال هناك عدد كبير من مقدمي خدمات الرهن العقاري الذين ليس لديهم أي قدرة على التعامل ودعم المستهلك عبر الإنترنت. لذلك لا يمكنك سداد رهنك العقاري ، فاتتك دفعة أو دفعتان وأرسلوا لك حزمة في البريد ، إنها مجموعة من مصطلحات الرهن العقاري وهي تقول في الأساس ، نحن بحاجة إلى مجموعة من المعلومات حتى ترسلها إلينا ، لكنك لا تعرف حقًا سبب إرسال المعلومات ، ولا توجد لديك فكرة ، ولا يوجد دليل مستخدم هناك. نأمل أن تكون هذه هي المرة الأولى لك ، حتى لو حدث هذا عدة مرات ، فهي عملية مربكة ولا يمكنك التعامل رقميًا. لذا ، معنا ، يعود الأمر إلى ما نعرفه ، استنادًا إلى القواعد والمتطلبات ، لذلك إذا كنت مقترضًا من شركة Fannie ، أو مقترضًا بقروض إدارة الإسكان الفدرالية ، أو نوعًا مستقلاً من المقترضين غير المختصين بإدارة الجودة ، فما أنواع الحلول التي من المحتمل أن تكون متاحة لك .

لذلك ، من منظور رقمي أصلي ، تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بالبنك الذي تتعامل معه أو موقع الويب الخاص بالبنك الذي تتعامل معه ، وتنقر فوق الدعم والمساعدة لتخفيف الخسارة ويطلق تطبيقنا في الأصل ، فأنت لا تعرف أننا موجودون ، ولكننا نعرف بعد ذلك من أنت موجود ونطرح عليك بعض الأسئلة. نسألك ، ما الذي يتعين علينا القيام به لنجعلك تتخذ القرار الأفضل بالنسبة لك بسرعة ، وبالتالي لدينا تجربة مستخدم بديهية هناك في الواجهة الأمامية والتي تسمح لك بعكس البيانات وهذا أمر مهم حقًا لمقدمي الخدمة.

هناك الكثير من نقاط الألم هنا ذهابًا وإيابًا من تقديم كعب رواتب خاطئ إلى عدم تقديم كعب رواتب على الإطلاق إلى عدم فهم ، فلنفترض أنك تمر بحالة طلاق وتحتاج إلى قرار طلاق ، مثل ما هي المستندات المعينة و ما هي النتائج المتضمنة وأين نحن في العملية الآن. تاريخيًا ، بدون استخدام حلول Brace ، لا بأس بذلك ، فأنت لا تعرف مكانك ، ولا تعرف ما تحتاجه وهم عالقون هنا نوعًا ما على أمل أن يكون هناك دعم هناك في نهاية خط النهاية. وهكذا ، معنا ، تأخذ كل هذه المعلومات من مالك المنزل ، ثم نفهم ما نحتاجه من نظام السجل هذا لمعرفة المهمة التي يجب أداؤها على أساس قرض على حدة ، وتاريخيًا ، ما يحدث هو خطي جدا.

إنه ليس تدريبًا عمليًا متعددًا على ملف قرض في وقت واحد ، وبالتالي هناك تأخيرات كبيرة حقًا هناك. وبالتالي ، ما نقوم به هو أننا نقدم حلاً متوافقًا مع الامتثال بحيث يمكنك الحصول على العديد من الأشخاص الذين لا يزالون في الواقع يقومون بهذه المهمة ويتعاملون مع هذا القرض في الحال ثم معالجة هذا القرار لأنه ، مرة أخرى ، بصفتنا مالك منزل ، نجمع كل هؤلاء المعلومات المراد تقييمها بعد ذلك يمكننا كتابة محرك قواعد الملكية الخاص بنا والذي يقوم بعد ذلك بإخراج نتيجة ويمكنك بعد ذلك الرجوع إلى مالك المنزل مرة أخرى ، سواء كان ذلك تعديلاً ، سواء كان ذلك ، كما تعلم ، نهجًا أو خيارًا مبسطًا. لدينا القدرة ليس فقط على القيام بالكثير من هذا النوع من سير العمل المخصص ، ولكننا أيضًا مسؤولون عن قرار الاكتتاب نفسه.

