إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية ليست سهلة - وأحد أكبر التحديات هو تنظيم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
بين إدارة أهداف الترويج الاجتماعي من الإدارات المختلفة ، والبقاء على اطلاع دائم على الإشارات والاتجاهات الاجتماعية ، ونشر محتوى ذي صلة وجذاب على أساس منتظم ، يمكن أن تشعر أحيانًا أن تكون مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي مثل رعي القطط.
إذن ، كيف يحافظ مديرو وسائل التواصل الاجتماعي المشغولون على بطهم في صف واحد؟ سألنا الأشخاص الذين يديرون وسائل التواصل الاجتماعي لعلاماتهم التجارية من جميع أنحاء الولايات المتحدة عن أفضل النصائح حول البقاء منظمًا. هذا ما شاركوه معنا.
1. احتفظ بتقويم محتوى محدث.
يستغرق التخطيط لمشاركات الوسائط الاجتماعية وقتًا طويلاً ، لذا فإن تتبع كل ذلك باستخدام تقويم المحتوى يمكن أن يساعد في تقليل الوقت.
"أحتفظ بتقويم محتوى محدث يتضمن جميع شبكاتنا الاجتماعية وأنواع المحتوى التي سننشرها على كل منها" ، كما يقول جورجي مورلي، community manager في Bai.
ثم تقوم بعد ذلك بإنشاء قائمة مهام يومية وأسبوعية بناءً على التقويم.
"أتأكد من وجود المرونة لأن شيئًا ما يظهر دائمًا - عليك أن تكون مستعدًا لمحاربة بعض الحرائق."
لمساعدتك في تخطيط تحديثاتك وتنسيق الحملات الاجتماعية بسهولة أكبر ، إليك نموذج نشر مجاني على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. جدولة المشاركات الاجتماعية في وقت مبكر وبشكل جماعي.
توفر جدولة المنشورات الكثير من الوقت ، وتتيح لك التركيز على أجزاء أخرى من وظيفتك بدلاً من تشتيت انتباهك باستمرار بسبب الحاجة إلى النشر في أوقات معينة من اليوم.
مدير سابق لوسائل الإعلام الاجتماعية HubSpot روبين الاستحمام تستخدم للتغريد من حسابHubSpot 24 مرة أو أكثر يوميًا ، ولا يشمل الردود على مستخدمي Twitter الآخرين.
لتوفير الوقت ، اعتادت صندوق الوارد الاجتماعية لجدولة التغريدات بشكل مجمّع عن طريق تحميلها من جدول بيانات. عملاء HubSpot: تعرف على كيفية استخدام أداة الجدولة المجمعة هنا.
قال شورز: "أميل أيضًا إلى جدولة منشورات Facebook و LinkedIn و Google+ قبل عدة أيام من الموعد المحدد".
3. استخدم تطبيق قائمة المهام.
سيضيع مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بدون قوائم المهام الخاصة بهم. في كثير من الأحيان ، يكون السؤال هو: ما هو أفضل تطبيق لقائمة المهام المتوفرة؟
هناك الكثير للاختيار من بينها - Todoist, Ticktick, Any.do على سبيل المثال لا الحصر. لتضييق نطاق خياراتك ، إليك بعض الميزات الأساسية التي يجب البحث عنها:
- خيار المزامنة بين الأجهزة
- مواعيد الاستحقاق المتكررة والتذكيرات
- مستويات الأولوية
- الفئات
- تقاسم المهام والتفويض
- يغذي التقويم
4. تعرف على مكان العثور على الموضوعات الشائعة.
ما الذي يتجه الآن؟ ما الذي جعل الجدول الزمني تويتر يطن؟ ما هي القصص الإخبارية التي يتحدث عنها الناس؟
هذه كلها أسئلة يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى التفكير فيها - ليس فقط عند وصولهم إلى العمل في الصباح ، ولكن طوال اليوم. من خلال البقاء على رأس الاتجاهات الصاعدة ، يمكن لمديري وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح Newsjack، والتي يمكن أن تؤدي إلى طفرات هائلة في حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
كيف يمكنك البقاء على رأس كل هذا عندما تتغير الأمور بسرعة كبيرة؟ أولاً ، قم بالتسجيل للحصول على قارئ RSS مثل Feedly والاشتراك في مواقع ومدونات أخبار الصناعة التي تنشر اتجاهات وموضوعات الصناعة.
