شعار زيفيرنت

الدور الهام للعلوم المعرفية في إنشاء بيانات التسويق

التاريخ:

انقر لمعرفة المزيد عن المؤلف ديف كيلي.

البشر مخلوقات ديناميكية بشكل غير كامل تشكلت من خلال التجارب والتحيزات والعمليات المعرفية ، وهذا المزيج من عوامل تشكيل السلوك فريد من فرد إلى آخر ويمكن أن يتغير من يوم لآخر. في العالم الرقمي الدائم الذي نعيش فيه ، حيث تكون المنافسة على اهتمام المستهلك أكثر شراسة من أي وقت مضى بينما يتقلص مدى الاهتمام الفعلي ، قد يجد المسوقون الذين يتطلعون إلى تخصيص الاتصالات وعلماء البيانات الذين يأملون في بناء نماذج أفضل أنه من المستحيل تقريبًا القيام بذلك عند الاعتماد على البيانات التقليدية مثل التركيبة السكانية البسيطة مع تجاهل - أو غير قادر على تحديد - الدوافع الداخلية.

كيف يمكن للمنظمات اكتساب نظرة ثاقبة في قلوب وعقول الأفراد من أجل فهم لماذا يقود قراراتهم؟ بعد كل شيء ، نحن أكثر بكثير من العمر والجنس ، أليس كذلك؟

محظوظ للمسوقين وعلماء البيانات الذين يأملون في معرفة من هم الأفراد ، وماذا يفعلون ، ولماذا يفعلون ذلك ، هناك نظام علمي كامل مخصص لفهم العقل البشري والطريقة التي يعمل بها والمعروفة باسم العلوم المعرفية. وعند محاولة تجاوز الديموغرافيات والرسوم الثابتة المعروفة ، وإقران أفضل الممارسات في العلوم المعرفية علم البيانات و تحليلات طريقة مجربة لاكتساب نظرة ثاقبة على "المجهول" وتحسين النتائج إلى حد كبير.

اتباع نهج علمي للمسوحات

عندما يجد المسوقون وعلماء البيانات أنفسهم في حاجة إلى بيانات غير متاحة بسهولة من المصادر التقليدية أو ببساطة غير موجودة ، فإنهم غالبًا ما يلجأون إلى الاستطلاعات. من الناحية النظرية ، يبدو هذا وكأنه نهج رائع - فقط اسأل الأشخاص مباشرة عن إجاباتهم على بعض الأسئلة. ومع ذلك ، نظرًا لأننا مخلوقات ديناميكية غير كاملة ، فإن نتائج الاستطلاع المبلغ عنها ذاتيًا ليست دائمًا جديرة بالثقة.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يحدث فيه العلم المعرفي فرقًا كبيرًا ، حيث لا يتم إنشاء جميع الاستطلاعات على قدم المساواة.

في كثير من الأحيان عند الرد على استطلاع ، لا يكون الأشخاص أفضل مقاييس لدوافعهم وخصائصهم الداخلية. لا يوجد أيضًا ضمان بأن يفسر كل مستجيب سؤالًا معينًا ويجيب عليه على النحو المنشود. على سبيل المثال ، لا يمكن سؤال المشاركين في الاستطلاع بصراحة عما إذا كانوا يعتقدون أنهم يمتلكون سمة معينة. سيجيب كل مجيب على السؤال بناءً على تفسير مختلف قليلاً للسمة ، وما إذا كانوا يرون أنها إيجابية أم سلبية.

يمكن أن يؤدي اتباع نهج نفسي خبير لالتقاط هذه البيانات وتحليلها إلى تغيير قواعد اللعبة. علماء النفس المعرفيون مسلحون بالمهارات اللازمة للتغلب على هذه العقبات الأولية وإنتاج نتائج مسح يمكن الاعتماد عليها يمكن أن تغذي نماذج تنبؤية قوية.

بدلاً من سؤال المستجيبين عما إذا كانوا يمتلكون سمة معينة ، قد يسأل استطلاع أفضل عما إذا كان المستجيبون قد شاركوا سابقًا في سلوكيات صريحة تتحدث إلى العامل الذي يتم استكشافه بطرق مختلفة متعددة. إن الحصول على مجموعة من الردود التي لا يمكن الإجابة عليها إلا بطريقة نهائية يمنح محللي البيانات مجموعة بيانات أكثر موثوقية وتنبؤًا لنمذجة تحليلات التسويق.

ولكن نظرًا لأن نوع التفكير الذي يأتي من سنوات دراسة العمليات المعرفية هو أساس بحث موثوق قائم على المسح ، فلا يمكن التخلي عنه بعد إنشاء المسح.

التحقق من الصحة أمر لا بد منه

بغض النظر عن عدد التدابير التي يتم اتخاذها لإزالة التحيز والفساد من ردود الاستطلاع من خلال التصميم المعرفي السليم ، فإن بعض المستجيبين ببساطة لن يقدموا معلومات جيدة.

يؤدي هذا إلى بيانات غير صحيحة أو غير متسقة أو مفقودة ، وهي مشكلة كبيرة للمسوقين وعلماء البيانات. يعتمد عملهم على البيانات الصوتية حتى يتمكنوا من "معالجة الأرقام" والوصول إلى المخرجات المرجوة. سيخبرك أي عالم بيانات تسويقية أن البيانات النظيفة هي المفتاح لنموذج تنبؤي قوي.

إذن كيف يساعد العلم المعرفي في تنقية البيانات الهامة هذه؟

من خلال تصميم الاستطلاعات عن قصد بناءً على أساس نفسي سليم ، يمكن للباحثين التحقق من الدقة من خلال مقارنات البيانات. على سبيل المثال ، إذا أجاب أحد المستجيبين على سؤال بطريقة ما ثم أجاب على سؤال مشابه طُرح من خلال نفس العدسة المعرفية بتعليقات متضاربة ، فهذه علامة على أن ردودهم قد تكون غير دقيقة. من ناحية أخرى ، إذا كانت كل استجابة تتعلق بالدوافع المعرفية التي يتم فحصها من قبل الفرد متسقة ، فمن المرجح أن تكون المعلومات صحيحة. فكر في هذه العملية على أنها "التحقق المعرفي" الذي يحدث قبل "التحقق التحليلي" ، والذي يتم عن طريق توزيع نفس الاستطلاع على لوحة مسح عشوائية أخرى.

تعرف على عملائك كما لو كنت تعرف أصدقاءك

إن معرفة وفهم الأعمال الداخلية للعقل لا يعززان جودة المسح ويزيدان من فرص الاستجابة الدقيقة فحسب ، بل يمكنهما أيضًا المساعدة في ضمان أن مجموعة البيانات النهائية نظيفة وصحيحة وموثوقة. من خلال وضع العلوم المعرفية فوق إنشاء بيانات التسويق وعلوم البيانات ، يمكن للمؤسسات تعميق العلاقة مع عملائها واكتساب فهم أفضل لسلوكياتهم ودوافعهم.

كوينسمارت. Beste Bitcoin-Börse في أوروبا
المصدر: https://www.dataversity.net/the-important-role-of-cognitive-science-in-marketing-data-creation/

بقعة_صورة

أحدث المعلومات الاستخباراتية

بقعة_صورة