بيتر: صحيح ، صحيح ، حسنًا ، أتخيل أن نظامك ... كما هو واضح من وجود الكثير من مقدمي خدمات الرهن العقاري هناك ، لا أعرف عددهم ، ولكن هناك الكثير ، ربما يمكنك إخبارنا فقط عن الصناعة ، هل أنت ركز فقط على أكبر خدمات الرهن العقاري حقًا ، أعني ، أفترض أن هناك بعض خدمات الأم والبوب ​​أيضًا ، لكن أخبرنا قليلاً عن من تركز عليه.

اريك: هناك وهذا هو السبب الذي يجعل من الصعب الدخول في خدمة الرهن العقاري أكثر من مساحة الإقراض حيث لديك ، كما تعلم ، الآلاف من المقرضين هناك ، لديك اندماج هائل في الخدمة. هناك الكثير من الأسباب التي تجعل الأنظمة الواقفية ، التنظيمية إلى حد كبير ، مكلفة حقًا ، لكننا نتحدث عن أكبر عشرة مزودين يمثلون أكثر من 50٪ من هذا السوق. وهكذا ، تاريخيًا ، نعم ، نحن نعمل عبر خوادم أصغر إلى أكبر ، فنحن نعمل مع اثنين من أفضل عشرة خوادم في هذه المرحلة ، لكن سوق منتجاتنا القوي مناسب هنا الذي اكتشفناه خلال السنوات القليلة الماضية كان مع هؤلاء أكبر عشرة / أفضل 20 خدمة.

بعد قولي هذا ، لا يمكننا دعم ذيل أطول ، لكن ليس هناك الكثير ، إنه حقًا لفة 80/20 من الأشخاص ، كما تعلمون ، يقدمون الخدمات في النهاية العالية. نحن نتحدث عن اثنتين من أكبر المؤسسات في البلاد تخدم أكثر من 2 تريليون من ، كما تعلمون ، ما يقرب من 12 تريليون معلقة اليوم. لذلك ، نحن نركز حقًا على نقل هذا السوق ووضع البرنامج في أيدي أكبر عدد ممكن من المستهلكين للمساعدة.

بيتر: أنت تعمل جنبًا إلى جنب مع شركات الخدمة ، صحيح ، على الأقل في المدى القصير الذي أتخيله ، لا تتطلع إلى استبدالها ، فكيف تعمل؟ كيف تتعامل مع نظام COBOL ذو الشاشة الخضراء الذي تم تطويره في الثمانينيات؟

اريك: لذلك ، قمنا ببناء Brace بهذه الرؤية بأن نصبح هذا الهيكل الأساسي لجميع أنشطة الخدمة ، لذلك ، على هذا النحو ، اتخذنا نهج إنشاء ، كما تعلمون ، نظام أساسي متين وآمن حتى نتمكن من إدارة التطبيقات المعيارية والتكاملات لـ أي من الأدوات التي تم الحصول عليها. لذا ، سواء كان ذلك يتم دمجه جيدًا في تطبيقات المستهلك الخاصة بهم ، وكذلك في البنية التحتية الداخلية الموجودة لديهم اليوم. في الوقت الحالي ، في هذه المرحلة ، قمنا ببناء هذا بشكل معياري ونعرف البيانات التي نحتاجها من هذه الخدمة ومتى تكون في كثير من الأحيان من نظام التسجيل هذا ، من نظام COBOL ، ولكنه يجعل التكامل أسهل بكثير بسبب حقيقة أننا كانت موجودة لفترة كافية لفهم ما يتطلبه التكامل و / أو العمل مع البيانات التي يجب استخراجها من نظام خدمة الرهن العقاري.

