يشعر المستهلكون الأذكياء بالراحة تجاه "إنترنت الأشياء" ، ويرحبون بأجراس الباب الذكية ، وأدوات التحكم في الوصول والمراقبة التي تبلغ عن الحوادث. تتحكم هذه الأجهزة بشكل مستقل في المعلمات ، وتعزز الأمان والبهجة من خلال تحسين الترفيه المنزلي. تشير توقعات شركات التأمين إلى أن مثل هذه الأدوات يمكنها إطلاق العنان لرضا حامل الوثيقة المكبوت مع تقليل المخاطر في نفس الوقت. تميز أبحاث السوق سوق المنزل الذكي العالمي كسوق 78.3 مليار دولار سينمو بنسبة 11.6٪ خلال السنوات الخمس القادمة.
★★★★ محفزات المستهلك لامتلاك أجهزة منزلية ذكية تشمل زيادة السلامة / الأمن (47٪) ، سهولة الإدارة عن بعد (31٪) وتقليل فواتير الطاقة (25٪). تشمل أهم العوائق تكلفة الجهاز المتصورة (58٪) ونقص الحاجة المتصورة (42٪) ومخاوف الخصوصية (26٪). بينما يواصل المستهلكون اعتماد أجهزة إنترنت الأشياء بسرعة ، كان الوعي ببرامج التأمين على المنازل الذكية محدودًا.
كان التأمين بطيئًا بالنسبة للإسكان الذكي - جزئيًا من اعتبار السوق الجديدة المحتملة ضيقة وعدم اليقين في تلبية المعايير الفنية. في الآونة الأخيرة ، تم فتح السوق الشامل ، مما يسهل الاتصالات البسيطة مع أجهزة متعددة. شرع المزيد من شركات التأمين في نهج التعاون ، وبيع المنتجات المتكاملة عبر Google Nest على سبيل المثال. يقدمون خصومات مميزة لأولئك الذين يقومون بتحصين منازلهم بأجهزة منزلية ذكية. على غرار استخدام تقنيات المعلومات من قبل شركات التأمين على السيارات لتقديم خصومات للسائقين الآمنين ، تسمح الأجهزة المنزلية الذكية لشركات التأمين على المنازل بتخفيض أقساط التأمين.
التأمين ليس المحرك الأساسي لاعتماد تكنولوجيا المنزل المتصل. وبالتالي تحتاج شركات التأمين إلى الشراكة مع قنوات التوزيع وشركات الأجهزة. كخدمة ملزمة في رحلة العميل ، يمكنهم منع الحوادث والمخاطر ، والمساعدة في أوقات احتياجات الإصلاح ودفع المطالبات بشكل استباقي قبل أن يدرك العملاء شيئًا خاطئًا.
بالنسبة لشركات التأمين ، استأنفت ثلاث فئات أكثر من غيرها. الأول هو كشف تسرب المياه. والثاني هو كشف الدخان وإخماد الحرائق ، والثالث هو التطفل. تمثل مطالبات أضرار المياه غير المتعلقة بالطقس من السباكة أو مشكلات الأجهزة حوالي 20 بالمائة من مطالبات المنزل المشتركة، مما يجعل اكتشاف تسرب المياه أولوية. وفقًا لجمعية التأمين الأمريكية ، أدى تسرب المياه في المنازل إلى خسائر في الممتلكات تقدر بمليارات الدولارات. من الواضح أن أي شيء يمكن أن تستخدمه شركات التأمين للتخفيف من مخاطر تلك الأضرار سيكون له تأثير كبير.
يبدو أن تقنية المنزل الذكي تحمل وعدًا استثنائيًا ، لكن النجاح يتوقف على نظام بيئي لإنترنت الأشياء مع العديد من أصحاب المصلحة - شركات التكنولوجيا ومصنعي الأجهزة / أجهزة الاستشعار وشركات الأمن وشركات التأمين. تتمثل الطريقة الشائعة لشركات الاتصالات في وضع علامة بيضاء على حل من بائع الجهاز ، وتقديم خصم لتنشيط جهاز في فترة زمنية محددة. في النهج الثاني ، توفر شركات النقل لحاملي وثائق التأمين قائمة بائعي الأجهزة للشراء منها والتأهل للحصول على خصومات مميزة. النهج السائد الآخر هو عندما تعطي شركة التأمين ، بدلاً من التخفيض المباشر لأقساط التأمين ، تخفيضًا بنسبة مئوية عن نظام جديد لمراقبة المياه والتحكم فيها متوقعًا أنها تستطيع تعويض التكاليف بمرور الوقت.
كناري كير، شركة ناشئة في المملكة المتحدة ، تضع أجهزة استشعار في المنازل تراقب الحركة ودرجة الحرارة والضوء لدفعها إلى شاشة لوحة القيادة. استنادًا إلى أنماط السلوك التي اكتشفتها أجهزة الاستشعار ، ترسل المنصة إخطارات إلى مقدمي الرعاية وتعديل عرض القيمة من رد الفعل إلى الوقائي وتقليل الأقساط.
و homies هي عبارة عن منصة إنذار من نظير إلى نظير من Achmea تتيح للجيران مساعدة بعضهم البعض في حالة نشوب حريق أو سطو. تحاول Achmea توسيع مجال تفاعلها للوقاية من المخاطر ، وتمكين الناس في الأحياء أثناء حالات الطوارئ ، وزيادة جودة الحياة وتقليل الأضرار.
شركات التأمين ليست وحدها في البحث عن دور رائد في النظم البيئية للمنزل الذكي. للوصول إلى هناك ، يجب إقناع الناس بالسماح لشركات التأمين باستخدام بياناتهم واكتساب المصداقية. نقطة البداية هي الشفافية. يحتاج المستهلكون إلى معرفة سبب وكيفية استخدام بياناتهم. يجب أن تتوافق مصلحة المؤمن له مع شركة التأمين. تتمثل التوصيات الرئيسية في حل مشكلات البيانات ، والتركيز على خدمات القيمة المضافة والشراكة مع العوامل المعطلة المحتملة.
تحصل على 3 مقالات مجانية في Daily Fintech. بعد ذلك ، ستحتاج إلى أن تصبح عضوًا مقابل 143 دولارًا أمريكيًا فقط في السنة (= 0.39 دولارًا أمريكيًا في اليوم) والحصول على كل المحتوى الجديد والمحفوظات الخاصة بنا والمشاركة في منتدانا.
المصدر: https://dailyfintech.com/2021/02/18/the-internet-of-insured-things-part-2-connected-homes/