5. الحفاظ على عقلية "البريد الوارد صفر".
بالنسبة لمعظم الأشخاص ، تأتي الإنتاجية العالية من إغلاق البريد الإلكتروني لعدة ساعات في كل مرة. لا يمكن أن يكون هذا أقل صحة بالنسبة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين يحتاجون إلى البقاء في حالة تأهب للطلبات الواردة.
مرة أخرى عندما لوري ميتشام قاد فريق الوسائط الاجتماعية في JetBlue ، وكان عليهم البقاء على اطلاع على ما يذكره Twitter بالإضافة إلى طلبات النشر الاجتماعي من فرق التسويق والعلاقات العامة والعمليات والتزام العملاء. كيف يفعلون ذلك؟
قالت: "أحافظ على عقلية" Inbox Zero "لذا أعرف ما هو الجديد وما الذي يحتاج إلى أفعالي". "بهذه الطريقة ، لن تضيع في جبال الرسائل الإلكترونية أو المهام غير المهمة."
قد يكون من السهل فقدان رسائل البريد الإلكتروني المهمة في الجزء السفلي غير المرئي من الصفحة ، لذا قم بتمييز (أو وضع علامة) على الرسائل التي تريد الرجوع إليها وتعيين إشعارات التنبيه لأهم المرسلين لديك.
6. خصص مجلد "محتوى اجتماعي" في بريدك الإلكتروني.
بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، تتمثل إحدى وظائفك العديدة في جمع كل المحتوى الذي تنشئه شركتك ، والتدقيق فيه ، وإنشاء منشورات اجتماعية صغيرة الحجم يمكن لجمهورك استيعابها بسرعة.
ولكن مع وجود الكثير من طلبات المحتوى والترويج الواردة ، كيف تتأكد من عدم إغفال أو نسيان الأشياء المهمة؟
عندما يتعلق الأمر بغربلة المحتوى ووضع إشارة مرجعية عليه ، فإن مدير الوسائط الاجتماعية السابق في HubSpot بريتاني يميل توصي بإنشاء مجلد مخصص للمحتوى الاجتماعي.
بالنسبة إلى Leaning ، تضمنت العديد من رسائل البريد الإلكتروني هذه ندوات قادمة عبر الإنترنت أو إطلاق منتجات أو ضمانات تسويقية من شركات أخرى اعتقدت أن جمهور HubSpot سيقدرها.
قالت: "كان روتيني يتألف من مراجعة كل منشور مدونة HubSpot تم نشره في الأسبوع الماضي ، وجدولة المنشورات دائمة الخضرة للأسبوع التالي". "كنت سأفعل الشيء نفسه مع كل جهودنا الجديدة نسبيًا دائمة الخضرة. هذا من شأنه أن يحافظ على استمرار آلة النشر الاجتماعي بينما كنت أبحث عن فرص لسرقة الأخبار أو أي محتوى آخر حساس للوقت ".
بعد إنشاء المجلد ، لديك روتين يمكنك من خلاله التدقيق فيه عندما تحتاج إلى مصدر إلهام لمحتوى جديد وإزالة المحتوى القديم بعد مرور فترة زمنية معينة.
7. إنشاء نموذج لطلبات الترويج الاجتماعي.
لتقليل عدد طلبات الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي التي تتلقاها عبر البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية ، قم بتلبية هذه الطلبات من خلال نموذج.
بهذه الطريقة ، يمكنك تحرير بريدك الإلكتروني والرسائل الفورية ولديك الآن مكان مخصص لمراجعة الطلبات.
إذا كنت قلقًا بشأن الطلبات الحساسة للوقت ، فيمكنك إضافة ملاحظة تحدد أفضل طريقة للاتصال بك أو بفريقك للطلبات العاجلة.
8. استخدم Canva لعمل دفعات من الصور المتشابهة.