كما تعلم ، لدينا فريق يأتي من تكنولوجيا أكبر على نطاق واسع ، كما يمكنك أن تتخيل ، لكننا أيضًا أدركنا مبكرًا أن الامتثال أمر أساسي للغاية هنا ، لذلك أحضرنا بعض الأشخاص الذين يفهمون الامتثال في الصناعة. لقد أحضرنا أيضًا بعض المديرين التنفيذيين الذين قاموا بتخفيف الخسائر على فريقنا في وقت مبكر ، وهذا نوعًا ما ساعد في دعم المبادرات الإستراتيجية لفهم ما يتطلبه الأمر لإنجازه في مجموعة خدمات الرهن العقاري الكبيرة هذه ، ليس فقط من خلال نشر حلنا ، لكن عمليات الدمج التي يجب أن تتم لتكون ناجحة هنا.

بيتر: تمام. لذا ، أريد أن أتحدث عن استطلاع أجريتموه يا رفاق ، كنت أقرأ عنه عندما كنت أبحث عن هذه المقابلة وقمتم بإجراء مسح للمستهلكين في وقت مبكر من هذا العام وكانت هناك أشياء مثيرة للاهتمام. هل يمكنك فقط إطلاعنا على بعض النقاط البارزة لما اكتشفته؟

اريك: وأنا أقدر لك ذكر هذا ، لقد قمنا بالكثير من العمل في نوع من الفهم حقًا ، ليس فقط ، كما تعلمون ، عميلنا الذي هو مقدم الخدمة ، ولكن حقًا مالك المنزل ولكي نكون مؤثرين ، تحدث فرقًا هنا ، إنه فهم أن سلوك المستهلك. نحن نقضي ، ونستمر في الإنفاق ، وقضينا الكثير من الوقت في التفكير حقًا في كيفية جعل هذه العملية أفضل لصاحب المنزل. كما تعلم ، لا أعتقد أن بعضًا من هذه الأمور سيكون صادمًا ، ولكن بشكل عام ، كان 60٪ من الأشخاص محرجين جدًا من التحدث مع أصدقائهم حول وضعهم المالي و 30٪ محرجون جدًا من التحدث إلى خدمتهم إذا كانوا لم يتمكنوا من دفع الرهن العقاري.

إنه مجرد فهم حقيقة أن الجانب الافتراضي لمثل هذا هو عملية محرجة في كثير من الأحيان للناس. وهكذا ، هل تريد حقًا الذهاب والتحدث إلى شخص ما حول هذا التطبيق ، مركز اتصال لا تعرفه أو تريد القيام بذلك عبر الإنترنت ، لذلك كان هذا أحد النقاط السريعة هناك. ومن المثير للاهتمام ، أن 43٪ من المستهلكين يعتقدون أن الرقم الرقمي أكثر أمانًا من الورق ، لذلك بدأت ترى أن التبني الحقيقي يحدث هنا ويريد 50٪ استخدام الرقمية ، ولكن لا يتم توفيرها كمصدر لمعظم مقدمي الخدمات.

ما كان نوعًا من أكثر الوجبات السريعة إثارة للاهتمام على الرغم من أنه كلما تقدم صاحب المنزل ، زادت احتمالية احتياجهم إلى مساعدة فردية أقل في خدمة الرهن العقاري الخاصة بهم وسيريدون استخدام القنوات الرقمية في حين أن 48 ٪ من جيل الألفية قد طلبوا من خدمهم للحصول على مساعدة بينما كان 30٪ فقط من جيل الطفرة السكانية. يمكن أن يكون ذلك مرتبطًا بحقيقة أنهم أصحاب منازل جدد وبالتالي لديهم أسئلة أكثر مما تتخيل في حين أن السكان الأكبر سنًا قد مروا بهذه العملية من قبل. أخيرًا ، كما تعلم ، أحد الأشياء التي ربما يمكنك تخيلها هو العودة إلى النهج غير المتصل بالإنترنت ، فبعض الأشخاص الذين هم من المدرسة القديمة ، لا يزال لدينا 5٪ من الأشخاص يسافرون إلى فرع البنك الذي تتعامل معه لدفع الرهن العقاري الشهري في عام 2022 .

بيتر: هذا رائع.

