تريد استعادة السيطرة على العاملين عن بعد الخاص بك؟ انت لست وحدك.

تاريخيا ، خلق العمال عن بعد الصداع لمدراء تكنولوجيا المعلومات. من نقص القدرة على دعمهم إلى المخاطر الأمنية التي تنطوي عليها ، كانت مشكلة العامل عن بعد سرًا قذرًا في مجال تكنولوجيا المعلومات.

تكثر الحلول مع شبكات VPN ، وأدوات الإدارة البعيدة المكلفة ، وكميات هائلة من التدخل اليدوي. لسوء الحظ ، هؤلاء لم يحلوا المشكلة حقًا. ولكن هناك أخبار جيدة: تحول هائل في مجال تكنولوجيا المعلومات و منصات جديدة لإدارة الهوية السحابية لديها منظمات تكنولوجيا المعلومات تستعيد السيطرة على عمالها عن بعد.

إدارة العمال عن بعد: الطريقة القديمة

تقليديا ، تم توصيل العمال عن بعد - غالبا ما يكون موظفي المبيعات وحتى الموظفين في المكاتب البعيدة - مرة أخرى إلى مقر المنظمة عبر أ VPN. سيرسل المستخدمون إليهم أجهزتهم مع تكوين جميع البرامج. الآلة ، بلا شك أ جهاز Microsoft Windows، غالبًا ما يتطلب تسجيلات دخول متعددة للمستخدم حتى يبدأ الاتصال بالشبكة والتطبيقات التي يحتاجها. إذا حدث خطأ ما ، فيجب على المستخدم إما أن يكون تقنيًا بشكل معقول لفهم كيفية إصلاح المشكلة ، أو أنه من المحتمل أن يضطر إلى إعادة الجهاز لإصلاحه. بالإضافة إلى كونها مصدر إنتاجية للمستخدمين النهائيين ، غالبًا ما يقضي مسؤولو تكنولوجيا المعلومات قدرًا كبيرًا من وقتهم في دعم العاملين عن بُعد.

تطور الموظف البعيد

عندما بدأ المشهد الفني لتكنولوجيا المعلومات في التحول ، تغير مسار دعم تكنولوجيا المعلومات للعامل البعيد. بدأت التطبيقات السحابية في الظهور. وبالنسبة للعديد من العاملين عن بعد ، كانت تطبيقات الويب هذه هي مفتاح يوم عملهم. تطبيقات Google منحهم حق الوصول إلى تطبيقات البريد الإلكتروني والإنتاجية. كان Salesforce هو الأداة المفضلة لمندوبي المبيعات ، ولأنه تم تسليمها عبر الويب ، لم تكن هناك حاجة للتواصل مع الأم.

بمرور الوقت ، لم يعد هناك حاجة للعديد من العمال عن بعد للاتصال بالشبكة في المقر. حتى مع ذلك ، استمر مسؤولو تكنولوجيا المعلومات في تحقيق ذلك لأنهم أرادوا القدرة على التحكم في جهاز هذا المستخدم عبر مايكروسوفت الدليل النشط (ميلادي). إذا تمت إدارة المستخدم بواسطة AD ، (قراءة المزيد…)