Canva هي عبارة عن منصة تصميم رسومات بسيطة بشكل رائع (ومجاني) يمكن لمديري الوسائط الاجتماعية استخدامها لإنشاء قوالب وسائط اجتماعية.
يعد الحفاظ على جمالية متسقة أمرًا مهمًا جدًا على وسائل التواصل الاجتماعي. باستخدام Canva ، يمكنك إنشاء قوالب والحصول على الموافقة عليها من قبل فريق العلامة التجارية الخاص بك إذا لزم الأمر ، واستخدامها في أي وقت تنشر فيه على وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك إنشاء مجلدات متعددة بناءً على فئة المنشور ، أو النظام الأساسي ، أو التنسيق المرئي - كيف تنظم الأمر كله متروك لك.
ستستخدم الدشات Canva لإنشاء صور مجمعة لحملات HubSpot على الشبكات الاجتماعية.
قالت: "في أي وقت ندير حملة للترويج لكتاب إلكتروني أو ندوة عبر الإنترنت أو أي جزء آخر ذي قيمة من المحتوى ، أريد أن يكون لدي خمسة تصميمات على الأقل لاختبارها على Twitter".
لإنشاء تلك التصميمات ، عليها فقط تصميم صورة واحدة على Canva ، ثم تستخدم أداة "النسخ" (الموضحة أدناه) لتكرار الصورة وإنشاء إصدارات متعددة مع الاحتفاظ بعناصر التصميم الأساسية.
9. تنظيم النوافذ وعلامات التبويب الخاصة بك في ترتيب معين كل يوم.
عندما تتنقل بين بريدك الإلكتروني والتقويم والتدفقات الاجتماعية وطلبات النشر والروابط وما إلى ذلك ، يمكنك بسهولة تتبع أي علامة تبويب موجودة. يقترح أحد أعضاء الفريق الاجتماعي لـ JetBlue إبقاء النوافذ وعلامات التبويب مفتوحة بترتيب معين ستعتاد عليه وحفظه بسرعة.
يقترح فريق JetBlue أيضًا التعود على إغلاق علامات التبويب بمجرد الانتهاء منها.
"لقد تلقينا العديد من الروابط التي ، إذا لم أكن حريصًا ، فسيكون لديّ 30 مقالًا مفتوحًا بالإضافة إلى صور شخصية لـ Fly-Fi وصور حقائب بعجلات وسحابات مفقودة."
إذا قام شخص ما بتغريد رابط على علامتك التجارية ، فبمجرد معالجة هذه التغريدة ، أغلق الرابط. يساعد هذا أيضًا على ضمان عدم ازدحام أشرطة التبديل الخاصة بك بحيث لا يمكنك رؤية التحديثات بسهولة عند حدوثها.
10. تعيين حد زمني لكل مهمة.
يميل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى امتلاك جداول ممتلئة لا تسمح لهم بالقيام بمهمة واحدة لفترة طويلة جدًا.
يقول ييب: "من السهل أن تضيع في الدفق اللامتناهي من المهام والأبحاث والاجتماعات ، لذلك من المهم جدولة حدود زمنية لكل مهمة حتى تتمكن من الاستمرار في التركيز وعدم قضاء الكثير من الوقت في واحدة".
وأخيرًا ، يقول فريق JetBlue الاجتماعي ، "لا تنس أن ترمش بعينيك!"
البقاء منظمًا كمدير لوسائل التواصل الاجتماعي
التنظيم شيء ، والبقاء على هذا النحو شيء آخر.
تتطلب جميع النصائح الموضحة أدناه الاتساق. وإلا فلن يخدموا غرضًا كبيرًا. كما هو الحال مع كل شيء ، تقوم بدمج هذه النصائح في روتينك ، سترى ببطء ولكن بثبات مدى تنظيم أيامك.
المؤيدة للطرف: قم بتضمين نصيحة واحدة في كل مرة واختر بناءً على أكبر نقطة ألم لديك. بالنسبة للبعض ، فإن إضافة شيء واحد في كل مرة يكون أسهل بكثير ويسهل عدم إغراقك بالتغييرات.
ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2014 وتم تحديثه من أجل الشمول.