اريك: يجب عليك خدمة هؤلاء العملاء ، لذا فإن الأمر لا يتعلق فقط بـ ACH والطرق المبتكرة. من منظور المدفوعات ، عليك حقًا أن تكون شاملاً عندما تتحدث عن خدمة سكان الولايات المتحدة الأوسع.

بيتر: آمل أن تستمر نسبة 5٪ في الانخفاض ، كما أتخيل ، سيكون ذلك مكلفًا للغاية لخدمة الأشخاص وجهًا لوجه عندما يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت ، نعم ، حسنًا. لذا ، أريد أيضًا أن أتحدث عن هذا الإعلان الذي صدر الشهر الماضي ، وتريد Intercontinental Exchange ، ICE ، الاستحواذ على Black Knight مقابل 13 مليار دولار ، ومن الواضح أنه يجب أن تتم الموافقة عليها من قبل وزارة العدل لأنني أعتقد أنهما اثنان من كبار مقدمي خدمات الرهن العقاري . كنت أرغب في الحصول على رأيك عندما تقرأ ذلك ، ما رأيك؟

اريك: من الواضح أنها أخبار ضخمة لهذه الصناعة وهي بشكل عام مهمة للغاية لاقتصاد الإسكان بأكمله. هذان اثنان من أكبر المشترين على قدم وساق في كل من مساحة الإنشاء ومساحة الخدمة ، وتم الحصول على Ellie Mae مقابل 10 مليار دولار من شركة ICE خلال الماضي ، وأعتقد أنه كان قبل عامين ، لذا فأنت تتحدث عن ، أنت تعرف 25 دولارًا بالإضافة إلى مليار من قيمة المؤسسة من منظور الاستحواذ فقط في هذا النوع من مساحة خدمات الإنشاء ، لذا يعود الأمر إلى صلاحية كيفية نقل هذه الفرص إلى مساحات كبيرة. كما تعلمون ، ليس من المستغرب حقًا الآن ، كما ذكرت ، بالنسبة للأسواق العامة ، أنه يتم التداول بخصم كبير على سعر الشراء الذي تمت مناقشته وله علاقة كبيرة بحقيقة أن الناس ما زالوا ينتظرون لمعرفة ما إذا كان هذا الأمر يتجاوز ذلك ، كما تعلمون ، حشد مكافحة الاحتكار.

لذا ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيفية حدوث ذلك طوال نهاية العام ، ولكن من منظور الابتكار ، كما تعلمون ، نعتقد أنه أمر جيد. كما تعلم ، سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يستمر كلاهما بشكل مستقل ومنفصل معًا في رؤية الوافدين الجدد مثل أنفسنا كصديق أو عدو. إن دمج هاتين الشركتين الكبيرتين سيكون بمثابة وظيفة ، كما يمكنك أن تتخيل ، من منظور الاندماج والاستحواذ ، وبالتالي فإنه يسمح للوافدين الجدد مثلنا بالاستمرار في الابتكار دون هذه الانحرافات والتركيز حقًا ومضاعفة تكامل القيمة لعملائنا.

من وجهة نظر العميل ، كما تعلم ، نحن نسمع بالتأكيد عملاءهم وكذلك عملائنا بشكل عام عدم اليقين الذي لا يحب أحد عدم اليقين العام ، لذا فنحن هنا حقًا لتقديم الدعم والتعبئة حيث يمكننا أن نكون الأفضل- شركاء في الفصل ، ولكن ، كما تعلم ، نحترم كلا المؤسستين الأكبر حجمًا ، لقد قاموا بالفعل ببناء أعمال تجارية كبيرة ذات مغزى هنا. سيكون من المثير أن نرى نوعًا من كيفية حدوث ذلك ، وما إذا كان بإمكانهم إيقاف هذه المعاملة ومتى يمكنهم ذلك ، وماذا يعني ذلك لمستقبل النظام البيئي للإسكان.

بيتر:  بالتأكيد. إذن بعد ذلك ، أريد أن أتحدث عن عملية جمع التبرعات من أجلك لأنك مختلف قليلاً عن الرئيس التنفيذي النموذجي للتكنولوجيا المالية بقدر ما كنت على الجانب الآخر من الجدول على جانب رأس المال الاستثماري ، كيف كان الأمر بالنسبة لك وماذا هل استخدمت نوعًا ما فيما يتعلق بخلفيتك ، بصرف النظر عن جهات الاتصال الواضحة ، ولكن كيف استخدمت تلك المعرفة التي طورتها كمستثمر رأسي في عملية جمع التبرعات لـ Brace؟

اريك: بصراحة ، كان الأمر صعبًا في وقت مبكر لأننا كنا أول من يتحرك في مجال خدمات الرهن العقاري ، لذا فإن التعليم هو المفتاح هنا ، مرة أخرى ، العودة إلى الكثير من المعرفة برأس المال في جانب المنشأ ، ولكن القليل جدًا ، إن وجد ، من رأس المال الاستثماري التقليدي والخاصة الأسهم في الفضاء لفترة من الوقت ، ورأس المال الاستثماري ، وشركات رأس المال الاستثماري في المراحل المبكرة من فهم ذلك. لذلك ، لدينا عدد قليل من المؤيدين الأقوياء ، كما تعلمون ، في وقت مبكر والذي ساعدنا حقًا في الوصول إلى إطار عمل السلسلة أ ، السلسلة ب ، ولكن الأيام الأولى كانت أكثر صعوبة لأنهم كانوا يحاولون فقط فهم ، ليس فقط من منظور الرؤية ، ما الذي يمكنك القيام به على المدى المؤقت وعلى المدى القريب لبدء العمل بطرق مفيدة وامتلاك هيكل الدعم هذا ، كما تعلمون ، مرة أخرى ، فإن العودة إلى العمل يعد نجاحًا بين عشية وضحاها ، سيتعين علينا أن نضع ، كما تعلمون ، قدرًا كبيرًا من رأس مال البحث والتطوير مقدمًا لرؤية قيمة المشروع حقًا في النصف الخلفي من ذلك.

وهكذا فإن مجرد استخدام خلفيتي وفهمي لكيفية رواية تلك القصة وأيضًا كيف يمكنك الوصول إلى السوق بطرق ذات مغزى وبناء الشراكات الصحيحة في النظام البيئي تلعب هنا. لذلك ، تمكنا من القيام بذلك ، لم يكن الأمر سهلاً ، أود أن أقول ، أنا صادق ، ولكن ، بالتأكيد ، كما تعلمون ، يسعدنا أن نكون على الجانب الآخر لرؤية التحقق من العمل على هذا المقرض الأكبر الخدمة في البلاد الآن.

كما تعلم ، حتى مع المضي قدمًا ، كان هناك الكثير من الأحاديث حول نهاية هذا السباق الصعودي في التكنولوجيا بشكل عام ، التكنولوجيا المالية. في منطقتنا ، كما تعلم ، لم نكن هذا النوع المثير من الشركات التي تعاني من فرط التمويل ، فقد كان هذا دائمًا بمثابة حظر ومعالجة الأعمال على مدار الدورات ، وهكذا ، بينما استفدنا بالتأكيد من بعض رأس المال الذي كان متاحًا في وقت مبكر ، كما تعلم ، لدينا منافسة محدودة من دخول لاعب جديد ، ولدينا القليل.

كنا أول ، كما قلت ، مرة أخرى في عام 2017 للتعامل مع الفضاء وبسبب هذا التحدي لعبنا بشكل جيد جدًا مع هؤلاء الأشخاص ونحن شبه شركاء زائفين هنا ومن الجيد أن نرى ذلك والناس بدأوا في الحصول على الرسالة ، بدأ رأس المال المغامر في فهم عرض القيمة هنا ويرغب في المشاركة. لذا ، ستكون رحلة عمل أطول ووجدنا بعض الشركاء الأقوياء حقًا ، حتى الآن ، وكما تعلمون ، قررنا المجيء ومعرفة ما هو التالي.

بيتر: الصحيح. لذلك ، أود أن أحصل على وجهة نظرك حول كيفية أداء عملك لأنك تركز على تخفيف الخسائر في الغالب ، لذلك في حالة الانكماش الاقتصادي ، هل تعتقد أنك ستخوض محادثات أسهل لتقديم الحل الخاص بك على متن الطائرة أو ... أعني ، من الواضح أننا مررنا بالوباء الذي كان حقًا غير معتاد مع ، كما تعلمون ، تأجيل الرهن وهذا النوع من الأشياء ، ولكن ما هي أفكارك حول الانكماش ونوع الطريقة التي يتعامل بها الناس مع الحلول مثل لك؟

اريك: هناك وجهان لهذا. أحدهما هو الإثارة العامة و / أو مجرد فهم أن الخدمة أصبحت الآن أكثر جاذبية ، لذا على مدى السنوات القليلة الماضية ، نشأتها ، إنها مضادة (مشوشة) قوية لأن MS هي الخدمة الصحيحة. كما يمكنك أن تتخيل ، فأنت تستمر في التحسين ، فهي ليست ذات قيمة كبيرة لمقدم الخدمة بينما الآن ، أنت تنظر إلى استمرار ارتفاع الأسعار ، لذا فإن خدمة الأصول نفسها أكثر جاذبية. لذلك ، سلطت الخدمة الآن الضوء بشكل كبير وهي في الواقع في المكان الذي تراه ... الآن هناك قدر كبير من الألم لهؤلاء المنشئين والأشخاص الذين يقومون بتقديم الخدمة وتقديمها هم الذين يبذلون قصارى جهدهم الآن من منظور الأداء المالي.

لذلك ، بشكل عام ، من منظور الخدمة الحقيقية ، أصبحت الخدمة الآن موضوعًا ساخنًا ، وهو أمر بدأ فيه الكثير من المقرضين في تحقيق نجاحات كبيرة وجذب ورؤية أداءهم يعتمد على أصول الخدمة. من منظور تخفيف الخسارة ، نعم ، لذلك رأينا الكثير من الأشخاص المصابين بفيروس كوفيد يتراجعون خطوة إلى الوراء وفي مارس 2020 يهرعون إلينا ويحاولون حقًا جعلنا نحل الحلول ونكون ناجحين هناك. الآن ، نشهد نوعًا من ... يحدث في الواقع مرة أخرى ، هذه مجرد طريقة أخرى ... مؤخرًا حتى الربعين الأخيرين حيث يتيح لهم هذا التردد بشأن الاتجاه الذي يتجه إليه الاقتصاد أيضًا بعض الوقت (غير مسموع) و يجب أن أقول إن أزمة COVID كانت صعبة لأنها حدثت بسرعة.

من الصعب الوقوف على حل مؤسسي من شأنه أن يجذب عددًا هائلاً من الأشخاص المختلفين ، لذلك كنا انتقائيين للغاية في تلك المرحلة. الآن ، هناك وقت للاستعداد وهناك عدد كافٍ من الأشخاص الذين تواجدوا حول هذا الموضوع لفهم المناظر الطبيعية ، نظرًا لنوع ما نحن ذاهبون إليه. نحن بحاجة إلى أن نكون مستعدين ونحتاج إلى مثل هذه الخدمة مع الأشخاص والعمليات ، ولكن كيف تتناسب التكنولوجيا مع هذه الصيغة بأكملها. وهكذا ، كان هذا تطورًا جديدًا ، كما يمكنني القول ، خلال الأشهر الثلاثة الماضية ، ولا سيما الأشهر الثلاثة الماضية ، قليلًا خلال الأشهر الستة الماضية حيث يأتي الناس إلينا بشكل استباقي ويقولون حسنًا ، لقد حان الوقت للذهاب والوقوف على حلول جديدة يمكن أن يساعد في ارتفاع معدلات التأخر في السداد المحتملة في الأطر الزمنية 2022 و 2023 و 2024.

بيتر: فهمتك ، حسنًا. إذن ، السؤال الأخير إذن ، ما الذي تعمل عليه الآن والذي ينزل في الأنبوب ، ما التالي بالنسبة لـ Brace؟

اريك: من المؤكد أننا سنعمل على مضاعفة حجم عملائنا الحاليين ونجعل برامجنا في أيدي الخدم الذين يمكننا مساعدتهم اليوم في العودة إلى السوق ، ونحن نركز الآن على الخوادم المتوسطة إلى الأكبر والرؤية هائلة ، فنحن نريد بناء تجربة فعلية شاملة هنا من الأداء إلى عدم الأداء لإدارة دورة حياة الخدمة حقًا. بدءًا من ما يمكننا تقديمه اليوم فقط ، قمنا ببناء بعض التقنيات الجذابة حقًا التي أثبتت عائد استثمار مثبت وفوائد مؤكدة ، لذلك نحن ننتقل من هذا النوع من مرحلة بدء التشغيل إلى مرحلة النمو الآن ، إنها بالتأكيد مثيرة.

لذلك ، نحن متحمسون حقًا لأن نكون قادرين على إثبات أن هناك طريقة أفضل لتخفيف الخسائر ، والاستمرار في توسيع هذا السوق ثم الاستمتاع بفرص النمو جنبًا إلى جنب مع عملائنا الحاليين اليوم ومع وجود خط أنابيب قوي حقًا نأمل في رؤية هذا النوع من التبني الأوسع في جميع أنحاء فئة الأصول بأكملها.

بيتر: تمام. سيتعين علينا ترك الأمر هناك ، إريك ، حظًا سعيدًا وشكراً جزيلاً لحضوركم العرض اليوم.

اريك: شكرا يا بيتر ، نقدر ذلك.

بيتر: كما تعلم ، لا أعتقد أن أي شخص قد يطلق على خدمات الرهن العقاري عملًا مثيرًا ، ولكن ما قاله إريك للتو وأعتقد أنه ثبت في ذهني أيضًا أنه ضروري جدًا ، مثل مسرحيات البنية التحتية مثل Brace بالغة الأهمية وهي كذلك سيصمد أمام اختبار الزمن حقًا. أظن. كما تعلم ، كنا نتحادث بعد أن توقفنا عن التسجيل بأننا ندخل في دورة جمع تبرعات صعبة في الوقت الحالي وسمعنا ذلك للتو مع مات هاريس في آخر حلقة لي ، ولكن ، كما تعلم ، يتحدث عن كيف أن بعض هذه الشركات ليست كذلك ستكون قادرة على جمع الأموال.

لذلك ، هذا بالتأكيد قريب بأي شكل من التقييم الذي كانوا عليه من قبل في حين أن هذه الشركات مثل Brace ، هذا النوع من شركات الانتقاء والمجرفة ، ستستمر البنية التحتية في الأداء الجيد ولن تضطر إلى المعاناة بعض العواقب السلبية التي ستعانيها شركات التكنولوجيا المالية عالية الطيران خلال الأشهر الـ 12 إلى 18 المقبلة ، لقد رأينا بالفعل بعضًا منها بالفعل.

على أي حال في هذه المذكرة ، سأوقع. أنا أقدر كثيرا استماعك وسألتقطك في المرة القادمة. وداعا.

(موسيقى)

  • بيتر رينتون هو رئيس مجلس الإدارة والمؤسس المشارك لشركة LendIt Fintech ، أول وأكبر شركة وسائط رقمية وفعاليات في العالم تركز على التكنولوجيا المالية. كان بيتر يكتب عن fintech منذ عام 2010 وهو مؤلف ومبدع Fintech One-on-One Podcast ، وهي سلسلة مقابلات التكنولوجيا المالية الأولى والأطول عمراً. أجرى بيتر مقابلات مع وول ستريت جورنال وبلومبرج ونيويورك تايمز وسي إن بي سي وسي إن إن وفورتشن وإن بي آر وفوكس بيزنس نيوز وفاينانشال تايمز وعشرات من المنشورات الأخرى.

بقعة_صورة

أحدث المعلومات الاستخباراتية

بقعة_صورة